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お客さまのご感想
事前打ち合わせ事項が職人に伝達されておらず、トラブルが連発しました。様々な職人さんにお会いし納得できる方もいましたが施工未経験者もおり、また、担当者が職人手配を失念していたり、日程変更を連絡せず業者さんに迷惑をかける事態もおきました。途中で担当者を変えてもらい、自分がクレーマーなのではないかと思えるほど要望を伝え、胃の痛くなる日が続きました。
リフォームが終了し、暖かく過ごさせてもらっていますが、思い返すと残念です。
この会社に決めた理由
過去の実績が良いと思われ、価格設定も妥当と思われた。一番の理由は、施工の時期が希望通りであったことです。
リフォーム会社からの返答
過去の実績、価格設定、ご希望の工期を決め手に弊社を選んで頂いたにも関わらず、この度は大変ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。職人との連携不足等の点につきましては、ご指摘の通りでございます。ご不安になられて細かな点までご要望をお伝えいただいたことも、当然のことであると弊社として重く受け止めております。重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。リフォーム終了後は温かくお過ごしいただいていることで何よりですが、お気づきの点などございましたら、ご遠慮なくご連絡を頂ければと存じます。今後とも宜しくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 廊下 窓・サッシ |
| 価格 | 3,000,000円 |
| 施工地 | 千葉県 習志野市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2016年12月19日 |
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