ダイニングの評判・口コミ（268ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。
どのようにリホームしたら良いか不安でしたが、いろいろ提案してくれ平面図、パース図で解りやすく説明があって安心できました。きれいに仕上がりありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の信頼、提案、プランが良かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業の方の信頼できる説明とショールームに付き合って頂きありがたく思いました。
また職人さんのプロの技術など細かい所までの行き届いた仕事に感心しました。

この会社に決めた理由

担当者が誠実で信用ができると思った。
大きな会社では出来ない細かいところまで気が付くと思った。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

コロナ禍の最中での工事、年度末と引渡し時期が重なった、など担当者が複数の現場を掛け持ちしていたので、電話の応対はともかく、メールの返信がない、というのが気になりました。電話での言った言わないをなくすためにも、メールは記録という意味もあるので、もし施主とのやり取りの手段でメールを使っている、ということならば、担当者以外にもサブで対応できるスタッフがフォローできる体制を作ってほしい、と思いました。特に、契約締結時から5回にわたって振込みをして、着金確認の依頼をしたメールがナシノツブテだったのは不安を覚えました。領収書の発行もないということなので、会社として対応はしていただけないでしょうか。仕上がりが満足いくものだっただけに、担当者へのフォローがもう少しあっても良いのでは、と思いました。

この会社に決めた理由

5社から見積もりを出してもらい検討した結果、こちらの希望する木質感重視と、
キッチンの移動という大胆な間取り変更が決め手となって、採用に至りました。
担当者のマナーや説明はわかりやすかったですが、一点現地で双方立ち会って決めた打ち合わせ結果を文章だけでなく、図面を、その時か直後にいただければ、照明器具やコンセントの位置など、もう少し最適なところにできたかもしれない、という思いはあります。
アンドパットの採用、と聞いて、着工後は逐次現場の状況を確認できる、と期待しましたが、担当者が現場で写真を撮ってアップした時だけの報告だったので、今後定点カメラの設置など、将来へ期待したいと思います。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

わんこ達共々とても快適に過ごせています。
細かい依頼にも応えてもらえ、営業の方の誠意ある対応
職人さんの丁寧な仕事や配慮等、前半は壁をなくすため留守にしましたが
中盤、後半は住みながらリフォームしていただいたのですが
お任せしてよかったと思います。
家も思った以上の出来栄えで、みんなに褒めてもらえます。
次はお風呂や洗面所もお願いしたいです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

評価が良かった点と、職人さんも自社で全て把握できると思ったから。
見積もり依頼は数件お願いしましたが、最初から問題なければ
こちらにお願いするつもりでした。
予算より少しオーバーでしたが、トイレも一緒にお願いできました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

予想通りのいい仕事をしてもらった。住みだすと細部に軽い不具合が見つかりだした。アフターフォローにも期待している。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できると思ったから。
・会社のブランドに期待した。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

自分では思いつかなかったプランを提案していただきました。
細かい要望にもこたえてくれました。

この会社に決めた理由

提案、プランが良かったから。

お客さまのご感想

工期の日付、だんどり、発注内容・資材寸法のミス、書類のミス、職人さんの仕事ぶり、どれひとつとして満足項目がありませんでした。
営業担当者が工期途中で解雇される（？ それも施主にはさきに連絡がなく、いきなり別の方が当日あらわれました）など、ありえないトラブルが重なったにもかかわらず、最後まで社長など、上の方が登場されないのも驚きで、責任の所在が最後まであいまいで会社として誠意が感じられませんでした。作業は完了しても、組織ぐるみで騙されたような気持ちです。

ホームプロに登録されている業者ならば、一定の基準をクリアしているというのが信じられなくなりました。
ホームプロのレーティングが高くても、少しでも打ち合わせの段取りや、話の進め方に疑惑があったら、商談を進めるべきではない、というのを今回学びました。

この会社に決めた理由

希望の仕様に対応できるという回答だったので。（実際には、希望通りにはなりませんでした）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

クロスの張り替えは、10年保証であり安心して任せられる。

この会社に決めた理由

価格的に最もリーズナブルだった。担当者が細部にわたり説明してくれた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロからは複数社の提案を受けましたが、お会いしたＭさんの人柄の良さと的確なアドバイスが決め手となりました。施工期間中も細かく連絡を入れていただき、遠隔地でのリフォームの不安を取り除いてくださいました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・営業担当者の人柄の良さと、プロとしての的確なアドバイス。
・「見積書」で、提案された商品は名称の羅列だけではなく、カタログの写真を添付して
　くれるなどイメージしやすかった。
・問い合わせに対するリアクションの速さ

東京にいて北海道のリフォームという遠隔地での施工の不安を和らげてくれた。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

悪いところは見当たりませんでした。
人当たりも優しく、見積から施行までご丁寧に対応いただきました。多忙な時期にも関わらず工期も予定通りに完了いただきました。
大変満足いたしました。またお願いしたくなるリフォーム会社さんです！

この会社に決めた理由

数社お見積もりをお願いしましたが、契約に至った理由は2つです。

先ずは迅速正確な見積もりです。お願いした会社さん全て迅速にご対応いただき、内2社は仕上がりが想像出来る通りの提案とお見積もりをいただきました。

2つ目は柔軟な提案力です。「予算に寄せてもまだ余裕があります。お安くできますし、せっかく新しくリフォームされるので、他に拘り等ご要望はありますか？」とおっしゃっていただきましたので、和室の形状を利用した本棚と土間の物置を追加でお願いしました。