和室の評判・口コミ（17ページ目）

お客さまのご感想

最初は一級建築士が同席するけど、ある程度決まれば後は営業1人だけで対応。プランナーは一応通信アプリのグループにいたけど最初から最後まで既読無視。私の担当営業は追加の要望や変更を図面に書き足さない。自分の記憶や思い込みだけで動くので要望と全然違う家ができた。その結果、住みながら台所の床板を剥がし、家中の壁に穴を開け、キッチンを壁から外して配管のやり直し等々、大規模な再工事を何回もされ、養生も不完全で毎回粉塵まみれ。私は打ち合わせ時は録音させてもらい追加や変更はメッセージを送り証拠を残していたので再工事代は当然会社持ち。現場の下請けさんの施工も最悪。電気工事はスイッチが左右逆だったりコンセントの設置漏れ。ガス工事はガス漏れセンサーも持ってない。後日ガス漏れが発覚し、別業者さんに対応依頼。大工工事は断熱窓の枠が歪んでてすきま風が吹き込んでた。誰も最終チェックをしない。会社から正式な謝罪も一切無し。本当に全てが最悪。

この会社に決めた理由

それなりの規模の会社でホームプロさんの評価も高かったし、女性プランナーがいるとの事で、普段家事をしていない男性営業では分からない部分のアドバイス等をたくさんしてもらえると思っていたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの細かい希望にも丁寧に対応していただき、満足のいく仕上がりになりました。
いろいろと希望を付け足しさせてもらったのですが、毎回丁寧にご返答して下さったので安心してお任せする事ができました。
こちらの会社にリフォームをお願いして良かった！と思ってます。
また、修繕やリフォームする機会があれば、またお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

細かいところまで対応してもらえるところに惹かれました。また、疑問や質問に対しても分かりやすく丁寧に回答して下さるお人柄にも惹かれました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

アットホームな感覚で色々と頼みやすくて無理なお願いもしたのではと反省しつつも、気持ちよくご対応くださったのがありがたい限りでした。。

持ち家なので外壁、防水関係は長きに渡ってお金がかかる部分ですから、引き続きご相談したい一社です。

どうぞよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ハウスメーカー任せで四半世紀が過ぎたところ、今後の自分を考えて、地元の会社さんとお付き合いしてみたくなりました 。
地元愛を深めてみたいと思いお願いし、正解でした。。。。
今後とも宜しくお願い致します。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

実際の料金が当初の金額より大幅にオーバーされたのが残念です。

下請けの職人さんは腕も人柄もとても素敵な方々で、素敵に仕上げていただきました！

この会社に決めた理由

地元でよく見かけるので信用があったのと、相見積もりの中で1番安かったのでお願いしました

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

会社が近かった為に、直ぐに来てくれて相談にのってくれました。規模が大きいので、ということで始まる前に、支店長代理が担当に加わってくれて、日曜でも夕方でも対応してくれました。支払いに関しても、最初からきちんと説明しくれて、最後にはグレードを上げた部分と、安くなった部分も見積書の追加変更を出してくれました。工事中も1日中作業を確認してくれました。親身になってくれる会社です。

この会社に決めた理由

2社の見積を比較して、金額が安かったこと。
その内訳としては、①手数料が安かった。②同じ機器でも他社より単価が安かった。③電気工事や木工事というように、工事の区分によって見積もりがはっきりしていた。
リフォームに対してのアドバイスや提案が非常に的確だったこと。色を決める際に、かなり迷った部分もあったが、根気良く付き合ってくれたこと。工事の進行中の変更にもすぐに対応してくれたこと。施工に関して、こうした方が安くなり、利点まで説明してくれたこと。などが挙げられます。全ての相談は、最後に書面で確認をしてくれましたので、食い違いはありませんでした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

いろいろ細かく配慮していただき好印象でした。また、度々の内容変更や、工事途中の注文にも快く対応していただき助かりました。仕上がりも満足いくもので良かったです。欲を言えば、こちらが気付かない部分など、もっと積極的な提案があっても良かったかなと思います。ただ、自分がなるべく費用を抑えたい考えを伝えていたので、それに合わせてくださったのだと思います。今後も何かあればお願いしたいと思っています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社に比べて価格が安かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

対応が丁寧で迅速でした。
スタッフの皆さんも黙々と仕事を
こなして頂き、後片付けまできれいに
して頂きました。
また、機会があればご依頼させて頂きたく、信頼できるためまわりにも紹介したいと感じております。
この度は、ありがとうございました。
ホームプロさんのサイトを利用して
よかったです。

この会社に決めた理由

初回の見積時の段階から、無理のない提案や、気になる点について分かりやすく教えて頂いたので、信頼できると感じたのが決め手でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

あらゆる価格が高騰する中、数年前の実績を参考にリフォームを想定したところ予算を大きく上回ってしまい希望を諦めながらのコストダウン作業がほとんどでしたが、水回りのショールームもすべてＳ様に同行いただき、一緒に細かくコスト削減を考えてくださいました。
おかげさまで築20年の中古マンションが、予算内で本当に素敵な満足のいく住まいになりました。
またいつも小さな子供を連れての打合せでしたが、娘を可愛がってあやしてくださるＳ様のお人柄にも安心感がありました。
連休中も連絡するとすぐに返信が来て助かりましたが、ご無理しすぎず今後も頑張っていただけたらと思います。

この会社に決めた理由

中古マンションでまだ前オーナー居住中のため現地調査なしの概算見積を数社にお願いしましたが、この時点できちんと打合せをして見積を出してくださったのがこちらだけでした。
実際に現地調査をこちらともう1社にお願いしましたが、費用を抑えつつ見栄えが良くなるご提案を色々としてくださり、その提案力か最終的な決め手となりました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望の最も重要項目が　賃貸用なので　工事価格を下げたい！　
その目的からブレないで　工事期間の途中　でも当方の度々の要望を考えて　アドバイスや柔軟に対応して工事して下さいました。

この会社に決めた理由

初回商談の段階から、こちらの要望を聞くだけでなく、気になった点などについてもいろいろ専門的に教えて頂き、信頼ができると感じました。
こちらの要望の最も重要項目が　賃貸用なので　工事価格を下げたい！　でしたので
その目的に沿って　対応して下さる！と思いました。
当方が遠方なので　限られた時間、方法でしか担当者様とのコミュニケーションが
できないと思い、　
担当者様の　誠実そうなお人柄と　柔軟な対応力が決め手になりました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

家財等を部屋間での移動しながらの施工をお願いしたが、工程等を調整して対応してくれて仮住まいの費用が抑えられた

この会社に決めた理由

概算見積もりの段階で施工後の図面を提示してくれて、リフォームのイメージがしやすかった