外構・エクステリアの評判・口コミ（32ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

生垣をフェンスに変更については、満足しています。
防草シートをしいてブロックを置いている作業については、防草シートが薄いような感じがしたり、防草シートから草が出ないようにするような工夫があると
もっと良いように思いました。

この会社に決めた理由

担当者の対応が良かったので。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

契約、施工まで時間がかかった。
打合せが少なかったように感じた。
仕上りは満足のいくものにしてくれた。

この会社に決めた理由

見積を三社とったが、1番安価だった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

外構、エクステリア関連ではとても頼りになる会社だと感じました。
営業の方も初回の現地確認の短い時間で計測から商品の提案、配管の懸念事項等、ご指摘いただけてとても心強かったです。
工事当日の担当者さんも難しい位置に配管が出てきてもなんとかきれいに収まるようにします、と臨機応変に対応していただき、結果きれいな仕上がりで大変満足しています。
今後何かあったら是非またお願いしたいと思いました。

この会社に決めた理由

サイクルポートの設置をお願いしました。
メーカー商品について大変詳しく、現場確認時にその場で最適な商品(テラス屋根)を提案していただき頼もしく感じました。
また商品の本体価格が他社に比べてとても安かったことも大きい理由です。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

迅速かつ丁寧な対応をしていただき、本当にありがとうございました。
施工後のトラブルにも真摯に対応していただき、ありがたかったです。
またお家に関するリフォームなどがあれば、是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

今回3社で見積りをとらせてるいただきましたが、ずば抜けてレスポンスが早かったです。早いだけでなく、丁寧な対応、また見積書が見やすかったことも選んだ理由です。
契約後もこちらの質問に迅速かつ丁寧に回答いただき、安心して契約することができました。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

担当の方もとても感じが良く聞いた事にはすぐ対応してくれとても助かりました。
こちらも忙しかったので少し思ってた事がお互い通じなかった所もあったように思えますが最終的に全て納得がいくようにして頂きました。

この会社に決めた理由

他社に比べて見積りが一番早かったので決めました。
対応も他社に比べて丁寧でした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

まずは間取りプランや見積もりの対応がとても早かったです
また細々と内容を変えても、その都度応じてもらい、相談させてもらえました
高齢の母が住みながらのリフォームでも上手に対応していただけました

この会社に決めた理由

施工例が良かった
見積もりで何度か訪問をしてもらったときの丁寧さと人柄が一番の決め手です

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

にもかかわらず総合評価を付けたら5段階で2。理由は社員の(社員にもよるが)印象が悪いため。工事費用の二重請求をされたうえ、その後何の説明も謝罪もなかった。お金その他諸々ルーズな相手への不信感、失礼で不快極まりない対応。工事・支払い後3カ月も経って封書が届き、まだ未払いだという内容に驚いて電話すると、折り返し本社から連絡がきて領収書の日付を訊かれ話をしたが、電話越しに話す社員とくれば事実関係をよく確認もせず連絡を寄越し、こちらに不安を与え面倒をかけさせたことなど端から気にも留めておらず自分のことしか考えていない様子。他にもまだ。工事前に現場監督の男性(代わってもらった)と電話で話したさい、16:00の約束を相手が15:30と間違えており、こちらが都合をつけたのに礼の一言も言わず｢そっちのほうが自分は都合がいいんだよね｣と口にし社会常識を疑った。会話の節々で、どちらが客か分かったものではなかった。

この会社に決めた理由

幾つかの業者とやりとりしたが、すぐさま強引・執拗とも感じられる熱心なアピールしてきた割に現在ではなかなか扱える職人も少ない石塀であると分かるやすぐさま逃げ出してしまった業者、現場を見にも来ず高い金額をただ提示してくる業者、いろいろあった中、実際に工事を行う業者の責任者およびエリア担当の店長自ら様子を見に来て、他人事ではなく自分達が工事を行うという自覚と責任のもと、施工方法を真剣に考えてくれたと思ったため。依頼したのは塀の部分的な補修だったが問題なく期待以上(あくまで現時点の話で将来的には不明、保証が付かなかったのも難だが)。職人技が素晴らしく温厚で配慮のある人達で、工事中は我が家の自慢の塀が素晴らしく輝きを戻す様子を、外でずっと見学させてもらったほど作業を見ているのが楽しく、出来映えに加え気遣いも嬉しかった。実際に工事を請け負った職人達は上記の各項目全てにおいて満足と言っていい。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

価格、対応もスムーズで、職人さんも親切な対応と総じて満足のいく内容であったため、この会社にして良かったと思う。

この会社に決めた理由

・提案時の印象が良かったこと
・施工内に関する説明の納得感
・他社と比較した時の価格

お客さまのご感想

現場を抱えすぎなのか業務量と担当者のレベルがアンバランス
そのせいなのか連絡やレスポンス、現場との意思疎通や認識違いなど多々アリ
もう少し仕事が丁寧なら印象はだいぶ変わると思うので、なんだかイロイロともったいない

この会社に決めた理由

費用感とデザイン

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

施行場所をきっちり見られて、施行出来る方法を提案していただき、難しい時は、他の方法を提案していただき、非常に提案力のある会社だと思った。
仕上りもこちらの思った通りの施行で、非常に満足でき、金額的にも、納得出来る、満足の出来る会社だと思う。

この会社に決めた理由

ホームプロさんから、3社紹介いただいたが、他2社は、施行場所の状況から、早々とお断りされたが、こちらの会社は、出来る方法を提案していただいたので。