洋室の評判・口コミ（472ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

なかなかリフォームのイメージが掴めず、判断しかねる事が多々ありましたが、その都度丁寧にわかりやすく説明してしただきました。提案やアドバイスも、こちらが納得する形が見えてくるまで、根気よくお付き合いして頂き、とても頼もしかったです。
工事が終盤に差し掛かる頃から、アフターフォローも遠慮なく言ってください、と幾度となく声を掛けていただけましたので、追加施工を慌ててお願いする事もなく、安心して完工を迎えられました。
まだまだこれからもお力をお借りしながら、一緒により良い家にしていけると思うと、とても楽しみです。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できると思ったから。
・ホームプロでの評価が良かったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

やっと最近落ち着いて生活を始めました。良い仕上がりだなぁと思っていつもながめています。子供達も楽しそうにロフトに上がったり自分の部屋で遊んでいます。大工さんと色々話をしながら過ごしたリフォーム期間を懐かしく思い出してもいます。きれいな状態を維持していこうと気を張る毎日ですが今後ともよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

提案してもらった図面が良かったです。２階部分のリフォームでしたが、その下の１階部分の間取りを配慮して仏間や親の寝室の上を人が歩かないようにしてありました。あと我が家は古い古民家ですが、社長さんがとてもこういう家の事を分かっていたのでお任せしました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

急な工事にも関わらず、快く対応頂き、ありがとうございました。
仕上がりも綺麗で、提案して頂いて一部屋変更した壁紙もとても気に入っています。
また、何かあればお願いしたいと考えています。

この会社に決めた理由

・対応が早く、かつ概算見積もりをいただけて、具体的に話を進められた。急いでいたので助かりました。
・実際現地調査に入ったら、予定と違う状態のところがあり、急きょ追加工事をお願いしたのですが、快く対応して頂いた。
・追加工事分で、その場で決めないといけない事についてもいろいろと提案して頂き、とてもよい仕上がりの部屋になった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事をして頂いた方々には大変満足しています、工事期間中には少し口を出しましたが丁寧に対応して頂き有難うございました。

この会社に決めた理由

比較する業者があるかと思っていたのですが、紹介されたのが一社のみで少し不安な点もありましたが結果が良かったので満足しています。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当者には素早い対応をしていただけました。職人さんとの連携もよかったと思います。職人さんは腕がよくて親切丁寧な対応をしていただきました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。
近くの業者に頼みたかったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。初めてのリフォームで勝手がわかりませんでしたが対応も早く丁寧に説明いただき安心しておまかせすることができました。また次回機会がありましたらぜひお願いいたします。

この会社に決めた理由

リビングダイニング・洋室の壁紙とフローリングの貼り替えでした。3社に見積りを取り、一番安かったので契約しました。対応も早かったです。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

早めに対応いただきありがとうございました。壁紙も綺麗に張っていただきました。

この会社に決めた理由

年末の忙しい時期に早めに対応いただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

常に誠実に対応してくれ、リフォーム工事の仕上がりも大変満足のいく仕上がりになりました。こちらがお願いしていた以外の場所も補修をしてくれたり、こちらの立場に立った作業をしてくれました。また、満足のいく仕上がりだったので、良い職人さんを使っているのだと思います。
賃貸住宅のリフォームでしたが、きれいにリフォームされていたため入居者もすぐに決まりました。今後リフォームする時はお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

担当者と打合せをして信頼できる人であると判断したことと、こちらからの要望に対して満足のいく提案をしてくれたことから契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム工事によくある想定外のことについても、あらかじめ説明があり丁寧に対応してくれました。特に照明プランの提案は他社にはないものだったので大変満足しています。社内検査体制もしっかりしていて細かいところまでしっかりチェックしてくれました。仕上がりには大変満足しております。担当のKさんのなんとも憎めないとぼけた感じがいい味出してました。それを見事にフォローするOさん、いい提案を有難うございました。
機会があればまたお願いさせて頂きます。

この会社に決めた理由

システムキッチンの価格が比較的安かったから。
評価が高かったのと施工事例が良かったから。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。