築年数：16〜20年の評判・口コミ（423ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

また機会があればお世話になりたいと思います

この会社に決めた理由

他の見積もり業者と比べてリーズナブルな価格だったため

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

もう少し積極的な提案が欲しかった。
工事日前日夕方の延期は、職人さんの急病ということで、やむを得ないことなのかもしれないが、やはり評価できない。
施工自体は丁寧で、後片付けや掃除も、全員でチェックしながら、熱心にしてくれたので、この会社の良いところは、そういうところだと思う。
ただ、糊の種類を間違えて取りに戻って、1時間近く作業が中断したり、少し手際が悪かったか。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

金額の安い案件でも適切に対応してくれる。

この会社に決めた理由

他社より誠意を感じたので。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

急な依頼でしたが、見積から工事完了まで迅速に対応して頂きました。質問や要望に対して主にメールでの連絡でしたが、質問に対する回答や現場での確認作業など十分な対応でした。イメージ通りの仕上がりで満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良く、迅速な対応だった。

お客さまのご感想

今思えば、施工管理が甘い会社だったので、工事の細かな予定を紙面で提出していただけばよかったと後悔しています。途中何度か見に行きましたが、そのたびにだれもいないことが何度かあり、いつ、何人でどのような作業がなされるか事前に知っていたら、後から諸々の施工漏れがでないようその都度確認ができたのではないかと思いました。とにかく顧客がきちんと施工に目を光らせる必要があると思いました。
１ 最初に見積書を郵送していただいた際に、別の顧客の方のものを送ってこられた。
２ 洗面台下に体重計収納のあるものをお願いしていたのに忘れられた。
３ 換気扇の木枠が生木のままむき出しになっていた。
４ 浴室の浴槽の上に手すりを付けるようお願いしていましたが、忘れられていた。
５と合わせて追加工事が必要になった。
５ 浴室に「きれい除菌水」の装置を付けるようにお願いしていましたが、忘れられていた。
６ 従業員のマナー教育をしてください。

この会社に決めた理由

対応が早く、金額的にこちらの希望に叶う見積もりを出していただいたため。
下見の際に、こちらのニーズをきちんとくみ取ってくださっていたため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

現調から見積もり、当日に至るまで、親切、丁寧で、わかりやすく説明して頂き、終始安心できました。担当して下さった営業さん始め、作業をして下さった職人さんも、皆お人柄が良く、礼儀正しく、好感が持てました。仕上がりも大変満足しています。またお世話になりたい会社です。

この会社に決めた理由

浴室のコーキング増しとキッチン天井のみのクロス張替えという小規模な工事を、現調の段階から、親切丁寧に対応して下さいました。以前、このホームプロを通じて外壁でお世話になった会社の対応がとても良かったので、またお世話になりたいと思い、1番に相談しましたが、小さな工事と知ったとたん、全く相手にしてもらえず、大変がっかりしました。こちらの会社さんは、根気よく、こちらの不安も汲み取って下さり、小さなリフォームに常に2人体制で対応して下さいました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

また何かありましたら、よろしくお願いします。

追伸
屋根を改修した方が良いと言う営業マンが2回も来ました。
おっしゃられた通りでした。そういったことも参考になりました。

この会社に決めた理由

他社と比べ、見積もりが早く届いたため、遅く届いた会社よりイメージが沸いていたから。また、営業の方が笑顔でいつも接してくださり、安心してお任せできた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームでは、大変お世話になりました。途中諸々ありましたが、毎回迅速なご連絡を下さり、感謝しております。仕上がりも満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

現場調査にいらっしゃた時の態度や対応が良かった事、概算見積りの金額も他社より少し安かったので、最終候補に選びました。Webなので要望を理解し的確な連絡をきちんとして頂ける事が大前提となりますが、最終2社に絞った時、それぞれに対し内容は異なりますが、少し苦言めいた連絡をしました。LIXILリニューアルのご担当者は、それに対しても迅速な連絡を下さり、指摘した苦言にも真摯なメッセージでした。それに対し、もう1社は１日待ちましたが連絡が無かった(苦情に対する対応が遅い)ので断りました。初リフォームだったので、顔を合わせないやり取りでは、信頼がおけるかどうかは大きいです。何かトラブルがあっても、この担当者であれば、ごまかしたり、逃げるような態度は取らないだろうと思い決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業＆施工管理の方と設計の方がコンビとなって一貫して対応してくれるので非常にやりやすかったです。様々な要望に柔軟にご対応くださり感謝です。キッチリと工期内に完了し、出来上がった物件もイメージ通りでした。
お世話になりありがとうございました。

この会社に決めた理由

1.担当者の人柄が良かった。また、設計者もセンスの良い提案をしてくれた。
2.様々の要件や仕様の変更に迅速かつ的確に対応してくれた。
3.施工業者の腕がよい。性格も穏やかで誠実な人ばかり。
4.代金について　誠実に説明してくれた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

終始、丁寧な対応でした。

こちらの細かい要望にもできる限り応えていただけたと思います。
また職人の方たちの技術も確かなものだと思いました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの高評価とともに提案プランが豊富でわかりやすかったため