外壁・神奈川県の評判・口コミ（67ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

どう問い合わせて良いか分からず、トヨタホームの塗装は出来ますか？とだけのメールを送りました。他社からの返信は『その質問に何か意味がありますか？』『出来ますがどのようにしたいのですか？』など何をどうして良いのかが分からないのにこのような返信に塗り直しを止めてしまおうかとも考えてしまいました。
ですがこちらの会社の社長さんからのメールはとても分かりやすく、２・３社から見積りを取ろうと話していましたがこちらに決めよう！！となり、お願いしました。
Ａさんにも本当にお世話になりました。
色を決める際にもこちらの好みや考えなどを伝え、相談に乗っていただきとても気に入った色になりました。
上手く伝えられるか心配なのですが、色を変えたことに全く違和感なく、明るくなった我が家を毎日見上げるのが楽しみになってます。隅から隅まで綺麗に仕上げて頂けて本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

簡単な質問に、分かりやすく丁寧に説明して頂けたことが１番の決め手でした。
文字だけのやり取りの中で、見積もりをしてもらおうと思えるような温もりのある文面に社長さんの人柄を見たような気がしました。
何かあればまたお願いしたいと思える会社です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

業者に丸投げすることなく 、毎日現場に来て 作業状況を確認 し、今後の予定を説明してくれました 。 こちらの 疑問点には 適切かつ丁寧 に説明をしてくれました。
見積もりも明細が正確で 分かりやすかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。
提示された見積金額が予算額と近かった。
大手企業の100%子会社 の安心感。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の丁寧な対応に感謝しています。納得のいくまで、施工計画につきあって頂きました。特に塗装について、満足いく仕上がりでした。施工完了後に、屋根の一部に気になる点がありましたが、すぐに修復対応してくれました。

この会社に決めた理由

予算内で納得のいく施工内容に対応してくれたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
無事に工事がおわりました。
ありがとうございました。
工務店のコントロールは、まだ少し改善の余地が有ると思います。
よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

3回目のリフォームで、信頼できるので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

各業者さんも礼儀正しく、丁寧な仕事で、安心しました。

この会社に決めた理由

リフォームの提案内容が良かったから

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

お疲れさまでした。毎日の朝開始時や終了時の工事内容説明が日誌を通じて丁寧にされており、きちんと仕事をやられていると好感が持てました。
又、ほぼぴったりの到着時間（朝8時）で仕事が始められ、時間管理が正確で感心しました。

この会社に決めた理由

・工事内容がこちらの要望を理解して進められた。
・不具合個所も写真でまとめてもらい分かり易かった。
・担当者の対応や説明も分かり易く信頼出来ると感じた。
・見積り予算も最適であった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

近隣への挨拶もきちんとできており、職人の方々の対応・説明も丁寧でした。金額的にも非常に安価に抑えていただき、満足のいく仕上がりでした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価で、悪い点数がなかった。また、現地見積もりをしていただいた際にも細かく確認していただき、費用の上乗せもなく改善提案をしてくれた点。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

思いもよらぬ１０月の２週にわたる連続台風で工期が伸びてしまいましたが、いろいろご対応いただき家のほうもきれいになり良かったです。
ご苦労様でした。
また、何かあれば相談にのってください。

この会社に決めた理由

まずは、営業の好印象と対応力。
評価、会社のこだわり方針など。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工事提案内容、近隣への配慮、説明などが非常によく、また、いろいろ無理なお願いも聞いていただけました。
工事の職人さんの人柄も良く、丁寧な仕上がりに満足しています。
社長さんのお言葉に「押し売りはするな」という事があったそうですが、全く押し売りらしいところはなく、家の状態に合わせいくつもの提案を頂き満足いくリフォームになりました。
また、何かありましたらお願いしようと思っています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・担当者の提案、アドバイスが優れていたから
・提案が押し売りではなく家の状況に合わせたものだったから

お客さまのご感想

大別すると次の4点に問題がある。但し、全て（１）に帰結するのかも知れない。
以下、要点のみ記載。（※別添詳細資料あり）
（１）（顧客第一の観点よりも、）会社の都合至上主義である
①近隣への工事開始前の挨拶対応の取り扱いがいずれも杜撰。
（２）職人の高齢化が顕著
①下屋根工事に伴うモルタル工事②壁塗装に不満。
（３）技術的に不安
①撤去した屋根瓦の処分②壁用塗料の仕様に不満。
（４）近隣への配慮不足
①足場設置後の強風対策②足場撤去を日曜日実施することの挨拶に不満。

この会社に決めた理由

・他社と比較して、そこそこであったこと。
・ホームプロで５社紹介されたが、一社は大手損保会社系列、一社は壁塗装業でホームプロ実績なしとのことで外した。
（損保系列の所は、実際の工事は下請けと思ったこと、工事中・工事後、損害保険の勧誘でもあったら嫌だと思ったことが、外した理由）
・ホームプロ紹介の残り３社に声をかけ、１社は実質辞退（ほんとの個人商店）。１社は今、会社整理のようだが、当時の対応が高圧的で良くなかった。
・その他、４社に声をかけ金額など評価した。