築年数：11〜15年の評判・口コミ（236ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

とても丁寧で対応良く嬉しかったです。これからもお願いしたいです。

この会社に決めた理由

返答があったから

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

プラン担当者様、現場担当者様とも気さくで話しやすく、工事中に何かあった時も速やかに対応していただきました。工事中は子供だけを残して作業してもらうことも多かったのですが、大工さんにはいろいろとご配慮いただき、安心して任せることが出来ました。

この会社に決めた理由

見積もりの提示、価格の適正さ、契約後の連絡や工事の進め方など、ぬかりなく行っていただきました。

お客さまのご感想

担当者がひどかった。
・打合せ段階でプロとしての最新情報の提案が待ったくない。全部自分たちでショールームを見に行き決定した。
・家具をきちんと養生せずベランダへ放置。自分たちで養生しなおしその旨を伝えると「養生は自分たちの仕事ではない」
・コンセント位置を相談なくまとまりなく配置。改善案を申し入れると解決案を探そうとせず「工賃が上がり納期が遅れる」
・キッチン撤去の際ガス管を栓をせず放置、夜間ガス会社が出動する騒ぎとなり連絡すると「お宅のキッチンには通常あるガス管の元栓がなかった」
・照明ダクトの位置を打合せ段階から何度も話して商談メモに記載していたにもかかわらず異なる位置に取り付け指摘すると「見積もりにこのように書いてある」
等ストレスの連続で3キロ痩せた。
結果としては上司の方に何度も連絡し対応いただいた。途中担当変更の依頼をしたが変えてくれなかったという意味で悪い評価です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったのと、見積もりのレスポンスが早く且つ細かかったから信頼できると思った

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。工事途中の仕様変更希望にも柔軟に対応していただき、満足できるリフォームとなりました。また何かありましたらよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

エクステリアの専門業者であり、ホームプロでの評価が高かったため。担当の方の丁寧な対応も好印象でした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

非常に綺麗で、期待以上の外観に大変満足しております。施工中のマナー、近隣への配慮も全く問題なく、また、納期より早く仕上げていただき、大変感謝しております。初めての塗装でしたが、営業、職人さん共々、プロ意識を随所に感じさせる対応に、大変満足のいく施工でした。知り合いにも、ぜひ勧めたいと素直に思えるほど、丁寧な仕事ぶりと仕上がり具合でした。
家に帰ってきて、外観を見る度に、お願いして本当に良かったと日々感じております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・営業担当者の塗装に関する知識、経験が豊富で、メリットだけでなく、デメリットについても包み隠さず説明してくれたから。
・打ち合わせを重ねていく中で、塗装に関する不安材料がなくなり、営業担当者を信頼できたから。
・現地調査時の第一印象が他社より良かったから。
・見積内容が他社よりも詳しく、また分かりやすく、金額面も納得できたから。
・地元での施工実績が多く、会社のホームぺージに掲載されていた利用者の評価も高かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・施工時の交換日記は進捗状況が分かりやすく、また私共の疑問点や要望等を伝えるのに大変役に立ちましたので継続してください。今後、他の箇所をリフォームする際にはご相談させてください。

この会社に決めた理由

・契約前の打ち合わせにおいて、施工箇所及び施工内容を再三変更しましたが、仕様変更にあわせた迅速な対応して頂いた事と予算内で契約が出来たことによります。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ユニットバスの設置について、元の場所よりも少しずらすことで洗面所を広くとるというご提案がとてもよかったです。仕上がりもよく、感謝しております。 またの機会があれば是非よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

提案内容と価格がよかったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者や職人さんが、丁寧に対応してくれました。
理想通りの内容をリーズナブルな価格で工事でき、大変満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価も高く、価格も納得できるものであったため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事前後の説明は非常にわかりやすく、人柄に信頼を持てました。
次回リフォームの依頼をする際にも第１候補にしたいと考えている。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できた。
・他社と比べて保証期間が長い。
・工事期間中の周囲への気配りは好感を持てた。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想