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お客さまのご感想
リフォームの途中と最後に申し上げましたが、過去にリフォームで嫌な思いをし、やはりリフォームとはこの様に嫌な思いをするものだと再認識しました。近隣からのクレームにすぐに対応してもらえず、当方で対応するはめになったこと。想定外の左官工事が発生したが、細かな内訳なしに相場より高い金額を請求されたこと。IKEAの家具組み立てが出来るということでお願いしたが、説明書も読まない大工さんが間違えて組み立てキズもつけ、結局専門の業者で行うことになったこと。発注部材のサイズ間違いで工期が延びたこと。ソファの移動時にカバーを破かれ修理に大幅な時間がかかったこと。それと担当者のコミュニケーション不足、対応が不満点でした。仕上がりは腕の良い業者さんがしっかり仕事をしていただき、満足でした。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社の不手際により多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました点につきましては、重く受け止め、今後同じような事がないよう、確認業務の徹底、現場管理の徹底、近隣様からのクレームや想定外の事が起きた際の迅速な対応の徹底に今まで以上に気を配り、務めて参りたいと思います。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 その他 |
| 価格 | 1,478,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市都筑区 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2009年12月11日 |
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