リフォーム会社紹介
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（50代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
コロナでなかなか資材が入らない中、長期に渡るリフォームをみなさま方懸命に最善を尽くし行なってくださいました。
本当にありがとうございました。
大工さんが皆さんお人柄良く、お仕事がとても正確綺麗で丁寧で美しく、造作は心を込めて創って頂いた棚は我が家の宝物です。
母の形見の食器棚は玄関や廊下に新しく物入れとして設置頂いたり、色々細かな願いを聞いてくださいました。
システムキッチンは２度もショールームに行かせてくださり、変更に次ぐ変更事項にも、親切丁寧に対応いくださいました。
電気屋さん水道屋さん、などなど、色々な業者さまもこちらの会社のつながりの中にあり、全ての工程で不安なく、お任せできました。みなさま素敵な方々で、お仕事取り組む方々と毎日綺麗になる家を見るのはとても楽しいことでした。
また、何かある時はこちらの会社に頼みます。
これからもよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
家の近くで、今後もアフターの相談がしやすいかと思ったのと、担当の方がはじめの測量の際にフリーハンドで図面を書いてゆかれるのを見て、プロフェッショナルを感じ、またじっくりこちらの意思を確認したり待ってくださる穏やかで真摯な対応がしっくりきました。
価格もしっかり勉強くださる姿勢がうかがえました。
| 施工地 | 大阪府 高槻市 |
|---|---|
| 価格 | 6,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 その他 |
（60代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
今後の改善期待のために包み隠さず書くが、以下のような残念な点があった。
・一部、工事完了後の掃除がされておらず小さなゴミや埃だらけだった。（トイレ）
・フロアタイルのタイル間に隙間があるところがある。
・家具移動の際、電源コードが重い家具の下敷きになってつぶれたま引き渡された。
・配管更新で一部不施工箇所があった。（洗濯機配管）
・新設配管に継ぎ手の使用が多すぎる。（水勢劣化や水漏れの心配）
・既設床下点検口部分の旧配管が未撤去で邪魔になり今後の点検に支障あり。
・既設のクッションフロアに３センチ程度の切り傷がついていた。
・トイレ敷居に床板を剥がすときについたと思われるバール等でこじったあとがある。
この会社に決めた理由
連絡のレスポンスがはやい。
ホームプロでの評判が良かった。
リフォーム会社からの返答
アンケートにご協力いただき、恐れ入ります。
工事後の片付け・清掃等に不備がありましたこと大変申し訳ございません。
また、お客様よりご指定いただいた施工方法での実施の可否や、最低限での解体・復旧で対応できる施工方法や範囲についてご理解いただけるご説明が不足しておりましたこと、不徳の致すところであり、深くお詫び申し上げます。
大変貴重なご意見としてしっかりと社内で共有いたしまして、今後はこのような事のないようしっかりと改善に努めてまいります。
この度はありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 1,440,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | トイレ リビング ダイニング その他 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
契約時には落ち着いていたコロナ感染が施工時には蔓延してしまい、うちには年寄りがいるため、いろいろな面でお気遣い頂き大変だったと思います。本当にありがとうございました。
社長さんが資格を持っていらっしゃるということで、介護用の玄関スロープや廊下の手すり取付に伴う市への補助金申請もやって頂きました。
度重なる追加や、お願いした工事以外の不具合が何ヵ所も出てしまい何度も連絡させていただきましたが、その度に快くすぐに対応してくださり助かりました。
社長さんを始め、現場責任者さん、職人さん皆さんとても良い方で、提案や説明も丁寧で分かりやすく、こちらからも変に気づかうことなく相談する事が出来ました。おかげさまで良いリフォームが出来、快適に過ごしています。次にリフォームする時もよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
担当者の人柄が良かったから
プラン 提案が良かったから
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました
ご契約時には下火だったコロナが
再蔓延した最中の工事をさせて頂き
精神的なご負担が大きかったと思います
工事が終わりに近づく中で
工事終わったら会えなくなって
残念だわとおっしゃって頂いた事が
とても嬉しく思ってました
今後リフォームのお考えの時、
またお声がけ頂けるとの事で
感謝いたします
あ引渡ししてからが、頂いたご縁の始まりだと
思っております
どんな些細な事でもお気軽に
お申し付け下さい
この度はありがとうございました
| 施工地 | 栃木県 宇都宮市 |
|---|---|
| 価格 | 3,595,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 窓・サッシ その他 |
（40代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
契約した理由と同じです
・対応が早く、大変助かりました
・現場で柔軟な対応をいただけました（事前見積にはない、土台の作成や収納家具の一部切断）
現場で柔軟な対応ができる一方、追加請求となった点は残念でした。
この会社に決めた理由
・対応が早かった点
・現場で柔軟な対応ができそうだった点（実際にそうでした）
リフォーム会社からの返答
この度はアンケートにご協力頂きましてありがとうございました。ハウスメーカーさんのリフォーム後のリフォーム依頼でもあり、解体して見ないとわからない部分が今回の工事にはありました。また、小規模の工事でしたのでお見積り項目にない部分で、追加費用が発生する事を告げた上で工事をさせて頂きました。緊急に備え近くの現場にいた大工さんも現地に呼んで柔軟に対応したつもりでしたが、結果、満点を頂けなかったことが今回は正直残念です。今後のお客様対応に役立てさせて頂きます。また、お近くですので今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 北区 |
|---|---|
| 価格 | 97,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（60代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
この度はありがとうございます。
他の相談にも協力ください。
この会社に決めた理由
作業が非常に丁寧であったことに驚きました。
頼んでよかったと思う。
見積の際、施工についての手順、方法、使用部材の提示等を受け、信頼感が持てた。
営業担当の方が退職されたが、引継ぎが良くされており、満足感があります。
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある業者の中から弊社に工事ご依頼いただき、誠に有難うございました。
