窓・サッシ・千葉県の評判・口コミ（16ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

10時からの工事と聞いていたのですが、9時に来たので焦った。終わり時間も予定より押してしまい、用事があったのですが間に合わなかった。
工事の仕上がりも1箇所ネジが入りきらないところがあり、満足とは言えない仕上がりでしたが、理由を説明してもらい、了承するしかなかった。

この会社に決めた理由

見積もりが良心的な価格で、説明も分かりやすかったため。
会社のホームページも魅力的で利用してみたいと思った。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

リフォームをなかなかして頂けず、痺れをきらして、こちらから何度も催促をして、やっとどこかひとつだけリフォームしては、また期間があきまくり、結局、大した内容ではないリフォームが半年かかりました。トイレがコロナの影響で入荷しないのは聞いていたのでそれは仕方がないことだとは思いましたが、その他のリフォームも異常なほど施工日が決まらず、心配になるほどでした。しかしながら、職人さんの腕は素晴らしかったです。最後のトイレのリフォームは、別の営業の人がいらして、担当営業が何かやらやらかして、退職するらしいことを言ってました。ふたをあけてみたら、担当営業の方が調子の良いことを言って我が家は、後回しにされていた様です。信頼していたので、とても残念でした。とりあえず担当営業の方も後から書類を持って家に来ましたが、ケロッとしてたそうです。私はすでに頭にきていたので、母親が対応していました。

この会社に決めた理由

営業担当者の分かりやすい説明と感じの良さで契約した。

お客さまのご感想

とにかく連絡の不手際が目立った。材料の準備からはじめて何か一工程進むごとに、こちらが「その後どうなってますか？」などと確認を取らないと作業が進まない。4月に連絡を取り7月中に工事完了の連絡を受けたにもかかわらず、実際に作業が終了したのは9月に入ってから。
作業中に材料が届いていないからと言って職人さんが家に来たのに帰ってしまい、しかもそのことが営業に連絡されていなかったので私が代わりに伝言をするなど、かなり杜撰な連絡体制でした。
また作業の内容ごとに異なる職人さんが来たのですが、一組だけやけにいがみ合っている人たちがいたのが気になりました。私に対する態度は丁寧なのでその点は問題なかったのですが、作業方針で行き違いがあるらしくしょっちゅう口論していたのが気がかりでした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

小規模なリフォームでも丁寧に対応いただいてとても感謝しております。
家は住み続けている上でリフォームが必要なものだと思うので、今後もお願いしたいです。

この会社に決めた理由

先に他社で見積もりを取りましたが、マンションの網入り耐火複層ガラスの取り扱いがメーカーでナシとのことでリフォームそのものを断られていました。
こちらの会社をこちらのサイトからご紹介いただいて、見積もりもスピーディでガラスの交換もでき、その他の気になっていた箇所のリフォームと併せてお願いすることができました。職人さんもとても丁寧でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

予算や工事期間など、こちらの希望に合わせてご提案いただきありがとうございました。
工事内容も大変満足しており、設置していただいたベランダ屋根のお陰で、雨が降りそうな日でも安心して外干しして外出することができています。
屋根の大きさ、選んだ素材や色も大変満足しており、快適に過ごしています。
内窓も全室設置して本当に良かったです。
これから寒くなる季節も、昨年とは違って暖房効率が良くなること間違いなしです。
共働きで、連絡が遅くなってしまうことが多く大変ご迷惑おかけしました。
築年数が経っているので、今後もまた修繕の必要が出てくるかと思います。
その際は、またよろしくお願いします！

この会社に決めた理由

ホームプロを通して何社かにお見積りをお願いしましたが、一番対応が早く、私共の予算や希望を考慮したプランをご提案いただけたことが、決め手の一つです。
また、子どもみらい助成金が使える事業者ということも、条件の１つでした。
こちらの我儘で何度も見積の練り直しを行いましたが、その度に快くご対応いただき納得して契約することができました。
会社としても信頼できる規模や実績があり、安心して工事をお願いできると感じました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

現地調査で確認する内容の正確さを向上し、現地調査を二度行わずに済むよう手配し、見積り提示や現地調査&工事日程調整を迅速にできるようになると、さらに満足度が向上すると思います。工事は大変満足いく内容でした。

この会社に決めた理由

提案内容と価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄が良かった。　多少連絡にタイムラグがあったが、概ね対応がよかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かったことと
地元の業者だったので。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

丁寧にご対応いただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社と比べて低価格であった。
現場確認時に、家の修繕に関することではあるが、今回の見積もり対象以外のことについて聞いたところ、丁寧な対応をしてもらえた。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

工事中の対応は良かったが、口約束の所が目立ちました。
この件については調べておきますね、職人さんに伝えておきますね、と言ったことが結局できておらず、予定されていた事の直前のドタキャンがあったり。
そしてそれを自分の伝達ミスと認めず人のせいにするなど、担当に嫌気がさしました。

そしてだいぶ日程より遅れたが、なんとか住める状態までになり、住みながらもできる工事はまだ終わっていない状況で家の引渡しが済みました。
工事は終わっていないというのに、こちらからのメールでの問い合わせには返信が来ず、無視された状態に。支払いも済んでしまうとまだ工事中だというのに増してこんなにひどい対応になるのかと呆れました。
これでは、リノベーション検討している友達におすすめできませんね。

経過はこんなですが、デザインや設計してくれた方には、今の仕上がりには満足していると伝えたいです。

この会社に決めた理由

提案やデザイン設計がとても良かったから。
金銭的なことの相談にのってくれたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事内容と、担当者の対応が良かったです。

この会社に決めた理由

見積り金額のお値打ち感と、担当者の対応が良かったため。