『納得の価格』が良かった (60代/男性)
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所 |
| 価格 | 1,345,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 平塚市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2018年6月28日 |
価格、仕上がり具合には大変満足しています。
トイレの仕様が、現場に合わず、再手配になってしまったこと、その際、便器がLIXIL、便座がTOTOで設置されてしまった。後日こちらからの指摘で便座もLIXILの交換してもらったが、最初にちゃんと説明してもらっていたら、TOTOのままでもよかったのではと思っています。カタログではよくわからないので、現物をよく見られている方が会社が違ってもこちらの方がこんないいところがあるよなどアドバイスがあるとよかったのではないかと思います。
日々の工事内容と終了予想時間も作業開始前に伝えてもらうのも、こちらも作業終了後の予定が立てやすくてよかったなあとの感想です。
作業の進捗にもよるのでしょうが、昼休みは決まった時間に取ってもらった方が、こちらも落ち着いて昼食を取れたのにと思います。
この会社に決めた理由
3社見積りを取ったが、ほぼ同じ提案内容で、最も低価格であった。
また、価格は納得できるものであった。
ホームプロの口コミも選定理由の一つである。
リフォーム会社からの返答
この度は、現場にてのご説明不足で不愉快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳なく思っております。
現場作業内容については、高いご評価を頂き喜んでおりますが、一言のご説明を行い忘れてしまった事でお客様のお気持ちを台無しにてしまったことを痛感致します。
今後は、アフター面含め長いお付き合いとなりますので、些細なことでも、しっかりとご説明しながらお付き合いをしていきたいと思います。
『担当者の人柄・説明力』が良かった (50代/女性)
小規模なリフォームであったにも関わらず、何度も打合せに来て頂き、高齢の父がいる我が家の家族構成や事情に配慮した無理のないリフォームを提案して下さいました。将来のリフォームを見越して今回は必要な箇所のみに止めた方が良いですという的確なアドバイスを頂き大変感謝しております。
この会社に決めた理由
担当の方が我が家にあった提案をして下さった事や必要ないものは必要ないと教えて下さったので、とても信頼できる会社だと感じました。小規模なリフォームであるにも関わらず、丁寧に対応して下さいました。
リフォーム会社からの返答
工事中はご不便な環境の中、ご家族皆様のご協力頂き工事を終える事ができました。大変ありがとうございました。皆様に喜んで頂ければ幸いです。また、今般の工事部位以外でもお困りの事がありましたら、お気軽にご相談下さい。対応方法など無理の無いアドバイスはどんどんさせて頂きます。
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった (50代/女性)
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア、バルコニー・ベランダ |
| 価格 | 3,940,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 鎌倉市 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2017年6月7日 |
ウッドデッキだけの修理のつもりでしたが、実は基礎部分も工事が必要と分かり、適切価格で、丁寧に対応していただけました。仕上がりも満足です。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ウッドは耐久性の高いウリン材を使用し、大変満足しています。同じ材質で相見積もりしましたが、1番リーズナブルでした。
リフォーム会社からの返答
この度は大掛かりな工事になってしまいましたが、工事にもご協力頂きまして、ありがとうございました。
基礎部分については、必要工事が拡大してしまい、ご心配されたことと思います。建物にも影響が考えられ施工内容の検討を社内で重ね、最善の方法で完成出来たと思っております。
お客様からも大変ご満足を声を頂けて、とても嬉しく思います。
ありがとうございました。
『満足のいく仕上がり』が良かった (50代/男性)
この度は大変お世話になりました。見積時や施工前の下見時に、丁寧な説明をして頂き大変参考になりました。工事に来られた職人さんも皆良い方ばかりで、不安は全くありませんでした。仕上がりは想像以上で、柱との境目等もすごく丁寧に施工されており、一見クロス貼りとは判らないほどで、とても満足しています。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価がよかった。
・見積時に的確なアドバイスがあり、知識が豊富と感じられた。
・価格が予算内に収まった。
リフォーム会社からの返答
K様、こちらこそ大変お世話になりました。
初めてのリフォームということで、色々ご不安を
お持ちでしたので、まず、そのお気持ちを
取り払って頂きたいと思いましたが、着工の
頃にはとてもご安心して頂けたことが何よりでした。
作業については、自信を持っておりますので
ご安心、ご信頼を頂きお任せ頂いたこと感謝申し上げます。
綺麗になった和室を快適にご利用頂きたいと思います。
今後共、よろしくお願いいたします。
『丁寧な対応』が良かった (70代/女性)
素早い返信と、丁寧な対応 職員が大変気持ち良い方々でした。
小さい仕事にも誠意を持ってしていただき、有難うございました。
この会社に決めた理由
担当者が、信頼が出来ると思ったので。
リフォーム会社からの返答
この度、工事のご依頼を頂きまして、大変ありがとうございます。
お客さまに御信頼いただき、また、施工にもご満足いただいて私たちもとても嬉しく思います。
この評価を励みに、また誠実に勤めて参ります。
ありがとうございました。
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった (50代/女性)
このたびはお世話になりました。
既存の門柱を壊して車を3台置けるスペ-スを作る工事をお願いいたしましたが、見違えるような玄関アプロ-チを作って頂き家族皆とても満足しています。
担当のHさまは誠実な人柄で、こちらが望むところの的確なアドバイスを頂きました。
実際に施行してくださった職人さんは、皆さん真面目で礼儀正しくて安心して最後までお任せすることが出来ました。
とくに責任者のかたは雨の降る中、~灯りがないと不便であろうと~の配慮から門柱の電気接続をして下さり、その他細かい事にも多くの気遣いをしていただきました。
おかげさまで当初は付かないであろうと思われた古い表札も再利用出来ました。
生まれ変わったような玄関周りにご近所の面々や宅配の業者さんまでにも、「素敵になったねぇ~」と云われております。
長雨の中、作業が予定通りに進まずにご苦労もあったことと思います。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
担当者の人柄がポイントになりました。
連絡の頻度は多くはなかったですが、質問には的確に答えてくださり、安心してお任せできると思いました。
価格も妥当な線を出して頂きました。
リフォーム会社からの返答
F様、工事完成に際しまして、大変満足という評価を頂きまして
誠にありがとうございます。
玄関周りは少しのことで、見栄えが大きく変わります。
お客様のセンスの良さを反映することが出来き、ご近隣の方にもお褒め頂いているとのことで嬉しく思っています。
当社の工事に携わっている職人さんたちも誠実な施工をしてくれますが、途中、天候不良もありご不便もお掛け致しました。
ご協力ありがとうございました。
また、ご依頼いただければ飛んで行きますのでよろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁、屋根、バルコニー・ベランダ |
| 価格 | 1,400,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 高座郡寒川町 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2015年12月18日 |
見積もり時に適切なアドバイスを頂き、こちらの質問にも丁寧に答えてもらえました。全体的にとても満足しています。現場監督の方が、とても忙しい時期だったらしく、あまり顔を見せてもらえなかったのが少し残念でした。ご本人も気にしておられました。ただ電話では話せていたので、大丈夫でした。
この会社に決めた理由
リフォーム会社からの返答
工事期間中大変お世話になりました。
初めてのリフォームで何かとご心配な面が多かったと思いますが、
最終的にご満足頂き有難うございます。
ただ、現場監督のチェックが不十分だった事は申し訳ありません、
今後改善して行きます。




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