リフォーム会社紹介
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(50代/女性)
もうお願いしたくないです。誠意を持って仕事をしてください。こちらは素人で何もわからないから聞いているのに、返事がない。見積もりの段階で施工してしまう、おねがいしたことができていない、ストレスが半端なくありました。お忙しい時期かもしれませんが、それならしごとを受けないでくれたら、他にもお願いできましたが!
ホームプロでの最初の返信が早く、女性の方で仕事ができると思ったからです。でも実際の担当者は男性で何かとトラブルだらけでした。全てにおいて適当な返事。質問のメールの返信が来ない。催促してやっと来ます。施工途中ももどかしく、プロなんだろうか?とふしぎにおもいました。
この度はお客様のご要望に沿えず申し訳ございませんでした。
日中外出して打ち合わせが重なっていた際にはすぐのお返事ができませんでしたし、
定休日や振替でお休みを頂戴していた際にいただいたメッセージには、
お休み明けにお返事をするまでお待たせしてしまうこともございました。
質問して待たれているお客様には大変なストレスをおかけしてしまったと反省しております。
ご指摘頂いた事を真摯に受け止め、
今後は定休日や振替のお休み・終日外出していて連絡が繋がりにくい日などがある場合は、
事前にお客様へお返事が遅くなってしまう旨をお伝えしていこうと思います。
また工事中の追加工事が発生した際は、お電話でのやりとりだけでは認識の差も生まれてしまいますので、
お見積書をきちんと作成し追加のご契約手続きを行った上で施工することを徹底していくよう努めます。
改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
施工地 | 兵庫県 神戸市 |
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価格 | 6,500,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 家全体 |
(40代/男性)
正直こちらの会社じゃなかったらここまでの家はできていなかったのではないかと思ってます。
実際の仕上がりも見事でしたし、完全な役割分担による施工も感心するばかりでした。
これからリフォームされる方へ、何社か見積もりを依頼されると思いますが、こちらの会社にも相談してみてください。
きっと私が感じたことが伝わると思います。
初めてのリフォームで、三社見積もりをお願いしましたが、こちらの会社の提案が圧倒的でした。
創造よりも上の提案力でした。
この度は弊社にて工事のご依頼を頂き誠にありがとうございました。リフォームなので解体してからのトラブルや、変更等がどうしても付き物なのですが、M様には都度ご相談、代替え案を聞いて頂き、おかげ様でスムーズに問題解決に努められたかと思います。また大変有難いお言葉を頂き、弊社一同とても嬉しい気持ちでいっぱいです。今後ともお困りの事などございましたらご相談くださいませ。長いお付き合いになればという所存でございます。どうぞ宜しくお願いします。
施工地 | 兵庫県 神戸市 |
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価格 | 17,000,000円 |
建物のタイプ | 店舗・事務所など |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 収納 |
(50代/男性)
図面通りにならない。そもそも図面を間違える。壁位置間違える。建具寸法、棚寸法間違える。ドア、カーテンレール仕様間違いで手配する。仕様打ち合わせをしていて、どうしますか?と聞かれて一言答えると必ず見積もりアップ。そこで価格圧縮の為仕様を落とそうとすると嫌な顔。価格アップの見積もりは反映、価格圧縮の見積もりは間違いだらけ。図面や仕様書もこちらがお願いしないと出てこない。結局、図面や仕様の間違い、現地での間違いもこちらが全て指摘しないと直さない。お陰で完工4ヶ月遅れ。営業担当が副店長と言うから最初は安心していたが、最後は相談の上、交代されました。因みに、最後の完成確認に行ったら、防災用の器具が付いてない!勝手に撤去、放置。これもこちらが指摘しないと気付かない。何をされるかわからないので、自分で別の会社に頼んで直してもらいました。このリフォームで人間不信&鬱になりかけました。
見積もり時の提案内容と価格が計画と一致していたから
この度は多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。度重なる図面や仕様の間違い・確認不足によりご不安とご心配をお掛けしてしまったこと、またお客様の立場に立ったご対応が出来ておらず、このようなご意見をいただく結果となったと認識しております。弊社を信頼してお任せいただいたにも関わらず、担当者の不手際により不信感を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、少しでも信頼を回復できるよう対応していく所存です。お気づきの点等ございましたら誠心誠意対応させていただきますので、いつでもお申し付け下さい。今後ご満足頂けるサービスをご提供できるよう、お客様対応と品質の向上に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
施工地 | 兵庫県 神戸市 |
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価格 | 5,970,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 |
(40代/男性)
担当者によっては、他業者にする事を、おすすめいたします。
他の業者にしたほうが、良かったです。
(旧株式会社N-Basicでの評価です。)この度は弊社へご依頼をいただき誠にありがとうございました。
また、ご満足いただけるサービス提供を行えず、誠に申し訳ございませんでした。
自身の取り組み方を改善しご満足いただけるサービス提供を行えるように尽力致します。
改めてこの度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
施工地 | 兵庫県 明石市 |
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価格 | 6,000,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 家全体 |
(30代/女性)
全く何の準備もできていない状態からでのスタートだったので、たくさん時間もかかりご迷惑もおかけしました。
細かい部分の相談も、担当者様が現場を見ながら提案してくださり、大変心強かったです。
途中で提携業者の変更などのトラブルもありましたが、総合的に満足しています。
職人さんたちのマナーも徹底されていて、素晴らしいと思います。
「工務店」なのである程度融通が利くかと思い、決めました。
自社の職人さんがいらっしゃるのも魅力でした。
M様。この度は工事のご依頼、ありがとうございました。
今回、素敵な空間づくりに携われて、本当に良かったと思います。
