築年数：26〜30年の評判・口コミ（270ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

キッチンをリフォームするという夢を持ち続けていた中で、担当者の方、職人さん、関わって下さったすべての方々の対応もよく、また満足のいく仕上がりとなり、感謝しております。
何度も変更をお願いしても素早く対応して下さったり、工事中にもいろいろ配慮して下さいました。
今暮らしていて気になることへの対応も快く引き受けて下さったり、本当に感謝しかありません。
次の機会も是非、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の方の信頼が第一でした。
ちょっとしたことでも何度も足を運んで下さり、時には上司の方も一緒に来て下さり、不安なこと、気になることを安心して相談できました。
金額においても、相見積もりの段階で、他社と比べて納得のいく金額でした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

職人さん、担当者さん共にご対応が丁寧で、仕上がりも大満足です。
また、何かあったらお願いしたいです。

この会社に決めた理由

説明がわかりやすく、対応が丁寧でした。また、こちらが見落とした部分まで教えて頂き、安心して依頼できる業者さんだと思います。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

事前の打ち合わせにおいて、丁寧な説明をしていただきました。希望した施工ができ、満足しています。

この会社に決めた理由

・依頼する工事について実績があったため
・自社での施工が可能と考えられたため
・比較的近かったため

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

始めに契約をした理由の一つである
スピーディーな対応と
こまめに連絡で確認できた事。
先方の担当者と何でも話しやすかったので
とても満足のいく、仕上がりに成りました。
思っていたイメージ通りに仕上がったので
次回も残っている洋室と洗面周りも又
お願いしようと思っています。
担当者の方がほぼ毎日のように
現場に来てくれていたので
安心して任せられました。感謝です。

この会社に決めた理由

ホームプロに依頼をしてから
スピーディーに対応して頂き
数社と現地で調査と見積もりを
お願いしましたが、その中で一番納得のいく見積もりと提案だった。

連絡も密にとっていたので
スムーズに進むと思い決めました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

また何かのときにはお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

ホームページに掲載された社長の仕事に対する姿勢に共感しました。
現地調査の際、メジャーの扱い等熟練度の高さを感じました。
知人からの良い評判も参考にしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
お陰で思い通りのLDKが完成し、担当者をはじめ丁寧に仕上げていただいた職人さんにはとても感謝しております。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と知識の豊富さに信頼がおけたこと。
まだリフォーム会社を決めていない段階から、納得して後悔しないリフォームとなるよう一緒に考え、アドバイスしていただいたこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度はどうもありがとうございました。
担当の方はとてもレスポンスが速く、ストレス無くやりとりが出来ました。
提案して頂いたプランも、いろいろかなり細かい使い勝手も考えて検討して頂いた感じがして、こちらの想定を超えた良いプランでした。
追加の工事に関しましても柔軟に対応して頂き、どうもありがとうございました。
この会社に決めて良かったと思っています。
またなにかありましたら、ご相談させて頂きますので、
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

担当の方に提案して頂いたプランが、いろいろかなり細かい使い勝手も考えて検討して頂いた感じがして、こちらの想定を超えた良いプランだったのと、
その方のレスポンスがとても速く、説明も本当に細かくて、経験豊富さが感じられ、
今後のやり取りがとてもしやすい印象だったからです。

また担当の方は現地の同じ町内に在住の方で、現地の事を昔からよく知っておられて、
工事中の事や今後の事を考えるとおまかせして安心な感じがしたからです。

お客さまのご感想

今回リフォームをお願いし、かなり大変な思いをしました。
・着工予定の１ヵ月をきってもリフォーム内容の打合せの打診がなく、担当者とも連絡が取れなかった（結局、こちらから３度目の連絡でようやく返信を頂き打合せ実施）
・その後も１ヵ月のリフォーム期間のうち、２週間が経ったころ現場を訪れると進行表の数日も進んでいなかった
・慌てて連絡を取っても担当者の方と連絡が着かず、担当の方が変更となった
・遅れは取り戻せず、賃貸物件のリフォームであったため、次期入居者の方への賠償、不動産会社からの叱責を受ける

担当者変更後は頑張っていただき、賠償金も見積もりに反映して頂きましたがやはり賃貸物件という事で関係者が多く、謝罪などに大変苦労致しました。
リカバリを頑張っていただいたので１→２に上げましたが、メールやり取りは必ず上司もCCに含める、など会社体制が改善されれば良いなと思います。

この会社に決めた理由

数社に見積もりに来ていただきましたが、決め手は担当者の方の人柄と印象、そして高すぎない価格です。
担当者の方は、説明が分かりやすく好印象を受けました。
価格も良心的だと感じ、契約を決めました。
何よりホームプロでの口コミが良かったため、信頼し契約致しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は私の急用にも親切に対応して頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が親しみやすく、支払い金額に納得したから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。
家が明るくなりましたよ。
水漏れ補修は、ご面倒をおかけしましたが安心してます。
色々な面で良くして頂きまして、有難うございました。

この会社に決めた理由

現地調査の対応。
何通りかの見積書を作成して頂き、比較、選択しやすかった。