浴室・バスの評判・口コミ（1199ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム全般にわたってだいたい満足していますが、一点だけ非常に残念だったのは、洗面の照明がLEDではなくなっていたことでした。
もともとLEDのモデルだったものに鏡をスイングミラーにしてくださいというお願いをしましたが、その際に蛍光灯に変更されている点には全く気が付きませんでした。
プランシートにもその点が明記されておらず、てっきりLEDのままの価格だと思っていましたので、損をしたようにも思えて残念です。これは、TOTOの発注の仕組みが悪いのかもしれませんが、スイングミラーにする際にLEDと蛍光灯の二種類があり、プランシートや見積もりにもはっきりとそれがわかるように明示されるべきだったと思います。唯一わかるのは、プランシートの写真からのように思いましたが、違いますでしょうか。

この会社に決めた理由

価格がほぼほぼ妥当だと思えたことと、提案内容が他社さんより優れていたからです。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

希望した通りの仕上がりに満足してます。特にレンジ収納は気に入ってます。工事中は毎日チェックにみえ誠意ある対応に大変感謝してます。また何かありましたらお願いします。

この会社に決めた理由

現地調査の対応に好感がもて、外壁の実績があって納得いく説明があったから。

お客さまのご感想

とにかく報告、連絡、相談が出来ていないし対応が遅い。
こちらから連絡をしなければならない。
２月、３月は忙しい時期だというのは身内も同じような仕事をしているので知ってはいるが、ここまで遅いのはプロとして駄目だと思う。
見積りの時にこちらがお願いし箇所と別のところを手直ししようとしていたし、その結果異常が見られず対応に手間取ってしまったという話も、施工終了日から１週間近く経っても連絡がこないからこちらから連絡して発覚した事により、担当の人が対応を変えた。
見積りの時にしっかり確認していなかった事も問題だが、施工内容に関して何らかの不具合等が発覚した時点で依頼した人に報告なり相談なりするべきだと思う。
また、施工終了後の支払いに関しても、２週間経っても連絡がないため、こちらから請求書の催促をしてやっと送ってもらえたくらいに対応が遅い。
いい加減な会社だと思う。
全くお勧めできない。

この会社に決めた理由

見積りに来た担当の人の第一印象で選んでしまったが、結果的に間違いだったと思う。
営業担当は施工の工程や作業については知らないと思う。
営業担当が見積りに来るのではなく、当日施工してくれる人が見積りに来てくれる会社を選んだ方がいい。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

当初予定からリフォーム内容が増えたこともあり、初回打ち合わせから工完までだいぶ時間がかかってしまいましたが親身に対応いただきました。
補助金交付の条件に合うようご助言をいただいたりし、最終的にはほぼ希望金額内で工事を終えることができました。ありがとうございました。
不満点が全く無いといえばうそになってしまいますが、些細なことなので概ね満足しています。
ありがとうございます。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかった。
ホームプロでの実績がよかった。
担当者の印象がよかった。
会社規模が大きすぎないので、下請けに丸投げされることも無いだろうと思った。
事実、担当者自身が実際に工事を行う事もあった。
見積もり価格が安かった。最終的にも希望価格内に収まった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

同じ工事が二つと無いリフォームにおいて、工事を進める中で発生した問題もしっかりと対応してくれました。また機会があればお願いしたいです。

この会社に決めた理由

リフォーム価格が一番安く納期も希望に合わせてくれた事。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工程表に沿った工事とともに詳しい説明や親切な対応をしていただき、ありがとうございました。また、リフォーム中の変更にも素早く対応していただきとても満足しています。
工事中の片づけや整頓に対する配慮や、リフォーム計画では私の考えとは違っていてもプロとしての提案やアドバイスをもう少ししていただけたら良かったかなと思いました。お陰様で綺麗にでき２期工事の機会がありましたらまたお願いしたいかなと思っています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かった。
・値段が安かった。
・担当者の対応に人柄が出ていた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は大変お世話になりました。当家の悩み等色々相談に乗っていただき、素晴らしいアイデアを出していただき大変満足しております。長年の悩みを解決でき、仕上がりも良く、今後の生活が快適になりそうです。又、何かありましたら是非相談したいと思っています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼でき、提案、プランがよかった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

短期間でしたがありがとうございました。
丁寧な対応をしていただきました。
無理な注文も受け入れていただきありがとうございます。
何かまた困ったことがあればぜひ利用させていただきます。

この会社に決めた理由

1.南港での説明会
2.見積もりの正確さ
3.LIXIL製品の品質

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積・耐震診断の時点でのスピード感、その上で、より安価に施工していただくための提案をいただいたこと、また施工中には追加の要求・変更についても臨機応変に対応していただいたことで、大変満足な仕上がり、価格となりました。

この会社に決めた理由

見積・耐震診断のスピード、価格の安さ、ショールームの立地

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせについてくれました、営業担当のＫさんが度重なる変更も迅速に対応して下さって本当に助かりました。下見から打ち合わせ、施行までが凄く短時間であったにも関わらず無事にリフォームが終わり引越せたのはひとえにＫさんのおかげだと思います。

また、作業についても、色々平行して下さって助かりました。一点挙げるとしたら作業が途中数日全く入らない日があった事が、やってみて空いたのであれば、詰めて作業していただけてれば、クリーニングなどもう少し余裕を持たせられたのですが。

この会社に決めた理由

下見から対応が丁寧で、施工例が分かりやすかったから。
また数社見積もり依頼を出し、圧倒的に早かったので。