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お客さまのご感想
営業担当者と施工担当者のコミュニケーションに問題があり、浴室の使用開始可能日に行き違いがあった。また、工事完了後に見積仕様との差異が見つかり、見方によっては手抜き工事といわれても仕様がない状態であった。このような問題に対する言い訳も、一貫していない感じで不信感が残った。最終的な仕上がりや工事価格はは満足できるレベルなので、施工管理にもう少し注力して貰いたい。
リフォーム会社からの返答
このたびはご用命を賜りましてありがとうございました。浴室のご使用開始可能日に関しましては当初からご希望でしたが、見積時と工事時に工程上の差異が発生してしまいまして、ご迷惑をおかけしてしまいました事をお詫び申し上げます。リフォーム工事は、性質上、解体後の現地調査、着工中の事情により、工程を組直す場合もあり、組み直した場合には、ご説明やお願いを致しますが、このたびは当初からお客様の事情で工程を延ばせない状況を重々承知しており、最大限工程内にお引渡出来るように努力しましたが、結果ご希望に副える事が出来ず心苦しく感じております。ご指摘の件につきましては、謙虚に受け止めまして改善致します。また、仕上面や工事価格については評価を頂きましてありがとうございました。
| 建物のタイプ | |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 階段 |
| 価格 | 1,083,000円 |
| 施工地 | 東京都 清瀬市 |
| 築年数 | |
| 工事完了日 | 2004年12月10日 |
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