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お客さまのご感想
●施工前の対応は大変迅速。●施工してみて初めて見解の相違が分った部分もあり、平面図のみではなく、三面図と一箇所一箇所の仕様書を提出してもらえばよかった●クロスの施工が上手ではなく、張りなおしてもらった後でも、完全とは言いがたい●疑問を感じたのは、現場管理。施工順序や期日の変更の説明がなかったり、こちらから尋ねても解答がなかったり、現場への不満を下請けさんとともに施主の前で大声で話したり。契約まで担当した営業の方が、短時間でも毎日一度は現場を確認に来て、施工前と施工中の現場を一貫性のあるものにしていただければ、違ったのではないか。
リフォーム会社からの返答
現場管理の者がお客様にご不快をな思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ありません。昨年８月からお話を伺い、プレゼンも７枚提出させて頂き、十分にお客様のご意向はご確認できたと思っておりました。施工管理のスタッフとの引き継ぎが不十分で、多大なるご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。私も何度も現場を確認しておりましたが、ご説明等に不十分であったと、反省しております。今後、このようなことが起きないよう、営業・施工管理に鋭意研さんを重ねてまいりますので、宜しくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 リビング 洋室 |
| 価格 | 3,864,168円 |
| 施工地 | 北海道 札幌市西区 |
| 築年数 | |
| 工事完了日 | 2008年2月29日 |
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