しっかりした作業工程表が無かったので、いつどこまでの作業を誰がやるのか分からず、大工さんが帰る時に私の部分はこれで終りですと言ったが、まだ他の箇所の木工事があったのですぐに連絡すると大工さんに伝え忘れていたらしい。その後のクロス屋は腕が悪くて余りにひどいのでやり直しをお願いして、他のクロス屋で貼り直して工期が延びた。最後に他の部屋の2重サッシ工事をするはずが窓業者へ工事日の依頼を忘れていて工期が延びた。2重サッシ費用の補助費交付にも理解が足らずやむを得ず既存のガラスも交換することになり工期が延びた。天井高も予定より低くなった気がして低いんじゃないかと言ったら梁の関係で仕方ないですと。作業中に分かった時点で予定より低くなることの了解をとって欲しかった。ちゃんと現場監督をしているとは言い難い。
この会社に決めた理由
知り合いの大工さんで家を建てたが現場監督が居なくて各業者の手抜きが後になって分かったりしたので、ちゃんと監督してくれる人が居て欲しかったのと社長の説明がしっかりしていたし、値段も良心的と思えたので期待して決めた。
リフォーム会社からの返答
このたびはリフォーム工事に際し、ご不快な思いとご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
工程管理や各職人間の連携不足により、ご迷惑をおかけした点を深く反省しております。
また、天井高の変更や補助金対応など、事前説明や確認が十分でなかったことも重ねてお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後は工事工程の共有体制や現場監督の確認体制を一層強化してまいります。
貴重なご指摘をいただきありがとうございました。今後の品質向上に必ず活かしてまいります。
『納得の価格』が良かった (70代/男性)
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洗面所・脱衣所、リビング、ダイニング、洋室、和室、バルコニー・ベランダ |
| 価格 | 1,440,000円 |
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2025年6月24日 |
色々な要求にも対応していただいた
この会社に決めた理由
リフォーム工事の要望内容を的確にとらえての見積金額であった為
リフォーム会社からの返答
このたびは弊社にリフォーム工事をお任せいただき、ありがとうございました!
ご要望に沿ったご提案・お見積りができ、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
これからも「頼んで良かった」と思っていただけるよう、丁寧な対応を心がけてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
『納得の価格』が良かった (60代/男性)
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、外壁、屋根、外構・エクステリア、玄関、バルコニー・ベランダ |
| 価格 | 6,430,000円 |
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2025年4月26日 |
作業中は養生不足の為、家の中が汚れていく感じがしてちょっと不安でした。
養生工事を隅々までして欲しかったです。
工事内容については概ね満足しています。
外壁の工事が予定より早く終わったのに足場の撤去が予定より遅かったのは残念です。
この会社に決めた理由
水廻り工事に強く、金額も納得できるものでした。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご選択いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見とご感想をいただき、心より感謝申し上げます。
作業中の養生不足によりご不安をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点については、真摯に受け止め、今後より一層丁寧な養生作業を徹底し、お客様に安心していただける環境づくりに努めてまいります。また、足場の撤去が予定より遅れた点につきましても、ご不便をおかけし大変恐縮です。工程管理を見直し、再発防止に向けて取り組んでまいります。
工事内容にご満足いただけたこと、水廻り工事や金額にご納得いただけたことを伺い、大変嬉しく思います。これからもお客様のご期待に応えられるよう、技術とサービスの向上に努めてまいります。
今後とも何かございましたら、いつでもご相談ください。引き続き、よろしくお願い申し上げます。
『担当者の人柄・説明力』が良かった (60代/男性)
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所 |
| 価格 | 4,642,000円 |
| 施工地 | 東京都 足立区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2025年5月7日 |
数多くの見積会社の中で御社を選ばせて頂いたのは、何かの縁だと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
この会社に決めた理由
担当していただいた方の第一印象が全てでした。対応が非常に早く的確で信頼の出来る方だと思いました。
我々の色々な要望にも真摯に対応して戴き、非常に相談し易く、打合せが楽しく、興味深く進めることが出来ました。
