築年数：16〜20年の評判・口コミ（278ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

良かった点
・施工金額および施工内容には満足している。
・こちらの追加仕様や指摘内容について真摯に対応してただき非常に感謝している。

悪かった点
・請負契約前までは比較的早く問合せに対する返信や見積りが提出されていたが、請負契約以降は総じてレスポンスが悪くなった。
・事前に工程表を作成してもらうも、予定どおりリフォームが進むことはほぼなく、数日施工しない日もある場合も事前の報告がなく不安な気持ちになった。他の案件との兼ね合いはあることは理解するが、段取りが良いとは言えなかった。
・施主が事細かに作成した仕様書の確認が不十分で、抜け漏れや仕様間違いがあり、見積りおよび施工段階で都度施主が確認、指摘する場面が多々あった。

改善点
・施主に対するレスポンスを早くしてほしい。
・施工内容を確認するフェーズを設けて欲しい。
・施主側を安心させる対応を考えて欲しい。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかったから。
・ホームプロでの実績が多いから
・他の施工会社に比べて割安だったから

お客さまのご感想

担当者の対応が極めて悪い。
精算後の返金が未だに無い。

この会社に決めた理由

地元では中堅の工務店だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事を担当してくれた職人さんが皆素晴らしかった。日頃から良い関係にあることが窺われ安心できた。
契約の内容や支払いに関しても十分な説明があり、信頼できた。

この会社に決めた理由

地元に支店があったことで候補に選んだ。提案を受けるにあたり、担当者の熱意と行動力に信頼できると感じた。また、質問にも迅速かつ的確に回答してもらい安心感に繋がったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせる中で「壁紙を変えたい」「ベランダを塗りなおしたい」など細かな変更・追加にも丁寧に対応いただきました。
屋根・内装・電気・その他どの職人さんも、人当たりが良く安心してお任せできました。
担当者の方はフットワークも軽く、頼りがいもあったため、「あれもこれも」と、こちらからさらに要望することが多くなってしまい反省しておりますが、それらにも丁寧に対応いただき感謝しております。

この会社に決めた理由

ホームプロ内での評価が良かった
見積を数社から頂いていたが、費用が他社に比べて安かった。
こまめに連絡を取ってくれた

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な施工をして頂きました
打ち合わせから、要望に対するレスポンスも早く、時間帯問わずやり取りさせて頂けて助かりました

この会社に決めた理由

連絡の時間帯に制限がなかったこと
レスポンスが早く、誠意が感じられた為

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても良く対応していただき感謝しております。今後ともよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

担当者が資格を持つ方で信頼できた。当方の要望に対し、迅速かつ丁寧に対応していただいた。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

施工初日に会社からご連絡をいただいたのですが、
業務から離れられずあまりちゃんとお伝えできませんでした。
理由のところにありますように、対応・仕上り・金額と
とても満足しております。
ありがとうございました。

また、お願いすることあるかと思います。
その際はよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

フローリングの貼り替え工事を依頼しました。
実際に始めてみると当初の想定とは状況が違っていたのですが、
職人さんを増員して納期対応いただき、
また追加コストがなるべくかからない提案をいただきました。

納得のいく金額で仕上りもキレイでしたが、
一番のポイントは臨機応変に対応していただけたことでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

相談見積もりから改修施工までスムーズにかつ丁寧に対応して頂きました。

次回もご縁があればお願いをしたいです。

とても満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロで紹介されて話を進めた際に紳士的な対応を担当者さんがしていた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

いろいろと細かい注文のリフォーム工事をお願いしましたが、親切・丁寧に担当のかたが対応してくださりありがたかったです。ここにお願いして正解でした。

この会社に決めた理由

いろいろと相見積もりをした結果、担当者の対応がとてもよく、工事費用もそこそこだったので、総合的にみて、この会社におまかせするのが一番だと感じたのでお願いすることにしました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工事が終わり、下記の点がよかったです。
こちらの会社さんで良かったです。

●仕上がりの良さ
→とてもきれい。細かいところも丁寧。

●職人さんの感じの良さ
→我が家だけでなく、工事中のご近所さんへの配慮も完璧で安心できました。

●工事中の細かい要望へのスピーディーな対応
→毎日営業の方が見に来てくれるので、メールで相談や変更を伝えておくと、すぐに対応してもらえる。

●＋αのサービス
→車庫等の他の部分もついでに高圧洗浄していただけるなど、＋αのサービスも助かりました。

ちょうど会社に行く時間に職人さんが到着するので、いつも気持ちよく挨拶していただきました。
工事が終わった次の日は、「あっ、もう終わっちゃったんだ」と寂しくなるくらいでした。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価が高かった
・実際に現地調査に来た会社の中で、最も説明に納得できた
・顧客の立場に立って提案してくれ、いろいろ相談に乗ってくれた
・営業の人が工事内容にとても詳しい
（「営業」というよりは、「対応の良い職人さん」という感じ）
・営業の方が毎日見に来てくれるということで、安心感があった
・数社の中で、価格がリーズナブルだった
・対応がスピーディー
・無金利のローンで、半年後・1年後の2分割払いにしてくれた