その他の評判・口コミ（231ページ目）

お客さまのご感想

担当者の段取りの悪さ、発注ミス、職人さんへの連絡ミスが驚くほど多く、大幅に工期が遅れ精神的に疲れました。足場が組み終わってない日に大工さんが来たり、大工さんの仕事の日に塗装業者さんが来たり等、塗装工事終了後、すぐに１階の格子を取り付ける予定が、こちらから催促して職人さんが寸法を測りに来る有様でした。雨の日には、塗装はできないと聞いていましたが、強い雨の中、外壁を塗っていたり！最大のミスは外壁の色を間違えて塗ったことです。改めて塗った色も、聞いていた色とは違う色でがっかりしました。再度の塗り直しをすると、年を越すので諦めました。この担当者は自分のミスを部下の方や職人さんのミスにすることが多く、工事が終わってから、現場を確認することもなく電話の連絡もなかったです。会社の本部に出したアンケートに、苦情を書きましたが、本社からは何の連絡もなく、顧客を大切にする会社だとは思えません。

この会社に決めた理由

こちらの会社を知ったきっかけは、二年前にホームプロに申し込んだ時に、一番早く連絡が来たからです。平塚営業所にお願いしたのは今回が四回目ですが、前回まではミスがあっても丁寧に対応してくださったので信頼していました。しかし、今回の担当者は初めてで、所長さんだそうですが、あまりにもひどかったので、二度とこの担当者には依頼できませんし、会社に対する信頼もなくしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

洗面所のドアを開き戸から引き戸へお願いいたしました。
担当者の方はとても丁寧に接してくださいました。同じ女性なので安心して相談することが出来ました。施工してくださった方もとても丁寧な方でした。
仕上がりには大変満足しております。
お陰様で生活動線が改善されました。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

ホームプロでのは評価が良かったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

こちらにお願いしてよかったです。大満足の仕上がりです。気になったことは分かりやすく答えてくれて色々ありがとうございます。丁寧で綺麗に仕上げていただきリフォームするときはまたお願いしようと思ってます。

この会社に決めた理由

数社に見積もりをお願いして一番対応がよかったため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

営業の方、設計の方、施工管理の方には、進行の過程で私と家内の考えや要望を理解した上で適切な選択肢を提案をいただき、ベター、ベストの方法を見出すことができました。この過程が大変楽しく、その結果の出来栄えにとても満足しています。施工会社やショールーム担当の皆様ともone teamで取組んでいただいたと思います。こちらの会社とご関係の皆様のご尽力に感謝します。

この会社に決めた理由

会社に理念があり、組織力があると思ったこと。分かり易く適切な提案があり、可能性が広がる楽しみがあったこと。コストダウンの提案もあったこと。設備、システム、工法について、情報収集力と実現力に期待が持てたこと。関係者のチームワークやコミュニケーション力に期待したこと。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

的確な提案とスピーディーな対応にとても満足しました。

この会社に決めた理由

他社に比べて提案内容とコストが一番良かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

このたびは、急なお願いにもかかわらず、ご対応いただき有難うございました。
壊れたと思ったお風呂の扉は結局外れてしまっただけで、当初の修繕は必要なくなってしまいましたが、最終的に洗濯機上の棚つけ、洗面所の天井ライト交換、お風呂場内の洗濯干しバー付け、子供部屋の扉改善等をしていただき、プチリフォームながら家族の満足度は高い結果となりました。また、年末の忙しい時にお願いしてから、すぐにご対応いただき大変助かりました。プロとしてのアドバイスも沢山いただき参考になりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
できるか出来ないかにかかわらず、こちらが困った状況について、まずは迅速に現場に確認にきてくれたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積開始から施工完了までの6カ月、本当にあっという間でした。

期間中、各フェーズでこちらが納得するまでお付き合い頂けた事、本当に感謝しております。お陰様でこちらの要望を全て満たした納得のいくスケルトンリノベーションが実現出来ました。

こちらの好みにあった提案を常に実施して頂いたインテリアコーディネーター様、プロの目線で設備機器の設計/提案/管理を実施して頂いたご担当者様、高い技術力と温かい人柄で高品質な作業を実施して頂いた職人の皆様、申請手続きや書類作成を実施して頂いた事務担当者様、私の細かい指摘/要望にも嫌な顔を一つもせず真摯にご対応頂き、本当に有難う御座いました。この場を借りてお礼申し上げます。

今後リフォームの機会がありましたら、またご相談させて頂こうと思っておりますので、今後とも宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

複数社からの見積を取得して次の観点で比較しました。

（1）提案力
　　・こちらの要望をきちんと理解しているか。
　　・要望を理解したうえでプラスアルファの提案となっているか。
　　・要望の実現が難しい場合の代替案は妥当なものか。
（2）価格面
　　・作業一式などで纏められず項目毎に価格が明記されているか。
　　・記載価格が妥当な金額であるか。
（3）施工管理方式
　　・下請け丸投げの雑管理ではないか。
　　・施主との定期的な確認や調整が想定されているか。
（4）担当者の人柄、責任感の強さ
　　・施主側の立場に立って発言されているか。
　　・発言に責任を持っておられるか。

全ての面において他社より秀でていた為、こちらの会社と契約させて頂きました。
常に施主側の立場に立って考えて頂けた事と、一緒に良い物を創りあげましょうという姿勢に感銘を受けた事が一番の決め手になります。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

増築部の屋根で、工期が大幅に遅れたのが残念でした。色も形も当初とは異なってしまった。出来上がりには満足しています。

この会社に決めた理由

はじめの担当者の印象が良かった。コストも納得のいくものだった。施工個所では、書けなかったが、約８．３平米の増築があります。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

とても誠実な担当者さんでした。
また女性スタッフや若い方のプランニングでセンスも良かったです。
直前まで細かな変更にも対応頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

4社相見積もりでした。
こちらの要望をイメージ通りにプランにして提案していただいたのが理由です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応が早く、安心して任せる会社です。

この会社に決めた理由

1、ネットでの評価が高いです。

2、会ってみたら、丁寧で人柄が良かったです。