外壁・神奈川県の評判・口コミ（69ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
無事に工事がおわりました。
ありがとうございました。
工務店のコントロールは、まだ少し改善の余地が有ると思います。
よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

3回目のリフォームで、信頼できるので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

各業者さんも礼儀正しく、丁寧な仕事で、安心しました。

この会社に決めた理由

リフォームの提案内容が良かったから

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

お疲れさまでした。毎日の朝開始時や終了時の工事内容説明が日誌を通じて丁寧にされており、きちんと仕事をやられていると好感が持てました。
又、ほぼぴったりの到着時間（朝8時）で仕事が始められ、時間管理が正確で感心しました。

この会社に決めた理由

・工事内容がこちらの要望を理解して進められた。
・不具合個所も写真でまとめてもらい分かり易かった。
・担当者の対応や説明も分かり易く信頼出来ると感じた。
・見積り予算も最適であった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

近隣への挨拶もきちんとできており、職人の方々の対応・説明も丁寧でした。金額的にも非常に安価に抑えていただき、満足のいく仕上がりでした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価で、悪い点数がなかった。また、現地見積もりをしていただいた際にも細かく確認していただき、費用の上乗せもなく改善提案をしてくれた点。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

思いもよらぬ１０月の２週にわたる連続台風で工期が伸びてしまいましたが、いろいろご対応いただき家のほうもきれいになり良かったです。
ご苦労様でした。
また、何かあれば相談にのってください。

この会社に決めた理由

まずは、営業の好印象と対応力。
評価、会社のこだわり方針など。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工事提案内容、近隣への配慮、説明などが非常によく、また、いろいろ無理なお願いも聞いていただけました。
工事の職人さんの人柄も良く、丁寧な仕上がりに満足しています。
社長さんのお言葉に「押し売りはするな」という事があったそうですが、全く押し売りらしいところはなく、家の状態に合わせいくつもの提案を頂き満足いくリフォームになりました。
また、何かありましたらお願いしようと思っています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・担当者の提案、アドバイスが優れていたから
・提案が押し売りではなく家の状況に合わせたものだったから

お客さまのご感想

大別すると次の4点に問題がある。但し、全て（１）に帰結するのかも知れない。
以下、要点のみ記載。（※別添詳細資料あり）
（１）（顧客第一の観点よりも、）会社の都合至上主義である
①近隣への工事開始前の挨拶対応の取り扱いがいずれも杜撰。
（２）職人の高齢化が顕著
①下屋根工事に伴うモルタル工事②壁塗装に不満。
（３）技術的に不安
①撤去した屋根瓦の処分②壁用塗料の仕様に不満。
（４）近隣への配慮不足
①足場設置後の強風対策②足場撤去を日曜日実施することの挨拶に不満。

この会社に決めた理由

・他社と比較して、そこそこであったこと。
・ホームプロで５社紹介されたが、一社は大手損保会社系列、一社は壁塗装業でホームプロ実績なしとのことで外した。
（損保系列の所は、実際の工事は下請けと思ったこと、工事中・工事後、損害保険の勧誘でもあったら嫌だと思ったことが、外した理由）
・ホームプロ紹介の残り３社に声をかけ、１社は実質辞退（ほんとの個人商店）。１社は今、会社整理のようだが、当時の対応が高圧的で良くなかった。
・その他、４社に声をかけ金額など評価した。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

10月の長雨や台風で大変時間がかかりましたが、手直しをたくさんしていただき、その分出来上がりはとても良かったです。

この会社に決めた理由

見積り価格が納得のもので、あと、担当者さんが話しやすかったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームは、収納スペースの確保、全窓交換、新築の様な外装を希望しておりました。
こちらの細かい要望やデザイン変更などにも迅速に対応して頂き感謝しております。
お陰様で、おしゃれで素敵な家になりました。ご近所からも評判が良く、私達家族も大変気に入っております。
担当者をはじめ、社員の皆様、職人の皆様には、大変お世話になりました。
皆さん、とても感じの良い方ばかりで、素晴らしい会社だなと思いました。
こちらの会社さんにお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

リフォームを検討してから、何社も来てもらい、こちらの希望をお伝えして見積してもらいましたが、こちらの会社さんが一番親身になって、相談に乗ってくれたので決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

外壁塗装の担当の方が土日も天気が良いと作業に来て下さって、予定よりも早く仕上がり、作業も丁寧にして下さり、質問にも快く答えて下さったので、凄く感じの良い方でした。
屋根の業者の方は天候の影響で作業が予定よりもかなり遅れてしまったのですが、最後の頃には埼玉と遠方からですが、早朝に出発して朝早くから作業をして下さいました。
足場の解体の方は夕方に来られたので、作業が終わるのが9時前と夜遅くなったので、近隣の方にご迷惑をお掛けした事が、凄く残念でした。
仕上がりは大変良かったので、今後も何かありましたら、宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

ホームプロでの契約件数が多く、評価が良かったので依頼を決めました。