築年数：16〜20年の評判・口コミ（92ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

親切で話しやすい感じでした。

この会社に決めた理由

無理に高いものを押し付けないところ。誠実さが見えたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積りの段階で丁寧に説明をしていただき、わからないところにもきちんと回答をしていただけました。
また希望工期が短い中、その希望に合わせて施工をしていただきました。
施工中もこまめに進捗等連絡をくださったので、その都度軌道修正や質問などもしやすく、希望通りの仕上がりになりました。
担当してくださった方は、レスポンスがとても早く、とても話しやすい雰囲気を作ってくださったので、言いたいこともいいやすくてよかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かった
短期間の施工にご了承いただけた
見積りがわかりやすく、説明が十分にあった

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

機能など詳しく教えていただき、トイレの種類を選びやすかったです。

この会社に決めた理由

工事の打ち合わせで、いろいろな提案をしていただいたこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

対応が速く丁寧で、価格も納得いくものでした。大変満足しています。

この会社に決めた理由

当初、洗面台の見積もりをお願いしましたが、我が家の設置場所が難しいらしく希望の物が取り付けられないという事になり、あきらめました。
3人の方が家に来て下さり、検討した結果だったので納得しました。
逆に、安請け合いしない点に好感が持てました。
色々考えて下さったし、お安いプランを提示して下さっていたので残念でしたが、とても対応が良かったのでいつかやろうと思っていたトイレと床暖房をお願いする事にしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もり時と工事の担当者お二人とも良い印象で安心してお任せする事が出来ました。
工事も丁寧で、かつ早く、大変満足しております。ありがとうございました！

この会社に決めた理由

丁寧な説明と、提案の納得感

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

相談スタートから完成引き渡しまで、
営業担当者２名とデザイン設計担当の３名体制で丁寧に対応してもらえた。
当初相談した３社の中で
要望のヒアリングや提案、完成までのイメージ提示など一番わかりやすく、各担当者の人柄が信用できたのも決め手となった。

この会社に決めた理由

丁寧な対応、以下
商品、工事などの説明
部材名等の調査、サンプルの準備、
要望、質問への対応
スケジュール、顧客の状況、進捗ペースに合わせた管理
迷った時の提案など

お客さまのご感想

和室の畳をフローリング床にするものと設置されてる棚をとって、全体に壁紙をはる2つの工事を依頼しました。最初のフローリング工事が、下手くそな工事で、やり直ししてもらいました。フローリングの端が3ミリ空いていたり、その穴を埋めるため変な色の塗料をぬってあったり、入口のフローリングの板がささくれてたり、むりやり、いれるためにまわりをたたいたり、全くひどい仕上げで、あきれました。やり直しで、今度の大工はまともでしたが、フローリングをはがすので、柱も、ぼろぼろでした。もう1つの工事は別の業者でといわれました。ひどい業者です。

この会社に決めた理由

地元業者で、見積もりが、最安値だった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

このたびのリフォーム工事ありがとうございました。
いろいろと細かい要望や追加のお願いをしましたが、真摯にご検討いただき、概ね希望通りに対応戴けたと思っております。
いくつか、認識の齟齬などもありましたが、可能な範囲で要望に沿って対応戴けたことにも感謝しております。
以前と比べて見た目はもちろん、機能的にも快適になり、大変生活しやすくなったことに家族一同喜んでいます。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったことに加え、実際の見積もりのやり取りの中で、担当者の人柄もよく信頼感が持てる対応でした。
価格面は６社中の高額な方から２、３番目でしたが、価格よりも仕上がりの信頼性を重視しました。
更に、６社の候補のうち、ホームプロ以外で紹介された会社も同様に評価できる会社があり、そことこちらの会社の２社で迷いましたが、対面でのコミュニケーションを重視して、頻繁に相談・打ち合わせに対応戴けそうなこちらの会社にお願いすることにしました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

ほぼ希望通リの洗濯物干場ができた。
将来的に何か施工する時に相談したいと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの実績が多い
・説明がわかりやすい
・納得感の価格
・施工方法が良かった

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

足場組立後、季節外れの台風で、幕がバタバタして不安だったところ、連絡したらすぐ対処しに来てくれました。(前日に 幕上げといて と頼んでおけば よかったのですが)
その他 細かい質問にも 回答が早かったです。
梅雨時期でスケジュールがきちっと決められなかったのは、致し方ありませんね。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高い業者の中で、
質問に対する回答が早かった。