今回は、白蟻の被害での部分箇所補修でしたが、ウッドショックのさなかという事もあり敷居の発注に時間がかかってしまい、大変申し訳ありませんでした！
ホームプロを通してできたご縁を今後共どうぞよろしくお願いします。
| 施工地 | 茨城県 ひたちなか市 |
|---|---|
| 価格 | 148,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洋室 和室 その他 |
（50代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
いろいろな要望に応えていただき、インテリアも抜群の仕上がりに満足しています。工事のこと、インテリアのこと、リフォーム全般に対して知識豊富な社長さんは、トラブル発生の時にも迅速に対応され説明も分かりやすく、大変頼りになりました。図面や計画をきっちり示さない分、使う人本意の融通が効いた施工が成り立つのだと、それは大変有り難く感じていました。社長さん多忙で約束やお願いがたまに抜けることもありましたが、朝早くから遅くまでよく働かれていて対応が早く驚いていました。コロナ禍により工期は予定より長くかかりましたが、仕上がりには大満足しています。ダウンライトの増設やかっこいい玄関のインテリアセンス、金具の交換や網戸やクローゼットの調整など数々の要望にもサービスで応えていただきました。プロとしても提案は心強かったです。
これからもアフターサービスでお世話になります。今後ともお願いします。
この会社に決めた理由
イレギュラーな窓際のキッチンテーブルや、クローゼットのアイデア棚など、こちらの要望に合わせて施工を引き受けてくれたこと。数社に見積もり依頼をして、価格面と要望の折り合いがつかずリフォームが煮詰まっていたときに、大工工事やシステムキッチンメーカーではできないことも「できますよ！」とアイデアや工夫を提案してくれたことが決め手となりました。価格面を節約したいという無理難題にもより良い提案をいただき、何よりかっこいい家を作りたいという社長さんの熱意に負けました。
リフォーム会社からの返答
この度はリフォーム工事を弊社に託して下さりありがとうございました。
奥様拘りのキッチンを納めさせて頂いたのと、その流れで変形のダイニングテーブルをお作り出来た事が嬉しかったです。
玄関廻りのエコカラットのご提案で、施工後お喜び頂けた事幸せに思います。
アフターを含め引き続き宜しくお願い致します。
担当／T
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 6,622,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 その他 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
度々提案やプランに対して我々の意見を聞いていただき申し訳ありませんでした。また、追加工事の注文にも丁寧に対応していただきありがとうございました。何かありましたら、またよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価と実績が良かったから。
・他社より価格が安かったから。
・会社が近く直ぐに打ち合わせができたから。
・提案やプランの相談がしやすかったから。
リフォーム会社からの返答
楽しいリフォームをさせていただきありがとうございました。
給湯器が、コロナの影響で、仮商品の使用で、我慢させて
しまい心苦しかったです。
| 施工地 | 大阪府 富田林市 |
|---|---|
| 価格 | 16,205,279円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 窓・サッシ 収納 その他 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
良い人材を紹介してくれてありがとうございます。
クレームも上手に対応してくれました。
こちらの要望に耳を傾けてくれて対応力が素晴らしかったです。
長い期間ご苦労様です。
この会社に決めた理由
担当者さんが正直で、行動が素早い。
金額が僕にとって、ドンピシャなのです。
マンションの管理体制も良く観察してました。
全部、他社さんとは逆なので、安心感しかなかった。
リフォーム会社からの返答
この度はご発注ありがとうございました。
あらかじめご予算をお伺いさせていただけたこと、
欠品品番の代替品番の決定も早急にご決断いただけたことなど、
おかげ様で非常に円滑に見積から実際の作業まで進めることができました。
商談時には営業担当の私の説明不足から
少しご心配をおかけしたかと思いますが、
信頼して工事をお任せいただき、
また仕上がりについてもご満足いただき、
弊社としても光栄でございます。
また何かお困りのことがございましたら、
お気軽にご連絡ください。
改めましてこの度はありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 江東区 |
|---|---|
| 価格 | 1,012,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 和室 その他 |
（40代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
丁寧な対応をしていただきました。あと、丁寧な仕事でした。お願いしてよかったです。
この会社に決めた理由
丁寧に対応していただきました。早くリフォームができたので決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご用命を頂きまして誠にありがとうございました。
基礎のヒビ割れや浮きの補修工事でございましたがキレイに仕上がりました。
外壁塗装時は是非お声掛け下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 鎌倉市 |
|---|---|
| 価格 | 55,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（60代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
浴室に暖房勧めて下さり良かったです 思っていたより少し広くもなり快適です 追加工事にも段取りよく対応して下さり各工事担当者さんも皆さん技術的にもいい方ばかりでした おかげさまで住み良くなりました 有難う御座いました
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良く 現場での提案 プランもよく見積もり金額も納得できたので
リフォーム会社からの返答
ご心配の時期ではございましたが、工事期間中はたいへんお世話になりました。
浴室の冷え対策として、システムバス本体の断熱仕様及び窓の気密化、さらに浴室暖房のご提案で、安定した環境でおくつろぎいただくことができます。ヒートショックのご不安も解消され、バリアフリー化された浴室で安心してお使いいただいているご様子です。現場での率直なお打ち合わせと熱心なご検討で、ご要望の工事をおすすめすることができました。
ご満足のお言葉をいただきありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 3,030,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 屋根 窓・サッシ その他 |
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