洋室の評判・口コミ（231ページ目）

お客さまのご感想

特に施工管理については、評価できません。施工管理アプリを使用して、元請者として施工管理を実施している旨説明を受けましたが、下請施工会社による数枚の写真撮影程度であり、実質元請者は管理していないと判断します。又はしていないレベルである判断します。事実、結線間違いによる空調機不稼働や電気設備の施工漏れ等が発生しております。材料の納品については、現場納品となっており、常時在宅している発注者である施主側が受領するケースもありことから、納品確認がしっかりなされていない状態です。事実、納品された部材が、行方不明となった事項もあります。全体的な評価としては、営業マンの個人的能力で実施しており、会社として業務を遂行しているとは到底思えません。最終的には残念な気持ちで一杯です。

この会社に決めた理由

評価の高く、会社規模等を考慮して契約しました。
また、金額的にも他社と比較し安価でありました。

お客さまのご感想

図面通りにならない。そもそも図面を間違える。壁位置間違える。建具寸法、棚寸法間違える。ドア、カーテンレール仕様間違いで手配する。仕様打ち合わせをしていて、どうしますか？と聞かれて一言答えると必ず見積もりアップ。そこで価格圧縮の為仕様を落とそうとすると嫌な顔。価格アップの見積もりは反映、価格圧縮の見積もりは間違いだらけ。図面や仕様書もこちらがお願いしないと出てこない。結局、図面や仕様の間違い、現地での間違いもこちらが全て指摘しないと直さない。お陰で完工4ヶ月遅れ。営業担当が副店長と言うから最初は安心していたが、最後は相談の上、交代されました。因みに、最後の完成確認に行ったら、防災用の器具が付いてない！勝手に撤去、放置。これもこちらが指摘しないと気付かない。何をされるかわからないので、自分で別の会社に頼んで直してもらいました。このリフォームで人間不信&鬱になりかけました。

この会社に決めた理由

見積もり時の提案内容と価格が計画と一致していたから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

全てにおいて大変満足しております。ホームプロでのやり取りの際も、とても丁寧で的確なアドバイスをいただけました。こちらの意図を汲んでくださるので、初めてのリフォームでも安心してお任せすることが出来ました。
既存の巾木をそのまま活かした状態で、カーペットからフローリングに張り替えていただきました。床にR面があったり複雑な形をしているのですが、驚くほどピタッと綺麗におさまっていて感動いたしました！丁寧な施工はもちろん、非常に高い技術力をお持ちなのだと思います。またリフォームしたい所が出てきましたら、是非お願いしたいと思っております。この度はありがとうございました。

この会社に決めた理由

・メッセージのやり取りで、最も誠実さが伝わってきた会社だったため。
・見積りの項目も分かりやすく、金額も割安だったため。
・現地確認の際に、的確なアドバイスをいただけて安心できたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

子供部屋を2つに分ける壁をお願いしたのですが、片方をテレワークで使用するため、防音を気にしていることを伝えたところ、いろいろと提案していただきました。
ただの案だけでなく、使用する素材やその効果についても、資料とともにとても丁寧に説明していただき、結果、納得する仕上がりになりました。
壁紙についても悩みに悩みましたが、それにも付き合っていただき、本当に助かりました。
価格は少し高めですが、技術力はもちろん説明と寄り添いで、安心してお任せできる会社でした。

この会社に決めた理由

担当者の人柄がよく、提案力・説明力にも魅力を感じため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

希望以上に綺麗に仕上がり大満足です。遠方からの引っ越しでいろいろお気遣いいただきました。元々ついていた施工箇所以外の汚れも丁寧に掃除されているのには感動しました。

この会社に決めた理由

実は一度他社に決めたのを翻してあらためてお願いしたのですが快く引き受けてくださいました。要望を汲んだ見積りには使う材質の見本などきちんと提示していて納得がいきました。担当の方がとても感じがよかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は色々な注文や変更点があった中、柔軟に対応いただきありがとうございました。
施工していただいた箇所もこちら想像以上の出来で驚いております。引き続きご縁がありましたらお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

こちらの経理上の都合に配慮いただけたことや、様々な注文に柔軟に対応いただけたことため。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

最初説明のあった施工の時期になっても連絡もなく、こちらから連絡してやっと日取りが決まったことで最初からやや不快な始まりとなりました。工事初日には、直前に数時間遅れるとの連絡があり、また、工事の人も見えず、リフォーム会社の人だけ来られ、びっくりしました。その後もびっくりするような事の連続で、何日の何時に誰が来るのか、毎回こちらから確認しなくてはならず、しかも工事が途中で中断？し、やりっぱなしのまま通りから丸見えの状態で放置され、リフォームを始めたことを後悔さえしました。最後は連絡する度に具合が悪くなり、本社に連絡を入れて担当者を替えていただくことで、ようやく工事が進み、結局数か月かけてリフォームが終わりました。同じような思いをする方が今後いらっしゃらないよう対処お願いしたいです。

この会社に決めた理由

合計7社に見積をお願いし、最後まで迷いましたが、家全体の雰囲気を考えて提案してくださったことと、内容とコストがよかったため、こちらに決めました。
他の会社の方は、こちらの意向を尊重してなるべくその通り進めようとしてくださったのですが、直射日光が当たるところなので経年により劣化が進む可能性を示唆してくださったり、他の壁との兼ね合いで、壁紙でなく漆喰が良いのでは、などの具体的な提案をしてくださいました。
また、電気スイッチの移動など、使い勝手を考えた上で、コスト面でも抑えてプランを組んでくださったことが、決断の決め手になりました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

コロナ禍の為に取替予定の給湯器がなかなか手に入らず工事完了予定が分からず待たなければいけない状態でした。
引き渡しが済んだ後も収納扉に引き手がなかったりガス報知機が取り付けしていなかったり等、細かい事は有りましたがその都度何度か足を運んで対処していただきました。
先日給湯器も付き工事完了したので賃貸物件として入居者募集をしたところ早速入居が決まりました。
お世話になりました。

この会社に決めた理由

少し前に同じ建物内の別の部屋のリフォームもしていた様子を見ていて良さそうだったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今回の工事では大変お世話になりました。
施工内容に大変満足しております。
また機会ありましたらよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

契約前に関して
・事前打ち合わせがオンラインで可能
・施工場所に対して事業所が至近
・初期見積もり時の返信が早い
・担当者が技術出身のため施工内容および技術に明るい
・当方希望に対する技術的提案が可能、またそのレベルが高い
・適正な価格

以下は契約後ですが
・工事内容の変更、修正に関して柔軟な対応が可能
・管理会社および周辺住民に対する対応

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ものすごく汚れた状態からのリホォームで、次々と、ここもそこもとお願いすることになりましたが、そのつど丁寧に対応してくださいました。
出来上がりも、とてもきれいで満足しています。ただ、コロナ禍ということなのでしょうね、2月ほどの予定が、9ヶ月にもなり途中イライラも。そういうときにもこちらの問いかけに丁寧にお話していただき安心しました。今後も、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

ホームプロで紹介頂いた３社のなかで、一番、こちらの意向とマッチしていたし、担当のかたや親方のお人柄がよかった。