リフォーム会社紹介
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（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
今回（２回目）もホームプロさんを通じS社さんに工事をお願いすることになりました。１回目が全てにおいて満足する内容でしたので、２回目もほぼS社さんに決めておりました。しかし、失礼とは知りながら、念のためホームプロさんに依頼し、１２社紹介いただきました。結果は、１回目と同様に、対応の早さ、提案力、商品知識、価格、工事の段取りなど、どれを取ってもS社さんがダントツでした。キッチンのリフォームで、ご担当が男性の方でしたので、初めてお会いするまでは、少し不安もありました。しかし、男性ならではのスピーディでパワフルなご対応に加え、前回お世話になったデザイナーの方との２人３脚で、計画段階から楽しくスムーズに進めていくことができました。おかげで、予定をしていなかった洗面所や風呂まで入替することになり満足しております。
この会社に決めた理由
キッチンのメーカをどこにするか迷っていたとき、採用する可能性がほとんどないメーカの商品に対しても、イヤな顔一つされずに、見積書や資料を作成いただいたことに大変、感謝をしております。ちなみに、他のリフォーム会社さんは、丁重にお断りをされてしまいました。また、メーカ品の価格が安い（割引率が高い）のも魅力です。でも、一番の決め手は、なんと言っても提案力です。プランニングの段階で、数々の難問が出てきますが、いつも的確で迅速なアドバイスをしていただきました。他社さんから、できないと言われたことに対しても、簡単に施工できますというご返事でした。（実際、その通りでした。）当初、キッチンだけの予定が洗面所も風呂もとなり、それなりに金額も膨らみましたが、かなり頑張っていただき、予算内に納めることができました。
リフォーム会社からの返答
嬉しいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。こちらの方こそ、本当にお世話になりました。1回目の工事の時からとても楽しくお打ち合わせをさせて頂いたことをよく覚えております。今回もご依頼頂くことができ本当に嬉しいです。前回の工事の時に『食事中はテレビを付けないようにしています』とおっしゃっていたのが印象的で、会話をとても大切にしていらっしゃる素敵なご家族だなと思っていました。今回はキッチンエリアをオープンにされたいとの事で、キッチンでお食事の支度を快適にしていただきながら、今日はこんな事があったよと、お話がもっと弾むようになったらいいな、可愛いお嬢様たちも一緒になって料理を作ってくれるようになるといいな、と想像しながらプランをさせて頂きました。金額や工事にもご満足頂けたようで、とても嬉しいです。お気づきの点がありましたらいつでもご連絡くださいませ。本当にありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 3,408,800円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ |
（50代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
ありがとうございました
この会社に決めた理由
提案内容
リフォーム会社からの返答
こちらこそ誠にありがとうございました。ありがたいご評価を頂きまして、大変光栄です。お客様に喜ばれるリフォーム会社として驕ることなく精進して参ります。今後も宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 富士見市 |
|---|---|
| 価格 | 3,133,079円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング 階段 その他 |
（40代/女性）
『デザインセンス』が良かった
お客さまのご感想
お世話になりありがとうございました。工期が何度も延びたのが、非常に残念でした。仕上がりを見れば納得の工期ですが、事前の説明で大工さんの数を途中から増やしますとの事でしたが、結局最後までお一人のままでした。最初からそのように説明してほしかったです。他に不満は全くなかったので、その点だけ非常に残念です。
この会社に決めた理由
デザインがとても良かったのと、担当の方がいろいろ調べてたくさん提案して頂けたのでお願いしました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社を信頼して御利用していただきありがとうございます。
また、工事が長引いて御迷惑をお掛けしましたことを深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
私の説明不足によりお客様に御迷惑をかけてしまいました。
今回、ねこちゃんのお部屋で特に、足の悪いねこちゃんでも遊べられるようにプランをすることに正直自信がないところがありました。
それを少しでも満足していただくため、ねこちゃんの運動能力を調べたり現場で細かく打合せをした結果、仕上がりとしては満足をしていただけたものの段取りを後回しとなってしまいました。
本当に申し訳ございません。
私の対応は不充分だったものの、今後の対応はしっかりとさせていただきます。
ねこちゃんも遊んでいただけて良かったです。
