『丁寧な対応』が良かった （60代/女性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所 |
| 価格 | 4,071,100円 |
| 施工地 | 東京都 町田市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2026年1月6日 |
事前にある程度こちらで希望を決めていたからだと思いますが、積極的な提案はありませんが、細かいこちらの希望に沿って柔軟に対応して頂き、工事途中にも細かい変更や追加工事もお願いする事が出来ました。またリフォームなので大なり小なりのトラブルは覚悟していましたが、その都度真摯に対応して頂けました。工事に来て頂いた職人の皆さんもプロ意識が高く、こちらの質問についてもしっかり答えて下さり、仕事も丁寧です。見積もりや工事代金についても、追加工事も含めてきちんと分かりやすく提示頂き安心出来ました。ありがとうございました。今後も何かありましたらお願いいたします。
この会社に決めた理由
4社見積もりをお願いしました。私共は今回見積金額はあまり重視しておらず、担当の方と話しやすいか、こちらの希望についての対応、アフターなどで考えました。こちらの会社は自宅からも近く、担当のT様は、真面目なお人柄で、私どもの希望についてもきちんとご対応下さり、また補助金についても詳しく、工事をしてくれる職人さん達のことを信頼されている様子も伝わりましたのでお願いしました。
リフォーム会社からの返答
この度は貴重なお客様の声を頂きありがとうございます。仕事をしていくうえで非常に励みになります。今回はトラブル及び工期延長などにもお仕事を調整していただき本当に助かりました。ありがとうございました。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった （70代/女性）
面倒なお願いを丁寧に聞いて下さり感謝しています。主人が大病後で対応できないため私が矢面に立って業者さんと話を詰める事になりました。初めての事です。自分の為に何事も最初が肝心との思いが有りでなるべく規約通りにさせていただきました。いろいろご無理をお願いしたかもしれません。反省です。ご忠告のように思ったようには熱気は遮断出来ませんでしたけど窓の仕上がり自体は満足しています。窓は冬に威力を発揮するのかもしれませんね。業者さんも信頼できそうな良い方に頼んで頂けて満足しています。事後ベランダの片隅に金属くずがありました。風に吹かれて見つけずらかったのかもですね。国と都の補助金手続きも有難うございました。工事の遅延損害金はやはり多くいただきすぎの気がします。無事終えられて安堵しています。有難うございました。
この会社に決めた理由
ご担当者がいろいろなケースの話をしてアドバイス下さったり、素人のこちら側の疑問要求に丁寧に向き合って対応して下さったから。
リフォーム会社からの返答
O様工事が遅れご迷惑おかけしました。工事日には荷物もほとんどなく作業がとてもやりやすく予定より早く終わり本当に助かりました。本当にありがとうございました。引き続き補助金の手続きがあります。宜しくお願い致します。
『丁寧な対応』が良かった （60代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった （40代/男性）
工事の際も我が家の細かい要望を聴いていただき、満足しています。
季節柄、断熱性能はまだ実感できていませんが、屋外の音が聞こえなくなり、防音性能は実感しています。
また、別工事もお願いしておりますが、そちらもよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
金額の納得感。
見積り時において、補助金手続の説明等、丁寧に説明していただいて安心感があった。
リフォーム会社からの返答
高評価していただき誠にありがとうございます。引き続きよろしくお願い致します。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/男性）
こちらの要件に対して最適解を導き出していただけたのが信頼にもつながり、価格面でも満足のいく対応をしていただけました。
この会社に決めた理由
価格が安かったこともあるが、担当者側からの提案やこちらの要件へのアドバイスを的確に答えていただけたことが決め手となった。
リフォーム会社からの返答
満足の評価ありがとうございます。工事当日や現調日など在宅勤務の空いた時間にご協力していただき、工事もスムーズに進み本当にありがとうございました。
『納得の価格』が良かった （60代/男性）
担当者は工事の現場知識が乏しく、質問に対する回答がその場で得られなかった。複数の現場を掛け持ちしているのか、職人の手配が上手くなくスムーズに作業が進められていないように思えた。
この会社に決めた理由
国、都からの給付金について担当者の知識が豊富で、実際の支出が競合他社より抑えることができたため
リフォーム会社からの返答
お客様の声ありがとうございます。今後の工事に生かしたいと思います。工事中はいろいろ配慮いただきましたのに、製品間違いや工事日程の変更などご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
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