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お客さまのご感想
困った時の対応は早かったが、浴室の窓の大きさがユニットと既存のものと違うという説明がなかった。設置後説明を求めたが説明不足だったとの回答。あらかじめしっかり説明がほしかった。また、内装や塗装では、違うところまできれいにしてもらったが、収納家具を外して内装を貼るとのことだったが、していなくて連絡を取って外してもらうことがあった。初めの予定とは違うところに休みが入りその後の段取りが違った。施工に隙間や破れがあり補修してもらうなど、細かい部分に不満があった。
この会社に決めた理由
格安だったから
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社への工事ご依頼いただきましてありがとうございました。お任せいただいておりながら事前のお打合せの段階からの説明不足や工事中の配慮が出来ておらず、お客様には大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした。今後、同じ失敗を繰り返さないようお打合せ段階からしっかりとした説明をし、ご納得いただいた上で着工し、工事中にはお客様にご迷惑がかからないよう最大限のご配慮を徹底して参ります。今後、弊社で施工させていただきました箇所で何か不具合がございましたら、責任をもって対応させていただきますので、どうぞ宜しくお願い致します。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 廊下 階段 |
| 価格 | 2,100,000円 |
| 施工地 | 大阪府 箕面市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2016年9月26日 |
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