何か気になることがありましたらどうぞ気軽にご連絡ください。
よろしくお願いします。
| 施工地 | 大阪府 箕面市 |
|---|---|
| 価格 | 3,400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洋室 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
既製の商品を取り付けるだけでなく、しかも広範囲にわたるリフォームでした。特に自治会の了解（防音基準）を得る事、ローンの紹介という難問もあり、一歩一歩確認しながら進めました。各段階で、誠心誠意対応して頂き、最後まで安心してお任せできました。ありがとうございます。
この会社に決めた理由
ホームプロの紹介記事を参考に、３社の相見積もりを取り、会社としての施工能力と、担当者の人柄、能力を判断基準にしました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に工事のご依頼を頂き誠にありがとうございました。また、高いご評価を頂き、職人共々大変励みになります。今後とも末永くお付き合いをさせて頂ければ幸いです。ご相談やご質問等がございましたら何なりとお申し付け下さい。今後とも宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 千葉県 松戸市 |
|---|---|
| 価格 | 3,700,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 |
（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
満足いく出来栄えで貴社にお願いして良かったと感謝しております。職人さんの技量は確かなものであり、かつ、人柄も良く丁寧な仕事をしていただけました。
マンション共用部の養生もしっかり対応いただき近隣の評価もまずまずです。
この会社に決めた理由
機器の掛け率、人工単価、人工数が納得いく数値で有り、担当者の人柄も良かったため。
リフォーム会社からの返答
この度はご自宅マンションのリフォーム工事をお任せ頂き、誠に有難うございました。お客様には、何度もメーカーショールームに足をお運び頂いたり、書面にご希望項目等を詳細に記載して頂く等、多大なご協力を頂き、誠に有難うございました。お選びになりました無垢材のフローリングは、とても温かみがあり、末永く快適にお住まい頂ける仕上りだと思います。とても高い評価を頂きまして、誠に有難うございます。スタッフ一同、とても嬉しく思います。今後とも、末永くお付き合い頂きます様、お願い申し上げます。この度は誠に有難うございました。
| 施工地 | 東京都 昭島市 |
|---|---|
| 価格 | 3,556,075円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
塗装に関して、技術力を強調しているだけあり満足しています。
他工事についても問題なく良好でした。
職人の接遇もレベルが高いと思いました。
若干「打ち合わせの約束等行き違い」や「当日工事の急な連絡」で苦慮した面もありましたが、一般的な範囲ですし「誠実な対応」でしたので問題ないと思います。
この会社に決めた理由
現調時屋根部分や素人には見えない部分も調査し、画像で説明された事。
社長のプレゼンが説得力があり、担当者も印象がよかった点と施工費も納得できる金額の為。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご縁をいただき有難うございました。
また満点の評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回は担当者の不手際を職人の接遇がフォローするといった形で
最高評価にしていただけたのだと感じております。
弊社、お互いのミスを補完しあって、お客さまへ最高のパフォーマンスをお届けできるように努めております。
今後もしっかりとアフターメンテナンスさせていただきますので
よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 3,185,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 外壁 屋根 玄関 その他 |
（40代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
この度は大変お世話になりました。ショールームにも同行していただいたりと、心強かったです。また、メールにも迅速に対応いただき、安心してお任せすることが出来ました。
懸案だった洗面所も相談の結果、希望通りのものが設置でき、大変満足しています。
ただ、水漏れの件で原因が分からず入居後の修理になったことが残念でしたが、迅速に対応していただけました。
引越し後、新しい設備を楽しみながら暮らしています。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