長きにわたり、工事へのご協力、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
施工地 | 兵庫県 三田市 |
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価格 | 14,000,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | 家全体 |
(50代/男性)
担当して下さった方のご対応、
お人柄が素晴らしかったです。
初めての大規模なリフォームで、
わからない事が多く
色々と不安も有りましたが
担当の方は知識が豊富で対応も早く、
此方の希望を良く汲み取って
下さりましたので
安心してお任せする事が出来ました。
仕上がりも素晴らしく
理想通りのマイホームになりました。
これからこの家で生活していくのが
楽しみです。
今後も家の事で何かありました際には
こちらの会社さんに全てお任せしたいと
思います。
この度は本当にありがとうございました。
そして今後とも
どうぞ宜しくお願い致します。
ホームプロでの口コミが良かったので
見積もりを依頼しました。
他社にも依頼しましたが、
担当の方の対応とお人柄が
素晴らしかったので
こちらの会社さんに
お願いする事に決めました。
この度は、弊社にリフォーム工事をご依頼いただきまして、ありがとうございました。 また大変嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございます。ご満足いただけたこと、これからの生活が楽しみと言っていただけたことをこちらも大変嬉しく思います。これからも何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。今後とも末長いお付き合いの程、どうぞよろしくお願い申し上げます。
施工地 | 兵庫県 加古川市 |
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価格 | 11,600,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 |
(50代/男性)
不満がない程度にリフォームをして頂いた。
窓口担当のIさんとAさんの誠実な対応と入居までの完成を約束して頂いたので
(旧株式会社N-Basicでの評価です。)I様
この度は弊社にご依頼いただき誠にありがとうございました。ご説明が不十分となりましたこと、誠に申し訳ございません。どうか今後とも長いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
施工地 | 兵庫県 神戸市 |
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価格 | 6,300,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | 家全体 |
(40代/男性)
厳しめの予算を提示しましたが、その範囲内で、よりよいデザインを目指していることを感じられる提案をいただき、また、担当者も話しやすい人柄で、説明も丁寧かつ要所を押さえられており、施工を依頼しました。
施工は完全に任せきりになりましたが、予定よりやや前倒しの期間で終わりました。
仕上がりは、一か所、単純なミスがあったほかは綺麗なもので、満足しています。
ありがとうございました。
・希望価格内で、かつ、センスを感じられる提案をいただいたこと。
・担当者の人柄、説明内容。
このたびは当社にご依頼をいただき誠にありがとうございました。うれしいお言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。とても広々としたお部屋が、ご家族皆様で御選びくださったとても上品なお色で、まとまりました。
遠方にお住まいですので、メールでレスポンスよくお返事をいただけてとても進めやすく、スムーズに工事も完了することが出来ました。また何かあれば、お願い申し上げます。
施工地 | 兵庫県 西宮市 |
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価格 | 3,300,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 家全体 |
(70代/男性)
この度は大変お世話になりました
評判通りの親切丁寧な工事をしていただき感謝しております
古くなってもこんなものと思って暮していました
思い切ってリフォームをお願いして想像以上の快適さに毎日楽しく過ごしています
工事中は丁寧に対応していただき、なにも不快な思いもせず完成を楽しみに待つことができました
工期も遅れることなく感謝しております
今後もよろしくお願いします
ホームプロでの評判が良かった
対応する方が丁寧で信頼できそうで庶民的だった
価格が妥当に感じた
工事内容の提案が的確で経験豊かに感じた
この度は、弊社へ工事をご依頼いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この様な高評価をいただきまして、大変嬉しく思っています。
工事中は何度も打合せに足を運んでいただき
色々とお気遣い頂けたことが、私たちも励みになりました。
これからも、何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
どうぞ今後とも、末永くお付き合いのほど、よろしくお願いいたします.
施工地 | 兵庫県 西宮市 |
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価格 | 14,350,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | 家全体 |
(30代/女性)
担当の方が細かく配慮してくれ、連絡もこまめにいただけて不安なく工事を進めていただくことができました。
色々と細かく注文をつけましたが都度ご対応いただけ満足しております。
ホームプロでの評価が良かったから。
この度は、複数のリフォーム会社の中から弊社へ工事をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。また、弊社スタッフへのありがたいお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。お客様のご協力もあり無事に工事を完了することができ、そしてご満足を頂いているご様子を知ることが出来まして、弊社としましては何よりもの喜びでございます。これからも何かございましたら、お気軽にお問合せ下さい。どうぞ今後とも、末永くお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
施工地 | 兵庫県 芦屋市 |
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価格 | 5,000,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 家全体 |
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