浴室・バスの評判・口コミ（323ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

上でも書きましたが、契約の決め手となったのは、レスポンスの良さ、担当者の人柄、説明力、かつ豊富なアドバイスなどなど
仕上がりも大変満足しており、また利用させていただきたいと思っております。

この会社に決めた理由

この度は、ホームプロから6社紹介されましたが、ダントツでレスポンスがよく大変好印象でした。
現地調査にいらした時も、物腰が柔らかくとても丁寧な説明をしてくださり、また自分では気が付かなかった部分にも数多くアドバイスをいただけたことが決め手となりました。
仕上がりも望んでいたもの以上に良く、非常に満足しております。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

本当にありがとうございました。
O店長のおかげで極めてスムーズに進められました。
職人さんたちもプロフェッショナルで好感がもてました。
施工が良く、早く、安いので本当にこちらの会社のOさんにお願いしてよかったと思っています。
もちろん、リフォームや建築関連にはつきものの（どんなに大手でもあります）行き違い（わたしたちが不慣れなこともあり）はありましたが、しっかりと調整いただきました。
最後の最後までご迷惑をおかけしましたが、とても満足しています。
また、何かあれば、相談させていただきたいと思いますし、周りの知人でリフォームを検討している方がいましたら紹介したいと思っています。
最後に、いろいろありがとうございました。心より感謝しています。

この会社に決めた理由

契約した理由は、
・営業（店長）からの説明のわかりやすさ、的確さ、人柄など信用できたから。
・提案、見積、返信が早かった。
・契約から施工開始、完了までのスケジュールが圧倒的に早かった。（職人さんや製品の手配）
・大手有名リフォーム会社より６００万円安かった（その分、キッチンや風呂、洗面台は最高グレードものに変更
・事例やネットでの評価が高かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が、ショールームで的確にアドバイスしてくださいました。
お風呂のリフォームは、初めてでしたが、とても満足のいくリフォームになりました。
ひとつ、残念な点は、大工さんの助手の方が、養生なしで廊下、階段を外履きで上がって来て、床、廊下が真っ白になりました。担当の方が掃除してくれましたが、そこがマイナス1です。
他はとても良かったです。

この会社に決めた理由

担当の方の説明が丁寧で詳細まで確認して、見積りをしてくださいました。
他社の大手リフォーム会社より納得のいく価格でした。

お客さまのご感想

工事、進捗管理、顧客対応の全てがいい加減で杜撰。
①スプリンクラーや照明の位置など、設計段階で何度も確認したことが実際の工事で変更されること。図面通りの工事を依頼しても、応じないこと。
②引き渡し日に工事未完了である人も関わらず、平気で引き渡ししようとすること
（クロスを張っていない、収納が設置ない　など多数の未完あり）
③引き渡し後に、発覚した以下のような信じられない手抜き工事
・照明や換気扇のスイッチつけ忘れ
・電話線やLAN回線のつけ忘れ（工事中に切断して補修なし）
・工事中に開けた壁や天井の穴を塞がずにクロスで隠蔽する
・クロス（壁紙）の歪み、剥がれ　多数
・可動棚が動かない　など
④責任者が上記のような手抜き工事の実態を把握せず、謝罪・説明にきても要領を得ないなどの顧客対応の悪さ

この会社に決めた理由

契約するまでは対応が良いと感じられたため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者や現場監督の方の対応に感謝しております。
大変お世話になり有難うございます！
又、今後とも宜しくお願い致します！

この会社に決めた理由

数々の相談に丁寧な対応をしていただきました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

今後もリフォームをお願いすることがあると思いますのでよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・相見積もり他社と比べて価格が低かった
・約束の時間を守る
・当方が気づかない点を指摘

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

近隣への気配り
日程などの段取りの安心感
工事中現場に立ちあってくれる時間が多い
現場の掃除、きれいしてくれる
担当者の方、職人さんたちも感じが良い

この会社に決めた理由

担当の方が相談しやすい
対応が早く、誠実
価格

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

職人さん達の仕事が素晴らしいです。
迅速かつ丁寧で礼儀正しい方ばかりでした。
たくさんの職人さんが来られましたが皆さん良かったです。
営業の担当者さんも初回下見で簡易図を書きながら細かい要望を聞き取っていただき安心してお願いすることができました。
次回も是非お願いしたいです。

この会社に決めた理由

webでの会社紹介で水廻り工事にかなり自信を持っている会社だと思ったことからこちらの会社を選びました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

要求したこと（早期実施）をクリアして貰えて満足している。

この会社に決めた理由

漏水対応のため、速さを求め、対応して貰えた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事途中に気がついたことなどもお伝えするとかなり柔軟に対応して下さり、最終的になにも諦めずに全て思った通りの仕上がりになりました。
工事に来てくださった業者の方々も、とても良い感じの方でしたし、気持ち良い工事期間だったと思います。
お願いして本当に良かったです。

この会社に決めた理由

コロナで給湯器が手に入りにくいと言うこともあったのかもしれませんが、5件見積たった中で3件は見積もりに給湯器が入っていませんでした。
が、その給湯器抜きの価格と、こちらの会社の給湯器込みの価格があまり変わらなかったのが一番の決め手でした。
結果、その後の対応や、工事中もとても良かったので、ここにお願いして本当に良かったです。