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当方の希望を理解してもらえず、塗装範囲について、追加見積もりが発生した点が不満点。同じ角部屋の庇で1面(南)だけ塗装をお願いするわけはなく、西側は見積もり範囲外と言われた時には、精神的に参りました。最終的には、対応していただけましたが。プロとして、顧客のニーズを理解して、提案もしくは、見積もり範囲を明確に説明してほしかった。また、外壁の位置も依然より15cm程道路面より後退してセットバックした状態で積み上げられてしまった点も不満点です。敷地面積に関する重要な点は、事前に顧客に同意を得てから作業して欲しかった。塗装の監督が不十分だったことも残念な点でした。よかった点は、直前にもかかわらずペンキの色を変更していただけたことと、非常階段の屋根を撤去したため、雨が廊下に吹き込むようになった問題に対して、工事終了後アフターケアーとして、迅速に対応していただいたことで、感謝しています。
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
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価格 | 1,110,000円 |
施工が始まってから段取り違いや発注ミスが色々あり、約10日の工事のはずが、結局追加工事も入れて数ヶ月に渡ってしまいました。ミスに対しては誠意を持って対応してもらえましたが、追加工事や手直しのため、こちらも仕事を度々休まねばならず大変迷惑しました。大工さんは丁寧できっちりした仕事をしてくれたので満足ですが、塗装屋さんとクロス屋さんは作業が雑で納得がいかずやり直してもらいました。特に塗装については、物を置くと跡が残ってしまいます。ペンキの質らしいですが、これも事前に営業の方にその知識が無いまま施工されてしまったことが原因です。また、ホームプロの窓口担当の対応の悪さも何度かありました。営業の方が熱心でこちらに決めましたが途中で退社されてしまい、結果的には人より質で選ぶべきだったかなと思っています。
リフォーム箇所 | 浴室・バス 、 トイレ 、 玄関 、 廊下 、 その他 |
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価格 | 1,700,000円 |
こちらの意図が伝わらなかった点があり少々残念。最終的には理解して頂けたのですが、予算がオーバーしてしまい途中でお断りできにくくなってしまいました。工事はきちっと丁寧にやっていただき、満足しています。
リフォーム箇所 | |
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価格 | 168,000円 |
工事ありがとうございました。こちらの事情で2月中旬までとお願いして、なかなか厳しいスケジュールだったにも関わらず、間に合わせてくださって感謝しております。
リフォーム箇所 | 浴室・バス 、 トイレ 、 洗面 |
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価格 | 2,110,000円 |
社長さんからお手紙も頂き、一人ひとりに丁寧に対応してくださっていると感じました。ありがとうございました。
リフォーム箇所 | 家全体 |
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価格 | 7,300,000円 |
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