キッチン・兵庫県・川西市の評判・口コミ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当のYさんには大変お世話になりました。
今まで何度かリフォームをしてきましたが、営業担当の方は契約を取るまでは一生懸命で、契約後は最後に出来上がりの確認をする位でありましたが（私も営業をしてましたので、その部分に関しての理解はあるつもりです）しかしながらYさんは工事期間中（3日間）毎日来ていただき、我々と工事業者の方の間に入っていただき、時には工事の手伝いもしていただきました。
私は仕事があったので工事期間中はずっと家内に任せていたのですが、Yさんが毎日来ていただいたので大変心強かったと感謝しておりました。
本当は次の契約の事もあったと思いますが、こうやって最後までフォローをいただいた事は大変ありがたく、そういう会社風土でもあるのかなと感心しておりました。

この会社に決めた理由

合い見積もりの中で一番低価格であり、営業担当の方も丁寧な対応であった

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

マンションなので9時から5時までしか工事が出来ません。職人さんもルールを守って5時で終わるように休憩もほとんど取らずに頑張っていただきました。水回りの工事は他の会社は見えないところの水栓などは交換しないところもありました。こちらの会社は全部交換してそれも見積もりに入っています。他の会社より料金が高くなっているのは仕方のない事だと思いました。ゴミもしっかり分別し、きっちりした会社です。次のリフォームもこちらでお願いしたいです。

この会社に決めた理由

見積もりの時から図面を先に入手して丁寧に計測、確認していました。生活スタイルも確認してくれて、的確なアドバイスも参考になりました。
初めは水回りだけの予定でした。
リビングのカウンターを低くしたいと何気なく言ったことを覚えてくれて、水回りだけのもの、水回りとリビングのものと２パターン見積もりしてくれました。
細かい所に気がついてくれる事（担当者の人柄）マンションリフォームに特化していることがこの会社に決めた理由です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者が誠実で対応が非常に良かった。

この会社に決めた理由

一番安かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

想定より満足度も高く、また営業の方のきめ細やかな対応にも感謝しております。
施工会社様のスタッフ様とも対話を重視して頂け、当方の意向に添った工事施工と
なりました。工期延伸や周辺住民への対応も適切でした。

この会社に決めた理由

複数社に見積依頼をしたが、大きな提案（総入替えではなくリペア）ではなく、ユーザのニーズに添った金額・規模の提案だった。
当方は妻が窓口となるため営業が女性の会社とした。

お客さまのご感想

概ね満足できる内容だったが、細かい配慮がイマイチ。

こちらが尋ねたことの回答がなかったり、
お願いしたことを忘れていたり。未だに頼んだIHコンロの説明書が届けられていなかったり。

高額な工事に見合う、説明や施工のきめ細やかさに不足を感じてしまう。

梅雨時期の外壁塗装だったので、工期をずらし、雨の影響を最小限にしてくれて有り難かった。

この会社に決めた理由

いくつかの会社から見積もりを取り、内容と価格のバランスが良かったから。
また、担当者の人柄も親しみやすくお任せ出来ると期待できたから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

契約時の期待通りでした。
足場／洗浄／シーリング／塗装／防水、これらの作業に来宅される職人の方々が
皆さん実に礼儀正しい。真摯な仕事ぶりにも感心しました。
施主サイドとして、工期中を安心して過ごすことが出来ました。

この会社に決めた理由

結果的に６社競合となりましたが、社長の人柄が最終的な決定ポイントでした。
他にも熱心な会社はありましたが、見積書が一式記載であったり（塗料や材料を
如何なる算定したのかは施主サイドから重要。曖昧な算定では信用できない）、
現場調査が雑（下見は業者と施主の目線合わせであるべき）であったりで落選。
契約ポイントは①信頼度②説明力③価格 という優先順位で決めさせて戴きました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当日は仕事の関係で立ち会えませんでしたが、後日帰宅し仕上がりを見てびっくりしました。気がかりであった天窓開閉チェーンとの緩衝についても素晴らしい現場対応を頂き、驚きと感動をしております。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

決定要素は色々ありますが、最終的にはご担当者が最大の決定要因です。ご担当者の現場経験に裏打ちされた適切なリフォーム提案と施主に寄り添った対応で信頼できると感じました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方がとても良くしてくださり、他のリフォーム会社の方よりも素早い連絡でした。
他社では詳しい見積もりはしなかったのですが、見積もりや訪問、全て早い対応で、おかげで設備の値上がりにも間に合って感謝しています。
リフォーム中に何度か足を運んで運んだ際の現場の方たちも皆さん感じが良くて安心しました。
全体的にとても信頼できる会社です。

この会社に決めた理由

担当者のIさんの対応が最初から最後までとても良くて、担当者の方で決めたと言っても過言ではありません。初めてのリフォームで何もわからず、わかりやすく時間をかけて説明してくださり、予算にあったプランも考えて頂きました。迅速丁寧な対応でとても信頼できる方でした。相見積もりせずに決めましたが、今となってはとても良かったと思います。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お世話になり、ありがとうございました。いろいろ要望を聞いていただき、対応も早く、ありがたかったです。また、私の家のエコウィルがこわれたときは、エコジョーズに取り換えを頼みたいと思っています。大きな工事はあまりありませんが、ちょこちょこ頼みたいです。他人に聞かれたら、勧めたいです。Ｉ様もお体ご自愛下さい。

この会社に決めた理由

以前にトイレのリフォームを依頼して、説明が分かりやすく、こちらの希望を聞いていただき、対応も丁寧で、早かった。今回は、母親が入院中のため、退院予定の10日前に完成していただいて、その後の準備ができてよかった、また、介護保険の補助金の申請をしていただき、十分な補助金が決定し、金額的にも大変助かり良かったです。書類もきちんとと用意してもらい、ありがたかったです。（補助金がおりるのは、1カ月ぐらい先のようですが、工事前の写真と工事後の写真とか、段差解消の箇所、その数、手すりは何か所かとか、いろいろの書類提出ががあったので。）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

最終的に上部キャビネットと下部キャビネットとズレてしまったので悲しい
設計を正確にして欲しかった

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判。
ホームプロでのキッチン（クリナップ）との提携・実績が確認できた。
大手リフォーム会社として相見積時の会社として選定。
担当は微妙だったが、見積結果として価格が一番安かったので。