神奈川県の評判・口コミ（4ページ目）

お客さまのご感想

現地調査時の記録には「床クッションフロア張替え」と記載されていましたが、見積書では「フロアタイル貼り」となっており、工法変更について十分な説明がありませんでした。工事後に指摘しても当初は説明不足を認めず、現地調査記録や他5社の見積内容を示して、ようやくやり直し工事に応じました。再工事当日も開始時刻の連絡が施工業者ごとに異なるなど、工程管理にも混乱がありました。さらに工事直後、リモコンのガタつきが気になり工事担当者へ相談したところ、「お客様からメーカーへ連絡してください」と案内されました。しかし、メーカーのお客様相談室へ確認したところ、お客様が直接依頼すると有償となる場合があるため、施工会社を通じて対応してもらうことを勧められました。私がその内容を施工会社へ伝えた結果、施工会社からメーカーへ連絡して対応していただくことになりました。説明不足、初期対応、工程管理、アフター対応のすべてに不信感を抱きました。

この会社に決めた理由

6社に相見積りを依頼し、工事内容、価格、担当者の説明を比較検討しました。見積内容が納得でき、現地調査時の対応にも好印象を持ったことから契約しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

実際の作業も手際が良く、風呂も洗面台も使えないのは一晩だけであったため、工事期間中も不自由無く過ごすことができました。担当の方も商品知識が豊富で細かい部分も色々と相談することができました。ナフサ不足の影響で納期が遅れ心配もありましたが、当初の見積から料金の変更も無く施工いただき大変助かりました。

この会社に決めた理由

見積を依頼してから大変迅速に回答いただき、料金、提案内容いずれも他社より優れており納得感があったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

社長の人柄がとても良かったです

この会社に決めた理由

ご提案を最後までしっかりして
頂いたこと

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積の内容が素人にもわかりやすく記載されており価格についても納得できるものでした。
電話による質問に対しても、素早く回答いただき内容についても的確に対応していただきました。

この会社に決めた理由

希望する製品名やオプションなどこちらの要望を具体的に提示した上で工事会社の紹介依頼を行なったところ、この会社からの見積りが今回のリフォームに対する要望を的確に捉えていた事、また、実地による見積りの際にも、予算内で最良となるリフォームとなるように提案してもらった事からこちらに決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

金額と提案力

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

短時間でていねいに仕上げて致きました
後日水漏れのトラブルが出ましたが直ぐに対応して致きました
予算よりかなり安く済んだので他のリフォームを行う事が出来ました

この会社に決めた理由

安く早く仕上がるリフォームを提案して致き何社か見積りを出して致いた中で1番安かったので契約しました

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

社長自ら来て頂けるので、とにかく対応の早さと丁寧な作業で納得の仕上がりにしてもらえたので、大変満足してます。また、リフォームの際はお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

社長自ら対応頂いた点と義母のマンションをリフォームして頂いた時の実績及び納得の価格です。全部で6社から見積書を頂きましたが、一番安価でした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

雨戸の工事をお願いしました。
当初は雨戸の設置をやって頂く予定でしたが、諸事情もあり雨戸の解体のみとなりました。
まずは、工事の仕上がりに満足しております。また、当初の予定と異なる対応をお願いした際、快く引き受けて下さいました。更に、工事の過程で見つかった新たな修理箇所が見つかった際、追加の工事もやって頂くことができました。ありがとうございました。
その他、連絡もスムーズで安心してお任せできました。
職人の方、営業の方いずれも誠意ある対応でした。
また機会がありましたら、工事をお願いしたいと思っておりますので、その時はどうぞよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

口コミでの高評価

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

約4ヶ月にわたる大規模リフォームのため、随所にのトラブルや予期せぬ事態も発生し、当方も意見や苦情も言うことも数多くありましたが、無事完了しました。

解体後に判明した構造上の問題なども、ご一緒に対応を考えながらイメージに近く施工いただき感謝しています。

完成から二週間経過し、なんとか引っ越しと片付けも終わり、家族4人で生活をスタートしています。子供二人も自分の部屋にとても満足しています。

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ご担当者の誠実さ、イメージ提案の営業力、価格面の3点が決定理由です。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

・毎日の作業開始と終了、天候不良による作業中止など、きちっと連絡頂きました。
・塗装職人の方々は、作業中は勿論、休憩中のマナーや周囲への配慮も良かった。
・足場の設置やその下見、撤去された職人の方々も作業やマナーも良かった。
・見積もりや契約に際しては、こちらの要望に対する提案も、質問に対する回答も明確でわかりやすかった。
・色サンプルと実際の塗装した家を見た時に起こる印象の違いなどの説明頂いたことで、色決めの時に考慮することが出来、イメージ通りに満足できる仕上がりになった。

この会社に決めた理由

周辺への配慮を重要視していました。
具体的にはマナー・態度、施工時の段取り・管理への期待、施工時の生活への配慮への期待です。　これらが期待値を上回ると思えたこと。
もう1つは、見積もり金額の納得感です。