『担当者の人柄・説明力』が良かった
このたびは、誠にありがとうございました。
おかげ様でとても満足のいく工事をしていただきまして
感謝申し上げます。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
提案内容がよく説明もわかりやすい。価格が一番安い。
リフォーム会社からの返答
C様
この度は数あるリフォーム会社の中から工事をご依頼いただき誠にありがとうございました。
お褒めのコメントを頂き、とても励みになります。ありがとうございます。
今回デザインを一括お任せいただきましたが、仕上がりにご満足いただけて大変嬉しく思います。
お打ち合わせや工事中も細やかにご対応頂けた為、工事もスムーズに作業することができ、
感謝いたします。
ホームプロを通じて、リフォームを無事にお引渡しできましたこと、感謝申し上げます。
お住まい後もまた何かお気付きがございましたら、いつでもご連絡ください。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
担当A＆S＆Sより
『担当者の人柄・説明力』が良かった
厳しい様ですが、工程管理があやふやだったので業者が入る日時を明確にしてもらいたいです。急に来て、業者都合で現地確認がスタートが往々にして序盤は多かったので。
細かい仕上がりの説明不足はありましたが、綺麗に工事して頂いたので素晴らしいかったです。
全体工事に問題はないですが、一部の職人さんの態度、仕事ぶりには疑問点ありました。
現場を仕切っている担当さんも確認に来る回数は少なかったかなと逐一職人さんと連絡は取っていたのでしょうが、進捗がズレてる事もあったので把握して連絡は欲しかったですね。
色々粗が見えましたが、全体的には満足いく形で仕上げて頂けたので良かったです。
この会社に決めた理由
3社見積した中で、補助金を絡めた提案をキチンとしてくれた。
補助金の提案すら適当にする他社に比べるとわかりやすく説明も頂けた。
工事の内容については他社も同じ提案ではあったので、工事内容というより営業担当さんの人柄で決めた部分が大きいかなと。
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある建築会社のなかから弊社へリフォームのご用命をいただき、誠にありがとうございました。施工の段取り・管理面で至らない点もございましたが、高くご評価いただき大変うれしい限りです。ご指摘いただいた工程管理については業者様との連携不足によって発生してしまったものになります。お客様と同様にお住まいになりながらのリフォームをご希望される方もいらっしゃいますので、同様の事象を起こさないためにも業者様との連携体制を一から見直しお客様第一のご対応の徹底をお約束いたします。
また、施工する職人の方々のマナー向上のためにも会社として尽力してまいります。
現調～お引き渡しまで、工事の結果だけではなくその過程でもご満足いただけるように今後共精進して参ります。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、和室、玄関、廊下、窓・サッシ |
| 価格 | 6,000,000円 |
| 施工地 | 新潟県 新潟市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2023年9月22日 |
若い方が多く、優秀なデザイナーの方や一生懸命な営業担当がいます。
会社の雰囲気も良く、これから更に期待しています。
この会社に決めた理由
価格が良心的で、無理な提案もなく、感じが良かった。
リフォーム会社からの返答
K様
この度はリフォーム工事のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
営業やデザイナー等スタッフに対する評価もいただき、大変嬉しく思っております。
この場をお借りして改めて御礼をお伝えさせてください。
住みながらのリフォームとなり、工事中なにかとご迷惑をおかけしましたが、ご満足いただける仕上がりとなり大変うれしく存じます。
お客様に喜ばれる会社になれるよう、これからも更なる成長をして参ります。
住まわれる中で、気になる箇所やご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
ホームプロを通じて、K様邸のリフォームを無事にお引渡しできましたこと、感謝申し上げます。
今後とも末永くどうぞよろしくお願いいたします。
担当H＆Sより
『満足のいく仕上がり』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、洗面所・脱衣所、リビング、窓・サッシ |
| 価格 | 3,190,000円 |
| 施工地 | 新潟県 見附市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2023年7月2日 |
工事完了から２ヶ月程経ちましたが、使い勝手も良く施工内容には大変満足しています。
この会社に決めた理由
こちらからの要望に対しての提案が良かった。
リフォーム会社からの返答
S様
この度はホームプロよりご依頼いただき誠にありがとうございました。
快適にご利用いただいているとのお話でご満足いただけて嬉しいです。
デザインのご提案はもちろんの事、ライフスタイルに合わせた使い方のご提案を得意としておりますので、S様が快適に過ごされているようでとても安心しました。
また総合評価でも『大変満足』の評価をいただき大変うれしく存じます。
今後生活されていく中で、何かお困りごとがございましたら、遠慮なくお申し付けください。
今後とも末永くどうぞよろしくお願いいたします。
担当I＆Hより
『丁寧な対応』が良かった （80代/男性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、トイレ、洋室、玄関、廊下、階段 |
| 価格 | 1,677,500円 |
| 施工地 | 千葉県 柏市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2023年8月30日 |
担当者及び工事責任者とのスムーズな連携が良くて、気持ちよくリフォームできた。
この会社に決めた理由
担当者及び工事責任者の細かい対応と希望内容の把握が的確で、対応が早かったため、
満足。
リフォーム会社からの返答
T様
ご連絡ありがとうございます。
また戸建リフォームのご依頼をいただき重ねて御礼申し上げます。総合評価『満足』の評価をいただけて大変うれしく存じます。工事中は、なにかとご不便をお掛けしておりましたが計画通りに工事を進めることができました。
柏・流山エリアに進出してからまだ日が浅いですが、これからも満足のいくリフォーム施工、そして価格の納得感と、更なる向上に努めて参ります。
些細なことでも構いませんので、生活していく中で気になる箇所がございましたらお気軽にご相談ください。T様のお力になれたら嬉しいです。
今後とも末永くどうぞよろしくお願い致します。
K＆S
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった （50代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、外壁、屋根、洋室、和室、バルコニー・ベランダ、窓・サッシ、収納 |
| 価格 | 12,606,700円 |
| 施工地 | 新潟県 新潟市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2023年7月31日 |
私としても25年ぶりの大プロジェクトで大変疲れました。しかし、リモート技術を駆使して、離れていてもうまく進められたのは良かったと思います。まだ習熟不足なところもありましたが、こういった技術の活用を御社の強みにしていただけたら幸甚です。
この会社に決めた理由
・担当者が仕様決定者（妻）と相性が良く、妻から要件を引き出してくれた。
・家を建てたときの業者（相見積もり）よりも安そうだった。
・家を建てたときの業者は意匠優先でメンテナンス性が悪いことが、今回の見積もりで分かったから。
リフォーム会社からの返答
M様
メッセージありがとうございます。千葉県柏市にも店舗を構えていることをきっかけに、数あるリフォーム会社の中から弊社にお越しいただき、ご縁があって工事をお任せいただき、大変ありがとうございました。1～2か月に1度のペースでゆっくりじっくりお打ち合わせをさせていただきました。お会いした時にいつも奥様の目がキラキラとしてお打ち合わせに参加されていたのを思い出します。「やりたいこと」が「カタチ」となり喜んでいただけたことが何よりも嬉しいです。リモートではまだまだ未熟な点がございましたが、遠方にお住いの方ともスムーズに安心してお打ち合わせができるよう、会社として更に取り組んでまいります。これからも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
担当A＆Mより
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