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お客さまのご感想
施工をなさった職人さんと、営業の方との連絡がキチンとなされていたのか疑問です。
床下点検口 ・お風呂場入り口の水濡れによる柱の孔の始末・シャワーフックの取り付け方法等３日間の工事中、営業の方からの連絡は一切無し。工事依頼をした時に「営業誓約書」なるものを謳いあげたのは一体何なのか？パフォーマンスならお止めになった方が宜しいかと。最後に御社のアンケートに「営業の対応に不満有り」としたが、その後も、電話１本も無し。あきれた対応です。
この会社に決めた理由
自社、社員による施工。根太に支障があったりした場合キチンとした対応が出来ると思い決定したが実際には下請けさん。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご縁をいただき有難うございました。
今回、営業担当が不十分なご対応をしてしまい、お客様に要らぬご心配・ご迷惑をお掛けしてしましました。申し訳ございません。
本件を契機に、新人担当者には必ず上席のものがしっかりとフォローに入る体制になりました。 これからは同じ問題を起こさぬよう社としてしっかりと対応してまいります。今後とも宜しくお願いいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洗面 |
| 価格 | 259,000円 |
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2015年9月18日 |
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