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『素早い返信・連絡』が良かった（40代／女性）
お客さまのご感想
初めてのリフォームでしたので、あまり比較対照なく、担当の方のわかりやすい説明、ある程度の予算にあったところで、決めさせていただきました。１番気になったのは、工事が始まってからの担当者さんからの経過説明といったものが、あまりなく、些細な疑問や次の日の業者さんの予定など、毎日気にしながら生活している状態で、ちょっと疲れました。会社サイドからは分かり切ったリフォーム工事であっても、素人側からは、何もかも初めてのことなので小さなことも不安が多かったです。もう少し会社側からのフォローがあってもよかったのではないかと思いました。それと、５時以降の音が出る工事は避けていただける予定でしたが、わりと長くされていたときもあり、気になりました。リフォーム自体はこちらの希望もきちんと聞いてくださり、悩んだ壁紙もうまい具合に仕上がり、今は気持よく生活しています。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
担当者の方に感じよく話をきいて頂くことができ、こちらも説明が理解できた。
リフォーム会社からの返答
この度はいたらない点がありました事、深くお詫び申し上げます。お客様を不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。工事の進行の説明を今後は十分に行なってゆきたいと思います。時間の件もしっかり管理していきたいと思います。また、お気付きの点などございましたらお気軽にご連絡ください。ありがとうございました。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 |
| 価格 | 1,008,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市保土ケ谷区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2010年4月6日 |
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