トイレ・東京都の評判・口コミ（153ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

経験や知識以上にある意味大事なことかもしれません。プロとあればどこの会社であれ、それなりに経験と知識はお持ちでしょうから。全ての創造的な作業において最も重要なことはポジティブなエネルギーだと思っています。なぜなら人と人が関わっていくことだからです。目には見えないし言葉では説明しきれないものだろうと思いますが、無意識に人の心に伝わっていくことだと確信します。そして、それがとても強い信頼につながる。依頼人の多くが素人であること、となればその信頼はとても重要なものではないでしょうか。応援したくなるようなエネルギーを持つ良い社員を持たれている会社であると強く感じました。

この会社に決めた理由

上記のポイントは正直選択しづらいものがありました。デザインセンスこちらの要望に親身に頑張ってくださいました。わかりやすい説明はもちろんのこと、若い担当者、そのチームに何かむしろ今後の希望も感じます。最初から最後まで全ての繊細な対応に心から感謝いたします。お礼は言い尽くせません。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

事前調査ではトイレドアをオーダーメイドし、壁を壊す必要はないとの話があったが、見積書にドアの記載があり確認したところ対応できないとのことでした。事前調査での発言ではあるが、契約の決め手になることもあるので、情報を伝えられなかったことは残念でした。施工後の不具合については、速やかに対応いただき、満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価。事前調査時の対応。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

コロナの影響で、部品が届かず、施工までの期間がかかりましたが、基本的にはレスポンスがよかったので、信頼できました。

この会社に決めた理由

大手ということで、料金総額が安かったこと

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

何度か話し合いから伝わっていない見積りミス、ペンキの塗装の粗(刷毛の毛が残ってしまってる、塗料のはみ出し、塗料の飛び散り)、コロナの影響で材料が届かない為に着工日が何度か遅れ当初の終了日から大幅に遅れたり等ありましたが、こちらの普段なら無理そうな要望にも対応してくれたり、工事中に気づいた箇所をサービスで直して随所画像付き分かりやすくメールくれたりと、住んでみてから気づいた細かい粗もありましたが、担当の職人さんの人柄もあってけして投げやりな仕事をする人達ではなかったと信用出来ましたので３ヶ月という期間ではありましたが総合評価をするならば普通より少し満足という感じです。

この会社に決めた理由

工事終了入居予定日まで時間がなかったので他社さんより迅速に対応して早めに見積りも出してくれたので決めた。決めては担当者さんの人柄が一番大きいです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

社長、担当者、監督の人柄が信頼出来たのは勿論、ほぼ予算内でキッチン、浴室、洗面所、トイレのリフォームをしてもらいました
予算内で、少しでも良い物をと考えてくれ、教えてもらって行ったＴＯＴＯのショールームでのイベントに行き、案内もしてもらいました。契約するとＴペーパーホルダー、浴室換気暖房乾燥機が無償プレゼント、レンジフード、ガスコンロが無償グレードアップする事が出来ました
洗面化粧台は妻が趣味でトールペイントをしているので、タカラのホーローの製品に変えてもらったり、他にも何度か変更したりでＳさんにはお手数をおかけして感謝しています
工事では、Ｏ監督も良い人で急遽、頼んだ事も快くやってくれました
それぞれの職人さん達も感じが良くテキパキとやってくれました
何より、見積り金額で済んだこと、出来栄えにも大満足です！
コロナ騒動で発注などギリギリだったと思いますが、工期も予定通りに完了しました

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がかなり良かったことと
見積りに来てくれた社長のＳさんと営業担当者のＳさんの人柄、説明力、見積り金額が他社に比べて、どれも良かったこと
見積りの時点で、細部まで見て採寸して、
１０年使用している給湯器も交換を考えてたら、まだ充分に使えるとの返事に、気になって質問したら、親会社がガス会社と聞いて安心しました　笑
後日、担当者のＳさんが見積り書を持参して詳しく説明してくれました
見積り書には、詳細な金額まで明記されていて安心出来ました
他社には、料金別途となってるのもありました
尚且つ、次世代住宅ポイントの期間中でしたが面倒な申請手続きもやってくれるというのも決め手のひとつになりました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

この度は、どうもありがとうございました。
また機会があればよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

こちらで想定した通りの工事提案をしていただき、金額も想定の範囲内だったため、他には見積もりを出さずにお願いいたしました。

お客さまのご感想

出来上がりに不具合が多すぎる。
当初の説明も不十分でアフターケアが心配です。完了後も丁寧な対応をしてもらいたい。

この会社に決めた理由

東京ガス関連会社の信頼性で決めた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応が早く的確でわかりやすかった。
工事当日も担当の方が終日いてくださったので安心できた。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格はとてもリーゾナプルで仕事も納期通りきちんとやってくれました。
仕上がりは細かい部分で少し雑なところがある以外はおおむね満足。
ただ一つ残念なのは収納内部がホコリまみれになっていたこと。
中に物が入っていることは確認しているはずなので、シートをかぶせるなり簡単な目張りを施すなりの配慮をしてほしかった。

この会社に決めた理由

日曜も来てくれたし質問に対する対応も早かった。
何より見積りで他の業者より50万ほども安かった。
あまり提案はなかったが頼んだことはきちんとやってくれそうだった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

全体的な仕上がりには大変満足しております。
年末に発注し、コロナの影響が出る中での作業だったにも関わらず、納期内できちんと完成しました。
ありがとうございます。

しかし、契約日に持参していただいた契約書の内容が異なっていたり、改めて郵送していただいた契約書の案内が間違えていたりと、当初からかなり心配でした。また、振込後の確認がなかなかして貰えなく、やきもきしました。

最終的に、引渡し後のお支払いの際に、全体の金額明細をいただきたいとお願いしたところ、メールで送りましたとそっけなく言われてしまい(こちらでは確認できず)押し問答になり、最終的にはかなり不機嫌な態度を取られたのが残念でした。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が良かったため。