洋室の評判・口コミ（645ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

女性の店長さんに担当頂きましたが非常に誠実で責任をもって担当してくれます。
こちらの施工に関する疑問点などについてもすぐに回答してくれましたし、不適切な個所に関しては、かなり大規模なやり直しもあったのですが嫌な顔一つせず直ちに修正して頂けました。
納期も非常にタイトでしたが、間に合わせていただけました。
難点は、監理担当の方がしっかり下請け施工業者を監督していれば回避可能な修正点が散見されたことです。
私が毎日、現場の確認に行けていたため、都度都度、不具合のある点を指摘して修正をして頂いていたのですが、私が毎日の現場確認をしていなければ修正不可能な部分も生じてしまうはずでした。
現場監理の徹底がなされれば非常に良い業者さんであるように思います。

この会社に決めた理由

他の業者に比べて、できることとできないことを明確にしてくれたので安心感があったため。
他の業者よりも割高だったが女性担当者の方が責任をもって担当してもらえそうだったため。
契約前の初回の現地調査から、複数人で来てできるだけ正確な見積もりを出そうとしている点など、責任感を感じたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事に入ってみて、外壁があることから、天気の関係で工期が不安定になり、何とか少しの遅れで工事がひと段落し、予定通り入居可能な状況になったことは、とても良かったです。ただ、工事の管理や意識のすり合わせに少しのズレがあり、柔軟には対応していただけましたが、少し負担があったように感じました。
入居後に見つかった細かな問題は、お忙しい中、丁寧に応じていただき、面倒はあったものの安心していろいろと対応いただけました。
リフォームに関することをいろいろと雑談でお伺いでき、総合的に見てとても良かったです。今後リフォームするときは、第一候補で検討すると思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の提案力と工事の内容、説明のわかりやすさと納得感、工期と価格など、総合的なところから契約しました。
一番は、提案と価格のバランスが良かったことです。

お客さまのご感想

キッチンの施工と職人のマナーに不満です。
施工完了したその日にシンクにキズが数ヶ所。シンク右角の表面と引き出しとの間に隙間。引き出しは、傾いて取り付け。
そして、一番の不満は、勝手に床上3センチ上げ、施工。理由は配管。床を上げないと一番下の収納を潰さないといけない、実際に中を開けないとわからないとの説明。古い建物なのでそんなものかなと納得しましたが、キッチンは毎日使用する場所で、3センチ上がった事で、作業はしにくく、モヤモヤしていたので、知り合いに相談したところ、総合的にリフォームをしている業者を紹介してもらい、
その業者様は、簡単に3センチ下げ、元に戻してくれ、一番下の収納は潰す必要もなく、シンクの隙間もなくキレイに施工して頂きました。
嘘の説明で、騙された気分です。

この会社に決めた理由

営業の方が要望をヒアリングしてくれた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者は実際とても信頼できる人柄でした。
人工芝は、自分の思い込みが強かったせいか、想像したより自然ではなく少しがっかりでした。
車への配慮が欠け、傷がついてしまい、その後の修理が手間だったことは残念でした。

この会社に決めた理由

実績が豊富だった。
担当者が信頼できると感じた。
人工芝の提案が魅力的だった。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

営業の方自身も工事をされるとのことで説明がわかりやすく、施工も価格も満足でした。ただ、とにかくお忙しいようで十分な打合せができず、発注ミスや施工ミスが相次ぎ、当初の納期から３か月も遅れての完成となったことは残念でした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったから。営業の方が自身も施工をされる方だったから。他社より安価だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になり、本当にありがとうございました。プラン作成時から、私の意向をくんで下さって大大満足です！女性のプランナーさんがいらっしゃったことは心強く決め手になった大きなポイントでした。職人さん達も、解体工事の方、大工さん、設備の方、クロス担当の方、皆さんに携わって頂き感謝の気持ちでいっぱいです。大工さんには様々なアイデアを出して頂いたり、こちら側に立って考えて頂けて本当に感謝しています。また現場監督の方は、とてもスムーズに急ぎの時は即時にご対応いただいて最後までしっかり見守ってくださり本当にありがとうございます！こちらの会社さんに出会うことが出来て本当に良かったと思っています。次回のリフォームの時も、是非！こちらの会社さんにご依頼させていただきたく存じます。
強く評価したいポイントでは、全ての項目を強く評価したいにしたかったです！
お客様目線でのご対応に心から感謝いたします！

この会社に決めた理由

こちらの会社のみなさまのお人柄、説明の丁寧さ、女性のプランナーの方が構想に共感いただいたので是非お任せしたいと思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

追加工事はありましたが、お陰様で現在は大変満足してリフォームしたマンションに住んでおります。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最終的に決めたポイントは、価格、デザイン、担当者の対応でした。特に、私の場合、東京に住みながらリモートで札幌でのリフォームをお願いする必要があったので、私が現地にいなくても安心、信頼して工事の進行、監督を任せられると思えた点でした。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

大変厳しい評価をさせていただきました。
担当の方の人柄には申しぶんない点は申し上げておきます。

ですが、段取りときめ細やかさ、そして連絡事項の多くが伝わらないことには、困りました。こちらも文章化して、図や絵にして伝えるように努力しましたが、何度も大工さんが作り直したりはがしたり、壊したり…。最初に言ってあったことが、なかなか伝えられないな、と私自身も伝え方をかなり反省しました。また、傷つけたフェンスや置物、雨樋、天井の傷…など、気付いてもらえないことも多々ありました。工期は当初２ヶ月ほどでしたが、６畳一間と和室の改修工事が最終的に終わるまでには５ヶ月かかりました。乳児がいる中でしたので騒音、においも気になりました。意思疎通とともに正しく記録することも大切です。改善し今後のお客さんに役立ててください。

ですが最終的な仕上がりには満足です。無理もきいてもらいました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

まずは、価格面での折り合いが付いたことが大きいです。さまざまな要求について担当の方はよく聞いてくださいました。あと１社と最後まで競合しましたが、大工工事の良さに期待して、複数社の中からライズさんを選びました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変良かった。施工も丁寧。

この会社に決めた理由

担当者の信頼性。施主への提案が適切。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

急遽、私の勝手な都合でキッチンのリフォームを延期することになってしまったり、和室を洋室にする際の細かな打ち合わせや段取り等を分かりやすく説明して下さった。
また、見積もりも変更の度に何度もやり直して対応して下さった。
工事前にアパートの近隣の方々へ丁寧な挨拶回りをして下さったり、その後の報告や出産した息子へのお祝いありがとうございました。

私が妊娠出産前後で入院などして、まったく動けなくても、メールで相談してくださったりして進めてくださったこと感謝してます！

また、残っているキッチンのリフォームも依頼すると思いますので、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

近所であり、対応が早くて分かりやすかったこと。
予算も先に伝えていたら、範囲内でリフォームを考えてくださった事。
Tポイントが少し加算されるために契約しました。