洗面・戸建住宅の評判・口コミ（1076ページ目）

最初の担当者の口約束が守られないことが
幾度もあり、挙句の果てには工事終了予定を勝手に延期、
預けた鍵を返す期日に返さず、こちらから連絡して
ようやく返却。しかも預けて工事した日に家の施錠がなされてない
ということもあり、大変失望しました。
最後に入った担当者は、丁寧かつ親身によく対応をしてくれ、
感謝しています。
職人さん達は、皆感じのよい方達ばかりでした。
仕上がりも綺麗です。
初期担当者の対応と段取りの悪さがとても残念です。

悪い人ではないとは思うけど、担当者の説明不足や確認不足に終始プロにお任せしている、という安心感を得ることができませんでした。
施工ミスや工程管理も甘く（大工仕事の進捗がよかったので工程の見直しをお願いしたら、後ろ倒しの工程がでてきたのにはびっくり！）、この金額の一部リフォームでは、この程度のものかと自分に言い聞かせ、諦めようとしましたが、さすがに最後の請求金額の誤りは会社としてあり得ないと思います。それも着工時の約100万円の入金の確認もれは、お粗末すぎます。
知人には決してお奨めできません。

施工をなさった職人さんと、営業の方との連絡がキチンとなされていたのか疑問です。
床下点検口 ・お風呂場入り口の水濡れによる柱の孔の始末・シャワーフックの取り付け方法等３日間の工事中、営業の方からの連絡は一切無し。工事依頼をした時に「営業誓約書」なるものを謳いあげたのは一体何なのか？パフォーマンスならお止めになった方が宜しいかと。最後に御社のアンケートに「営業の対応に不満有り」としたが、その後も、電話１本も無し。あきれた対応です。

担当者の態度、その他全てに不満と言うより、疑問であり、不思議です。

居住を続けながら色々な種類の業者が入る工事だったために、個々の作業内容・日程等を上手に管理する必要があった。ところが、日程管理がでたらめな上に、業者とのコミュニケーション不足、作業自体の悪さから、やり直し事例が頻発し、当初３週間の工事予定が10週間もかかってしまった。

工事は一応仕上げてくれたが、価格が当初の説明よりかなり高かった。

仕上がりだけ見ると満足のいく内容ではある。但し、隣家への配慮不足、発注ミスのリカバリーの悪さは、コメントしようが無い低レベル。こちらが指摘しないとミスを認識できていない管理も信頼感をなくした一因。

見積もりまでは、こちらの希望に答え、何度も見積もりをだしてくださったり、説明をしてくださったりと、とてもていねいに対応していただいただけに、その後の説明不足、納期の遅れ、工事のし忘れ、雑さ、はとても残念でした。

私の立場になっての行動、言動とは思えない事が数多くあった

追加で依頼した洗面台、浴室扉については不満ありません。
トイレについて、TOTOのリモデルクラブの会員であること、またワンデーリモデルタイプを注文しましたので、安心してお任せできると思ったのですが、施工した職人さんがおそらくTOTOの最新モデルのことに精通していなかったのか、非常に段取りも悪く、施工間違いもしておりました。便器は最新モデルだから仕方ないのかもしれませんが、手洗い器の排水トラップが無いことには驚かされました。最終的には注文通りのものをおさめていただきましたが、当初予定から2週間遅れとなり非常にがっかりしました。