築年数：26〜30年の評判・口コミ（908ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

わがままばかり言いましたが、担当者のWさんがなんとか希望をかなえようとご尽力いただいてありがたい限りでした。職人さん方もみなさん丁寧な方ばかりでした。住みながらリフォームでしたので皆さんにもなにかとお気遣い頂いたと思います。大変満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの希望のほとんどをかなえて頂きながら一番安かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

迅速丁寧にご対応いただきありがとうございます。施工途中の仕様変更に伴う追加工事や、引渡し後に仕様違い、納入品の瑕疵が判明しましたが迅速にご対応いただきました。現在仕様変更をお願いしておりますが、こちらもよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

限られたスペースでこちらの要望に沿ったプラン、価格を提示していただきました。

お客さまのご感想

ホームプロ様のご紹介のお蔭でトラブルもなく無事工事を終えることが出来ました。費用について高かったのか安かったのか、本当のところは判断できませんが、お金をかけただけのことはあった、やっぱりやってよかったと感じています。ご紹介、誠に有難うございました。御礼申し上げます。

この会社に決めた理由

ご紹介いただいた工事会社の中で、自社のショールームを持っていて見学してみると押し売り的なところがなく安心、信頼出来そうな会社だと思えました。その後の工事提案書（見積書）が分かり易く出来ていたこと、また営業マンの誠実そうな態度からここなら信頼出来そうだと思い決めました。当初８社をご紹介頂きましたが、２社に絞り会社を訪問して現地調査と提案書（見積書）を依頼しました。あくまで２社の比較での感想です。ご理解願います。以上

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当者のIさんに大変お世話になりました。早朝や深夜などでのメールや電話での連絡や依頼に的確にご対応いただきました。いろいろと相談を重ねるうちに当初の予定や予算を大きく超えることになりましたが、ローンが組めたことから決断したリフォームでした。築２９年の実家が無人状態になっており耐震や床下などが気がかりでしたが屋根、耐震、床下基礎などの躯体がしっかりとしていることが確認できたため、間取り変更や風呂・洗面・トイレ・電灯などの設備面の一新をはかることにしました。検討にあたっての資料提供や適切なアドバイスをグッドなタイミングでしていただき心から感謝しています。結果的には予算の大幅な超過となりましたが完成したリフォーム後の状況に大変満足しています。

この会社に決めた理由

評価コメントにあげたとおり、顧客ニーズへのタイムリーな仕事の進め方が素晴らしかったことが大きいです。また、見積もり面でも一つ一つの項目・内容が明確で分かりやすかったこと。さらに、ホームプロの実績事例の「評価」がいずれも高かったことが安心感につながりました。他にも数社見積もり等の依頼をしていましたがトータルに考えてA社に決定しました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

３件に見積りをお願いしてS社さんに決めました。築３0年のマンションだったため、工期が予定より数日延びてしまいまいましたが、こちらが納得いくまで細かい要望に応えてくれました。生活する上での利便性にとても配慮した提案とアドバイスを貰い完成にとても満足しています。価格に至っては、こちらの予定総額を事前に知らせて、金額にあった内容のプランをつくって貰えたので助かりました。次回の洗面所の交換でも是非お世話になりたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の方が見積り段階からとても親身で、バス、キッチンに至っては入れ替えるだけのつもりが、壁をとりはらい間取りを変更し今時のキッチンとダイニングにという提案力が決め手でした。また女性のリビングコーディネーターが、女性ならではの目線でアドバイスをしてくれた事にとても安心感を感じまいした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

賃貸にだしている物件を遠方からメール、電話のみで、一度もお会いすることなく、やりとりさせていただきました。どんな質問にも、突然の追加処理も、年末の忙しい時期に迅速にまた、親切に対応してくださいました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

数社に見積もりしました。良心的な料金はもちろんのこと、臨機応変で迅速な対応が一番だったので。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

年内の完了は難しいかと思っていたのですが、早急に対応してもらえて助かりました。見積時に希望と施工内容が違っていた部分の説明が不足していてちょっと不安も感じたので、ややマイナスではありましたが、それ以外は、見積後に発見した外壁のヒビのケアもしていただけたし、ほぼ毎日報告入れてくださり大変よかったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

下見の際に同行された塗装業者の方と営業担当の方の説明がよかったことと、価格をがんばってくれたこと。

お客さまのご感想

キッチンのつり戸棚がついた段階で、左右が傾いている事を指摘したが直ぐには認めなかった。再度強く確認依頼したところようやく測定する事になり、その結果左右だけでなく前後も施工者の基準を上回る傾斜がある事が判明し下板の修正からの際作業となった。認める迄は不信感を抱く事になったが、その後は工事毎の出来上がり具合いを当方でも確認できるよう配慮してくれて、丁寧な対応を頂いた。２010100６にスタートして完了予定から２日後の２01010２５に、完了検査を終えて引渡となった。しかし、２010１１１５にキッチン下から水の滲み出しが発見され、その後の検査で水ホース接続の不良が判明しキッチンの取り換えや床の一部張替をし２010１２.２２にリホームが終了した。この期間の対応も丁寧であり、その後の使い心地も良好である。結果として時間が掛ったが、トラブルに的確に対応して頂いた担当者のお陰で良いリフォームが行えたと満足している。

この会社に決めた理由

ホームプロに記載されている評価を参考に５社を選び、自宅を見て頂き見積もりを出して頂いてた。更に、メーカーの会社見学を経てキッチン,バス等の選択をし、施工社毎の優れた点を比較し交渉を行い選定した。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

きっちり美しく仕上げていただき、年内にも施工完了いただき、大変満足しております。墨塗装は臭いがしませんし、特に天上まで墨塗装の入ったトイレと洗面所はすぐに暖かいと感じました。もろもろご相談にも乗っていただき、丁寧にご説明いただき、納得して進めることができました。空気清浄機もプレゼントいただき、常時使用しております。健康上も安心して生活・子育てできる環境が整い、うれしく思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

墨塗装が魅力だったことが大きいです。またご担当者から詳しくご説明いただけたことやお人柄からも安心してお願いすることができました。

お客さまのご感想

初めてのリフォーム経験でしたので、不安な面が多々ありましたが工事関係者の皆様がマナー及び技術面において素晴らしく、しかも自分の家のように親身になって対応してくれて感謝しています。

この会社に決めた理由

最初の打合せに来た担当者が大変知識が豊富で、色々な相談に親身になって対応して頂いた点が一番の決め手です。