迅速な対応と納得の価格でした。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ダイチでの評価です。）担当のMです。この度は、大変お世話になりました。高い評価を頂きましてありがとうございました。マンションの全面改装工事をさせて頂きました。ショールームや当店に何度も足をお運び頂きましたおかげで、スムーズに進める事が出来ました。今回、TESシステムの給湯器は既存使用でしたが不具合が直ぐに特定できず、ご入居後の修理となってしまいご迷惑をお掛けしました事、申し訳ございませんでした。今後、こういった事を起こさない様施工後のチェック等に関する見直しを東京ガスと連携し行って参ります。お引越し後、楽しみながらお暮らしとの事担当としてとても嬉しく思います。また何かございましたらご連絡頂ければと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。ありがとうございました。(Mより)
| 施工地 | 東京都 江東区 |
|---|---|
| 価格 | 3,580,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 玄関 |
（50代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
営業担当者の顧客第一の対応に大変満足しています。実は施工前に2つの懸念事項があり、その対応策について事前に細かく明快に説明を聞き、納得した上で工事に取り掛かって頂きました。結果、当初の心配に及ばず問題なく工事が完了いたしました。担当者の事前の綿密な現地調査の賜物と感謝しています。また今回のパートナー選びから完成に至るまでの間、担当者から迅速で的確な報告、連絡、相談そしてアドバイスを頂き安心感と信頼感そして大いなる満足感を持つことが出来ました。加えて、担当者と工事職人の皆さんとの人間関係が素晴らしかったことも申し添えておきます。今秋に第2次リフォーム（キッチン周りや床暖房など）を行いますが、K社さんにお願いしようと考えています。
この会社に決めた理由
まず、事前にユニットバスおよび洗面所メーカーのショールームを何度も訪問し設備機器について事前調査を致しました。大体の設備内容を決めた後に、様々なリフォーム業者にホームプロを通じて問い合わせをし、概算見積も出して頂きました。各企業の会社内容や実績なども踏まえ、この段階で5社まで業者を絞込み、それぞれに現地調査および見積を依頼しました。その後、見積比較表を作成、それぞれの説明ポイントなどを整理しじっくり吟味検討した上で、最終的にＫ社さんに決定しました。決定理由は「評価コメント」に書いてある通りです。気持よくリフォームが出来ましたこと、ホームプロさんのお陰と感謝しています。
リフォーム会社からの返答
この度は「大変満足」とのご評価を頂きまして、誠にありがとうございます。また弊社を選んでいただいた理由、そして評価を非常に緻密に分析されており驚くとともに、こんなにも高いご評価を頂けて本当に嬉しく思います。契約時にも「知識や経験の高さに安心感」「現場での判断力」「行き違いや待たされることもなく、非常にスムースにことが運ばれました」とのご評価を頂きましたが、無事に施工も完了しお客様のご期待を裏切らずにすみまして、安堵しております。また何なりとお申し付けください。今後ともよろしくお願い致します。（担当Ｉ）
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 3,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
（40代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
今回タイトなスケジュール期間ないで納期を間に合わしてくださりありがとうございました。
価格は予算よりかなりオーバーしてしまいましたが、設備面を私の要望であげていただき妥当な金額だと思います
今後も何か機会があればどうぞよろしくお願いします
この会社に決めた理由
見積もりが安価だったから
リフォーム会社からの返答
お引越しの日程に間に合うように工事が完了して、ほっといたしました。納期的にぎりぎりの物もございましたので、間に合って良かったです。お客様がお勤めのために、少ないお打ち合せ時間しかとれませんでしたが、お客様のご決断が早くて、助かりました。設備はショールームで確認していただいて、必要な物とそうでない物とのメリハリがはっきりしていて、ご要望の物を組み込んでいただきましたので、良かったです。
これからも何かございましたら、お声を掛けてください。宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 3,350,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング |
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
とても丁寧に対応していただきまして有難うございました。
この会社に決めた理由
価格
リフォーム会社からの返答
この度は長い期間お世話になりました。
頂きました評価を励みに今後も丁寧な対応を心掛けてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 府中市 |
|---|---|
| 価格 | 3,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 外壁 屋根 |
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