築年数：16〜20年の評判・口コミ（8ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積の内容が素人にもわかりやすく記載されており価格についても納得できるものでした。
電話による質問に対しても、素早く回答いただき内容についても的確に対応していただきました。

この会社に決めた理由

希望する製品名やオプションなどこちらの要望を具体的に提示した上で工事会社の紹介依頼を行なったところ、この会社からの見積りが今回のリフォームに対する要望を的確に捉えていた事、また、実地による見積りの際にも、予算内で最良となるリフォームとなるように提案してもらった事からこちらに決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の対応がとてもすばらしく、細かい要望にも親身に対応して下さいました。急遽追加の工事を依頼する事になりましたが、とても迅速な対応をしてくださり本当に助かりました。現場の業者さんの方も皆さん礼儀正しく、整理整頓もきちんとされていて、期間中気持ちよく過ごすことができました。こちらの会社が良い業者さんも選んでいて本当に信頼出来る会社だと思いました。

この会社に決めた理由

初回見積りの段階から、営業担当の方がとても親身に相談にのってくれたのと、こちらの疑問に対する説明が明確で信頼出来ると思いました。偶然ですが少し前に友人がこちらの会社でリフォームしていて、とても良い評価を聞いていたので契約を決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

職人さんは皆一生懸命丁寧に仕事をしてくださいました。ハプニングもあったが、職人さんたちの連携でリカバリーできた。こちらの会社の最初の担当者は対応が悪く、工事をお願いするのをやめようかと思ったが、後を引き継いだ担当者の方は信頼できた。アフタフォローもきちんとしているようなので安心出来る。またお願いしたいと思った。

この会社に決めた理由

口コミが良く、見積額が他社より安かった。
最初の担当者は対応か悪かったが、こちらで担当者変更をお願いし、後を引き継いだ担当者（店長）はとても対応が良かった。

お客さまのご感想

外壁・屋根塗装を依頼しましたが、契約前説明、現場管理、追加請求、保証説明などで多くの問題がありました。工期前に無許可で敷地へ立ち入り、仮設トイレ等の資材を放置されました。自宅と隣接する水道関連施設にも無許可で立ち入り・施設への養生を行い、市から問い合わせを受けました。日々の作業報告も大半で未実施。塗装回数を変更され、その費用も請求されました。高圧洗浄で汚れが室内へ逆流し壁や物が汚れ、トイレも使用不能になりました。塗装のみで対応可能との説明後、塗装のみでは補修できないとして着工後に数十万円の材料交換費を請求されました。別業者へ交換を依頼し塗装範囲が大幅減でも減額には応じませんでした。メール質問への未回答も多く、安心して任せられる対応ではありませんでした。

この会社に決めた理由

予算オーバーだったが、塗料選定理由が妥当で、仕上がりの外観がイメージに近いと感じたので依頼しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

現場で調整が必要となった事象がいくつか発生しましたが、こちらの希望に沿った対応していただきました。
仕上がりには大変満足しています。

この会社に決めた理由

早期に見積もりの提出をいただいたこと、コストダウンの提案が良かったことが業者決定のポイントでした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事中に気になったことを連絡を下さって、追加の作業などもお願いしました。
こちらの要望の伝え漏れなどがありましたが、快く対応頂きました。
ありがとうございました！

この会社に決めた理由

連絡やレスポンスが早く、こちらの要望に対して臨機応変に対応いただけたこと。
銀行のローン審査のために、何度か見積も直していただきました。
ありがとうございました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

全体を通して概ね満足です。ありがとうございました。
こちらとの行き違いもあり、事前説明がもう少しあると嬉しいかなと思いました。

この会社に決めた理由

比較した会社の中では、最初の説明が良かったこと。
こちらの現状不満点をヒアリングしてもらい、考えていなかったリフォームプランを提案していただけたことが、決定理由です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

素早い対応と丁寧な説明で決めました。値段も思っていたのよりも安くて良心的です。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

契約のあたりから中東情勢が怪しくなり、本当に工事が出来るのかと思いましたが、無事に完了してホッとしているところです。
外壁は思った以上に綺麗に仕上げていただきました。光の加減でグリーンに見えたりブルーに見えたりするので主人は大満足のようです。

お風呂も本当に綺麗になり、また社長さんがアドバイスしてくださったライトの明るさもちょうど良くとてもリラックス出来ております。

急な窓の修理のお願いにも対応していただき、また請求金額も納得できるものでした。

また何かあればお願いしたいと思います。

色々ありがとうございました。

この会社に決めた理由

地元の業者さんであることと、予算内の見積もりであったこと。ホームプロの口コミが非常に良かったのも大きな理由の一つです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な仕上がりありがとうございます
また、機会がありましたらよろしくお願いします

この会社に決めた理由

予算内にはめていただいた