リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
見積りまではよかったが、その後の対応が終始かみ合わなかった。
ショールーム帯同の日時を間違えて伝えてきたのにも関わらず
その後確認連絡もなく、当日に予約時間3分前にどこですかと連絡がきた。
結局帯同なしでショールームに2度も出向く羽目になった。
謝罪もずいぶん軽く感じられるものだった。
他の追加の工事をお願いしようと連絡してもこちらが催促しないと見積もりも出てこず、ずいぶん時間がかかり、
前段の件もあったので追加工事は他社でお願いすることにした。
この会社に決めた理由
見積りの内見でサイズをはかるなどして、適した見積もりを出してもらえそうだったので。相見積もりで他社と比べて費用が抑えられた見積もりをだしてきたので。
リフォーム会社からの返答
統括責任者のKです、この度は多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。折角ご依頼頂いたにもかかわらずご期待に添えず誠に申し訳ございません。ご指摘頂いた事項を再度、担当者、担当者上司、協力会社、メーカー等関係者と検証させて頂き改善致します。誠に申し訳御座いませんでした、深くお詫び申し上げます。追加工事の依頼については共用部分との絡みがあり管理組合の承諾が必要であった為、弊社単独でのご提出が出来なかったことを、ご理解頂きたくお願い申し上げます。
今後何か不都合がありましたら、何なりとお申し付下さい、迅速な対応を致します。
どうぞ宜しく御願い致します。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ |
| 価格 | 1,151,000円 |
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2019年6月6日 |
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