リフォーム会社紹介
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『納得の価格』が良かった（60代／男性）
お客さまのご感想
最後は個人の資質だと思います。また、業者への徹底も難しいのかと思いました。
①荷物を置いての一部分のリフォームなので、いない時の戸締りの徹底をお願いしましたが、解体業者がお昼に鍵をかけずに離れた場所で休憩していました。
②養生がしていない部分があったままの解体資材の搬出に不安を覚えて、養生するように言いました。
③営業担当者が突然辞め、引継ぎが行われていませんでした。（依頼事項が正確に実行されていませんでした。）
④営業担当者が辞めてから施工責任者が走り回ってくれ、やり直しの部分は一生懸命やってくれたので、良しとしようかと思っていましたが、着工金や完工金を振り込んでも何の連絡もなく終わりました。
また知らせる必要のない事かもしれませんが、最初に来た責任者（店長）を信頼してお願いしようと決断したのに、いつの間にか異動していたのにがっかりしました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価の高い数社に来て頂いて説明を受けました。
こちらの会社にマンション特有の問題点や出来る事と出来ない事のなど早い段階で指摘して頂いたので、その後の計画の変更がスムーズに出来ました。
また素人には、知らない事もあるので、こういう事も出来ますという提案も良かったです。
営業担当者と責任者(店長)の2名で来ましたが、特に責任者の職人気質に安心して頼もうと思いました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。
施工中の管理や業者への徹底、担当営業の変更に伴いご不便・ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、同様の事が起こらないよう、指導・管理を徹底してまいります。
何かございましたら、迅速に対応させて頂きますのでご連絡頂ければと思います。
今後共、何卒宜しくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ リビング ダイニング 玄関 廊下 |
| 価格 | 2,940,000円 |
| 施工地 | 千葉県 柏市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2022年10月25日 |
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