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評価・クチコミについて

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  • リフォーム箇所: その他
工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
5 /5

(40代/男性)

工事完了日:2010/12/08
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

良心的で大変よかったです。迅速で信頼できる業者様だと思います(お世辞抜きで)。ちょっとした内装工事も今後、依頼したいと思います。

この会社に決めた理由

予算の条件がよかった。

リフォーム会社からの返答

この度は、当社にて工事させて頂きましてありがとうございました。また、大変良い評価頂きまして感謝しております。今回以上にお客さまに喜んで頂けるよう努めてまいりますので、今後、お住まいに関してお困りごと等ございましたら、ご相談下さい。本当にありがとうございました。

施工地 静岡県 浜松市
価格 53,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 その他
4 /5

(60代/男性)

工事完了日:2010/12/06
対応の早さ3
約束・時間の厳守3
マナー・態度3
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理3
作業中の配慮3
仕上がり2
価格の納得感3

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

一部仕上がりが悪い

この会社に決めた理由

評価がよかった

リフォーム会社からの返答

今回、マンションの壁紙張替えや畳の新調、水廻りのクリーニングなどについて、ご相談いただきました。当初、お客さまからは「クロスの張り替えは劣化が特に目立つ部分だけでいい」というご指示をいただいておりましたが、全体的に張り替えた方がキレイに仕上がる旨ご説明させていただいたところ、お客さまにもご納得いただき「やっぱり全体的にやってよかった」とおっしゃっていただきましたので、大変嬉しく思います。ただ「一部仕上がりが悪い」とのご指摘をいただきましたので、ご迷惑をお掛けしましたことをこの場をお借りして心よりお詫び申し上げます。今後、仕上がりにつきましてもご満足いただけるよう、努めてまいります。

施工地 東京都 大田区
価格 214,000円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 リビング 洋室 廊下 その他
5 /5

(60代/男性)

工事完了日:2010/12/06
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感5

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

施工前の準備作業を楽しくさせて頂きました

この会社に決めた理由

対応の素早さ。納得の価格。人の温かさ。

リフォーム会社からの返答

うれしい評価をありがとうございます。当初、競合の業者が多く、弊社で受注できるのか不安でしたが、お客様が非常に良くしてくださって、打合わせ・施工等スムーズに進み感謝しています。なぜか親戚の家に顔を出すような感じで、伺えました。今後何かまたありましたら、是非弊社を御指名くださいますよう、よろしくお願い致します。

施工地 神奈川県 厚木市
価格 720,510円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 その他
5 /5
工事完了日:2010/12/04
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感5

 

お客さまのご感想

見積もりの段階で、4社あげていただき、各業者さんに現場を見てもらい、それぞれのアイディアおよび見積もりを出して頂き、選定できたので非常に満足のいくリフォームができました。

この会社に決めた理由

提案内容と金額の妥当性。担当者がニーズを聞き出してくれ、希望にそったプランを提案してくれた。また非常に細やかな対応をしてくれた。

リフォーム会社からの返答

この度は高い評価を頂き誠にありがとうございます。私もお客様にご満足頂き、大変うれしく思います。今後、また何か御座いましたらご相談させて頂ければと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。

施工地 神奈川県 横浜市
価格 320,120円
建物のタイプ マンション
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 その他
4 /5

(50代/男性)

工事完了日:2010/12/04
対応の早さ4
約束・時間の厳守5
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

営業の方も工事の方も分かり易い説明など良かったです。

この会社に決めた理由

対応が早く、説明も丁寧で、アドバイスも良かった。

リフォーム会社からの返答

営業していてお客様のお子様に対する愛情の強さを感じました。お客様のご協力で工事もスムーズにできました。「ありがとう」の声をいただき大変うれしいです。

施工地 千葉県 船橋市
価格 84,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 6〜10年
リフォーム箇所 その他
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2010/12/04
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度2
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感4

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

職人さんの室内での喫煙はやめて欲しい!!小さな子供がいるので、この点は、ハッキリと事前打ち合わせ(?)をしておいて注意を促してもらいたかった。

この会社に決めた理由

見積もりが非常に分かりやすかった。それと、このマンションでのリフォームを手掛けていたからこの会社に決めました。

リフォーム会社からの返答

こちらの管理が不十分でご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。配慮が足りず深く反省いたしております。ご提案内容や工事につきましては概ねご満足いただけたようで嬉しく思います。今後は二度とこのような事が起こらないよう留意して、全ての点においてお喜びいただけるように心掛けてまいります。この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。