工事自体も、優秀な職人さんを抱えておられ、職人さんの対応も感じがよく、何より仕事の完成度が高かった事に満足致しました。
やはり、仕事を取ってくる営業には、良い職人さんが付くのだなと感心致しました。
H課長様、この度は色々お世話になりました、お仕事頑張って下さい。
又の機会がありましら、是非宜しくお願い致します。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご選択いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉と詳細なご感想をいただき、心より感謝申し上げます。
弊社スタッフ一同、こうしてご評価いただけたことを大変嬉しく思います。
特に、迅速かつ的確な対応、相談しやすい雰囲気、そして職人たちの仕事の完成度にご満足いただけたとのこと、大変光栄です。いただいたお言葉は、弊社にとって大きな励みとなり、今後のさらなるサービス向上への原動力となります。
今後ともお客様とのご縁を大切にし、信頼に応える仕事を提供してまいります。またの機会がございましたら、ぜひお声がけいただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
『満足のいく仕上がり』が良かった (60代/男性)
当初は浴室のリフォームのみを検討していましたが、洗面所の壁紙交換も必要であったため、思い切って洗面台も交換することに。結果的に、同時にリフォームして本当に良かったです。毎日気持ちよく使わせていただいています。
工期は予定通り5日間。職人の方々も礼儀正しく、素晴らしい仕上がりでした。素晴らしい会社には、やはり良い人材が集まるのですね。
それと、相談しながら費用を抑えられたことにも感謝しています。例えば、洗面所のタイル貼りの代わりにスマートモザイクシートをご提案いただいたり、玄関の巾木の修理に洗面所で不要になったものを活用していただいたり。細やかなご配慮のおかげで、当初の見積もりよりも費用を抑えることができました。
機会がありましたら、ぜひ次回もお願いしたいです。この度は本当にありがとうございました。
この会社に決めた理由
担当の方の力量とお人柄に尽きますね。もちろん、見積もり費用がお得だったことも魅力でしたが、何よりも項目の細かさと丁寧な説明からくる安心感が決め手となりました。
費用の大部分は製品代金であるものの、値引き率だけでなく総額での評価が大事です。詳細な明細のおかげで、他社との比較検討も容易でした。
リフォーム会社からの返答
この度はこちらこそありがとうございました。
快適なバスタイムをお過ごし頂けるのではと思っております。
工期通りに工事を完成することが出来ましたのは、お忙しい中、仕様決め等をきちんとして頂きましたお陰と感謝しています。
どうぞこちらこそ今後共よろしくお願いいたします。
『担当者の人柄・説明力』が良かった (50代/女性)
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、その他 |
| 価格 | 2,440,000円 |
| 施工地 | 東京都 墨田区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2024年11月20日 |
リフォームをお願いするのがはじめての中、社長さんがとてもわかりやすく説明して下さり、安心してお任せすることができました。中古マンションへの引越しで、全室のクロス交換、浴室、洗面所、トイレのリフォームを注文しました。仕上がりは申し分なく、リフォーム後にカーテンレールや手すりなど追加で依頼した際もすぐに対応していただきました。また何かあればお願いしたいと思ってます。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
社長さん自ら現調に来てくださり、とても詳しく説明いただきました。他者と比べて金額的にも納得しましたので契約しました。
リフォーム会社からの返答
この度は「大変満足」の評価いただきありがとうございます。
弊社は設備工事が自社施工で水回り工事に自信がございます。
今後のアフタフォーローも頑張りますので、何かございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
ご主人様のコレクションには非常に感服してしまい、話し込んでしまうこともしばしばでした。
今後共宜しくお願いします。
『満足のいく仕上がり』が良かった (70代/男性)
お陰様で気持ち良くお風呂に浸かっております
携わって頂いた職人さんたちは皆さんとても人柄がよく丁寧な仕事振り、その上予定より一日早く終了。とても綺麗な仕上がりで大満足です。ありがとうございました。
サービスで新しい型に変えて頂いた洗濯機の蛇口お礼を申し上げます
又,何かあればお願いしたいと思っております。
この会社に決めた理由
浴室リホーム、給湯器、配管の交換をお願いしました。
5社ほど見積もりお願いしましたが価格が一番低かった事、そしてメーカーを変えての見積もりを幾つもの出していただけたり、質問・要望にも迅速、丁寧な対応なので、お願いすることに決めました
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある業者の中から弊社に工事ご依頼いただき、誠に有難うございました。
手前味噌ではございますが、お客様のご自宅に入るので精鋭の職人でチームを組んでおります。お眼鏡にかなったのなら何よりでございます。
何かお困りのことがあればぜひお声がけください。
今後共どうぞよろしくお願いします。



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