兵庫県の評判・口コミ（420ページ目）

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

契約前は丁寧だったが、契約後は直前まで連絡が無く不安だった。余裕をもって工事の工程確認など連絡してほしかった。（こちらの希望はメールでやりとりしていたので、それは容易だったと思う）また口頭では工事順序を「トイレ→浴室で３日」と聞いていたのでトイレからだと思っていたが、実際浴室からだったので当日慌てて準備した。それを担当者に言ったが特に謝罪はなかった。また当初、他社から浴室のカワックなどの操作板の位置を変更せざるを得ないと言われた。その事を担当者に伝えたが「大丈夫です」と言われた。でも結局、職人さんに同じことを指摘され、板の位置を変更した。変更したのが不満なのではなく、顧客からの指摘を熟考しない対応に疑問を持った。その他、初日の工事終了予定時刻を２時間もオーバーし１９:00頃までかかり、近隣住民からクレームがこないか肝を冷やした。

この会社に決めた理由

自宅の近くに営業所がある事と、値段交渉が成立した為。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

まず今回のリフォームの満足度は１００点満点です。ホームプロから紹介の８社からの最初のメールを見て、第一印象が一番良かったので１社のみ見積もりをお願いしようと思いました。つまり直感です。メールの内容、そして何より担当者の顔写真が決め手になりました。実際にお会いしてからも最初の印象通り、気持ちよくお話させて頂くことができました。最終的にはホームプロ以外の１社と非常に悩みましたが、Ｓ社さんにお願いして良かったと思ってます。

この会社に決めた理由

こちらの質問に対する返答など、分かりやすい説明をしていただいたので、担当者を信頼出来た事。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

それなりの金額でしたが、大変きれいに仕上げて頂きました。

この会社に決めた理由

申込み後、すぐに連絡をもらえた。熱心さを感じた。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しています。

この会社に決めた理由

見積書がニーズに沿った内容で、満足。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

満足をしています。次回もお願いいたします。

この会社に決めた理由

Ｔ氏の説明の分かり易さ

お客さまのご感想

早い対応

この会社に決めた理由

対応

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事が終わったところなので、今のところは何とも言えませんが、外観的は満足しています。工事終了の知らせが無かったところ、また玄関先に塗料らしき跡が残っていたところは残念でした

この会社に決めた理由

屋根の写真を撮って説明してくれるなど熱心な対応だったため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者（Ｅ氏）の信頼できる人柄や迅速なアクション、きめ細かい配慮などに、ホーム・プロを通じて、この会社に依頼して良かったと感じた。

この会社に決めた理由

当初、３社に現場調査を依頼したが、反応にかなり時間差があった。このＡ社（Ｅ氏）は、即反応し、即アクション（概算見積もりでも迅速）なので、信頼が高まった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積もりのもれなど細かい苦言のお電話をさせていただきましたが、真摯な対応をしていただき安心して施工をお願いすることができました。特に今回施工していただいた職人さんのレベルの高さのは、大変満足しております。

この会社に決めた理由

２社に見積もりをお願いしました。どちらも感じの良い会社でしたが、最終的に値引き率が依頼の決めてになりました。

お客さまのご感想

作業中のお声掛けが良かったです。