トイレ・神奈川県・平塚市の評判・口コミ

お客さまのご感想

現地調査時の記録には「床クッションフロア張替え」と記載されていましたが、見積書では「フロアタイル貼り」となっており、工法変更について十分な説明がありませんでした。工事後に指摘しても当初は説明不足を認めず、現地調査記録や他5社の見積内容を示して、ようやくやり直し工事に応じました。再工事当日も開始時刻の連絡が施工業者ごとに異なるなど、工程管理にも混乱がありました。さらに工事直後、リモコンのガタつきが気になり工事担当者へ相談したところ、「お客様からメーカーへ連絡してください」と案内されました。しかし、メーカーのお客様相談室へ確認したところ、お客様が直接依頼すると有償となる場合があるため、施工会社を通じて対応してもらうことを勧められました。私がその内容を施工会社へ伝えた結果、施工会社からメーカーへ連絡して対応していただくことになりました。説明不足、初期対応、工程管理、アフター対応のすべてに不信感を抱きました。

この会社に決めた理由

6社に相見積りを依頼し、工事内容、価格、担当者の説明を比較検討しました。見積内容が納得でき、現地調査時の対応にも好印象を持ったことから契約しました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで不安でしたが、ホームプロで5社から見積もりを取りました。
１番の決め手は価格でしたが、担当の方の対応も丁寧で、変にあちこちのリフォームを勧める事もなかったです。
時間もきちんと守られており、工事中の状況の説明も都度ありました。
終始丁寧な対応だったので、お願いして良かったと思います。

この会社に決めた理由

他社は金額が予算と合わず、希望の金額以下で収める事が出来る見積もりだったので、こちらに決めました。
担当の方の対応も良かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の丁寧な対応、説明もしっかりして頂きお願いして良かったです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

対応が丁寧、説明もよくしてくれ、金額も他社より安かったので

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事の施工も早くにしていただいて感謝いたします。これで同居人ともども気持ちよく使用することができます。この度はありがとうございました。

この会社に決めた理由

出せる範囲内の金額でおさまる見積りを提示されましたのがコチラの会社でした。また見積り前の最初の通信文に、いちばん気がかりだった電気工事も請け負えるとのことで、ほか工事内容の分かりやすく細かな記載もあったので総合的に判断してコチラの会社に決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

希望した工事日程通りに工事完了して頂きありがとうございました。里帰り(出産後)に間に合いました。

この会社に決めた理由

・ホームプロ表彰を受賞していたので安心があった。
・地元に事務所があり工事担当して頂く業者が地元とわかり、何かあればすぐに対応して頂けると思った。
・クチコミを拝見して的確なアドバイスをいただけると思った。我が家は風呂場が既存の寸法ではなかったので
・依頼する工事の目論見金額規模での工事実績が多かった。複数の場所の工事を段取りよく工事管理をし最短の工事日程を提案して頂けると考えたため
・相見積もりをして妥当な金額と思った。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

要望へのこまめな対応。
丁寧な施工。
親切な職人さんの対応。

この会社に決めた理由

要望へのこまめな対応。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

親切にアドバイスしていただき、納得のいく内容でリフォームを完了する事が出来ました。

この会社に決めた理由

選択に迷った際や、質問や疑問に対し、過去のお客様の事例等を交えて、的確に答えてくれる事。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
こちらにお願いして良かったと感じております。

この会社に決めた理由

対応が迅速でこちらの要望に的確に対応してくれた

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事内容については大変満足しています。
ただ、契約してから完成まで時間がかかりすぎた。担当の方の体調不良だったとはいえ、問い合わせるまで全く連絡がなかった。
トイレの交換と、いくつかの棚つけをお願いしましたが、契約から完了まで2ヶ月以上かかるなら、問い合わせる前に連絡がほしかった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから
他社との見積もりで、内容、価格ともに一番納得できたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

マンションの管理組合はの対応や近隣の挨拶も心得てくれていたので、こちらで考える必要が無く、安心でした。

この会社に決めた理由

Webの段階から担当者が迅速に対応してくれて、営業にも繋いでもらい、その営業の方も対応がていねいでした。