施工地 埼玉県 さいたま市
価格 870,000円
建物のタイプ マンション
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 リビング 洋室 その他
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2010/12/04
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感4

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

・床下工事については実際見ることができないので写真を撮ってもらえれば施工状況わかり良かったかなと思う。・また工事期間の作業スケジュール(1週間かかるのであればその期間の)を提示があれば、いついつどの業者が入るのか:ガス工事など)わかりやすい。

この会社に決めた理由

広範囲な地域(関東全般)をカバーするのではなく地元を中心に力を入れている会社であるので、後々のメンテナンスのメリットがあると判断した。

リフォーム会社からの返答

この度は大変お世話になりました。今回のご縁を大切にさせていただければと思っております。また、至らない点やご心配をお掛けいたしました事は今後に反映させていただきます。床暖房をお使いいただき快適な寒いシーズンをお過ごしいただけます様、願っております。

施工地 千葉県 四街道市
価格 1,370,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 リビング その他
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2010/12/04
対応の早さ3
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

追加要望の対応を含め、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が、お客の話を聞いて、要望に沿った提案をしてくれた。

リフォーム会社からの返答

今回は小屋裏の工事で夏前に話を戴いていたのですが、今年の夏の猛暑の影響で工事に取り掛かれず遅くなりましてすみませんでした。なにぶん職人も生身の人間ですので、この猛暑での小屋裏工事は涼しくなってからいかがですかとの希望を聞いていただけたことに感謝します。工事は順調に進み子供の遊び場件荷物置き場が出来てよかったと思います。また何かありましたらご相談いただけたらと思います。

施工地 東京都 町田市
価格 950,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 その他
4 /5

(30代/男性)

工事完了日:2010/12/04
対応の早さ3
約束・時間の厳守4
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりには大変満足しております。しかし商談~工事という流れの中で、打ち合わせに連絡なしで遅れることが続いたり、こちらの確認をとらないまま(思い込みで)作業を進めることが何度があったため、こちらから段取り確認をしなければならない点で、こちらの手間がかかってしまった。※ただ、繰り返しますが仕上がりには大変満足しています。

この会社に決めた理由

担当をしてくれた品川店の店長さんの豊富な知見と提案力が、他のリフォーム会社のそれを圧倒的に凌駕していたため。価格では他社さんの方が安かったが、それを上回る信頼感を得られた。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社へご用命頂きまして、誠にありがとうございました。お客様にご満足頂けましたこと、私共も大変嬉しく思っております。ただ、連絡・確認の件で、お手間を取らせてしまい申し訳ありませんでした。アフターフォローも含め、今後共、末永いお付き合いをお願いいたします。ありがとうございました。

施工地 東京都 目黒区
価格 2,092,000円
建物のタイプ マンション
築年数 6〜10年
リフォーム箇所 浴室・バス 洋室 その他
5 /5

(40代/女性)

工事完了日:2010/12/03
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

評価が遅くなり申し訳ありませんでした。完成から半年経ち、震災にもビクともしない家となり大変満足しています。F社様に決めたのは一重に担当者さん(営業、設計士さん)のお人柄からでしたが、工事に関わった方々の態度も大変関心するものがありました。営業・現場監督のIさんは希望したものを実現できるように最大限で動いてくださいました。設計士のAさんはこちらの希望を汲み取っていただいた上で、出来ない部分をハッキリ伝えてくださいました。大工さん、水周り、塗装関係の方々も工事の最中にこちらの希望を伝えると、すぐに連絡を取ってくれ、迅速に対応していただきました。ただ、電気関係の方の仕事にはちょっと納得できなかった事項がありました。今後もF社様と相談しながら、大事に住み続けていきたいと思います。

この会社に決めた理由

・担当者さんの人柄(素晴らしい方でした)・リフォームを専門にされている地元の大手だということ・webサイトを見て、会社の姿勢

リフォーム会社からの返答

このような声をこれからも多く頂ける様に日々精進して行きたいと思います。

施工地 神奈川県 川崎市
価格 18,600,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 その他
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