築年数：16〜20年の評判・口コミ（363ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

細かい要望にも応えていただき助かりました。作業員の段取りで若干工期が延びてしまましたが、出来上がりには満足しています。

この会社に決めた理由

もう一社と比較しましたが、対応のレスポンスが良く金額の相談にも乗っていただき決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの希望に沿った提案と細やかで親切な対応や説明で信頼出来ました。
またリフォームを考える時は是非お願いしたいし、リフォームを考える人がいたら紹介したいと思っています。

この会社に決めた理由

担当の方の丁寧な対応がとても信頼できると感じたので。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

担当の方や工事関係の方 こちらの希望に時間厳守で対応して頂き大変助かりました。
工事内容もきちんと説明して頂き何ヵ所かの希望や変更もすぐに改善案を出して頂きました。なにより希望予算に合わせての改装工事ありがとうございました。
ひとつだけ…庭の真砂土は犬にはダメですね。

この会社に決めた理由

担当者が女性でＳさんの第一印象が良かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方には、最初から最後まで、常に丁寧に誠実に対応していただきました。
スペースの制約があって難しい部分もありましたが、
一緒に解決策を考えてくださったのがとても有難かったです。
工事の方もきちんとされていて、トラブルも一切ありませんでした。
完成した部屋は期待以上で、家族一同とても喜んでいます。

この会社に決めた理由

対応が迅速できちんとしていたこと。
見積時のヒアリングが細かく丁寧だったこと。
提示された提案内容に納得がいったこと。
数年前にこちらの会社に依頼した知人から評判を聞いていたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は、下請け業者の工事のすっぽかしを最大に、管理面や業者の対応・現場での対応の悪さ等、不信感につながることが多かったです。工事の仕上がりのおける詰めの甘さもです。
一時はどうなるか不安でしたが、最終的に手直し等担当者に尽力していただき、無事に工事が終了し安堵しました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と誠実さ

お客さまのご感想

総体的に「かなりいい加減」で信用できない。すなわち；
１．見積が「ずさん」すぎる。
２．産廃処理費が高すぎるので減額要求。しかし、基礎工事分の「残土処分費用」と言う項目が新たに追加され、その結果、逆に当初の見積より約￥１万増額になった。
３．敷地内の「砂利敷すきとり」処分費として￥１３万の見積提示。
砂利撤去範囲は「４ｍ長、１ｍ幅」だが高額なので自分で行う事として見積から削除。この作業時間は２０分程度で終了。
４．窓枠材料費を、実際に必要な数量の２倍以上で見積積算。
工事中に発注者が気付き、減額要求し先方了承。
５．見積契約書には不明記な項目を新たに追加提示。それは、コンクリート表面仕上げ費用。事前に発注者への説明と承諾もなく勝手に施行。
場所は玄関の裏側で外部からは見えず、表面積は僅か１ｍ２程度で￥３万強。
この会社は、「減額項目が発生」すると、何らかの項目を追加してくる傾向にある。

この会社に決めた理由

大企業のお手並みを拝見したかった為。
２軒の家を地元の中小企業で建てましたが、そのうち１軒が、内容的には不満足だったので、
見積金額が高いこちらの会社に期待して契約。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積時には他社が出している住宅診断書はありませんでしたが、工事の詳細な説明や見積書の内訳をみて信頼できると判断しました。工事終了後には施工前、工事中、施工後の写真を添付した報告書を受取り、丁寧な施工状況を確認することができました。当社は原価公開方式を採用しており、工事価格についても十分に満足できるものでした。

この会社に決めた理由

大手ハウスメーカーで住宅を新築して19年が経過し、そのメーカーで住宅の診断を受けたところ、外壁とバルコニーのリフォームが必要であり、同時に見積金額の提示を受けました。見積額は予算以上の金額であったことから、ホームプロさんを利用しました。
　他社さんは、至急の処置が必要との診断で結果的に見積金額が高かったり、当方の要望を十分に聞かずに説明されたり納得いきませんでしたが、当社は違いました。担当者はハウスメーカでのキャリアがあり、住宅に関する経験と知識が十分にありました。当方の疑問点や問い合わせ対して誠実かつ的確な説明があり、即答できないことは後日説明をうけたり、面談の都度メモを残す等信頼できました。外壁の塗料についても高断熱で耐久年数の長い「ガイナ」を提案していただき、他社の「ラジカル」や「フッ素」と同水準の価格を提示して頂き、十分に納得して契約することが出来ました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当者も真面目で、丁寧な仕事ぶりでした。綺麗な仕上がりで感謝しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった事と見積書を依頼した数社のなかで、一番納得できる価格であったこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

出来上がりに大変満足しています。先ずは、こちらの希望や意向、イメージをキチンと理解してくれるのは最も必要だと思うが、単に「分かりました」と言うのではなく、出来ないことや出来てもこうなってしまう…というようなマイナスな点も教えてくれるのが、信頼できると感じた点です。また、分からないが故に依頼も出来なかった梁の撤去など、見た目や使い易さを考慮して出来る事を駆使して施工してくれたことも、この会社にして良かったと感じた点です。
工事中や工事後に見つかった不具合にも、素早く駆けつけ、対応してくれました。工事とは関係ない箇所の不具合を的確に指摘して、手配してくれるなど、何から何までやって頂いて感謝しています。これから、何か直したい事があったらこちらにお願いしたいと思える会社です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価の良さはもちろんだが、先ず会社の返信が早いこと、担当の方の説明が丁寧で分かり易いことに加えて、こちらの意向を理解してくださるアドバイスがプロとして信頼できると感じた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応でありがとうございます。
ただ、最初の見積もりと違い既存の換気扇が使えず金額がＵＰしてしまったのが残念です！

この会社に決めた理由

価格が割安だったから。