廊下・東京都・新宿区の評判・口コミ（2ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

わかりやすい対応をありがとうございました。

この会社に決めた理由

水漏れ修理の実績が多いという点
説明と見積がわかりやすかった点

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりには概ね満足しています。ただ、連絡が途中滞ったり、施工後に床暖房が使えなくなるトラブルが発生したことは気になりました。床暖房のトラブルに関しては、きちんと対処していただけました。

この会社に決めた理由

提案が希望にそっていたから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

全体的に大変綺麗に仕上げていただき満足しております。
リフォーム前に見て頂いた方々にも好評でした。
素人質問にも良く御回答くださり、今やった方が良い工事、先々やった方が良い工事等も御教示いただきました。
予算の少ないリフォームで、アドバイスされるのにも御苦労をおかけしたと思うのですが、工事中に気付いた改良点もお伝えくださり、大変感謝しております。
次に工事する時もお願いしたいと考えております。

この会社に決めた理由

・実績があること
・こちはの意向を踏まえた見積もり、御提案、アドバイス

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

現場の方々とも親しく話ができ臨機応変に対応いただきました。
今後機会ありましたらまたよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価を参考に見積りを依頼しました。他社1社との相見積もりを得て契約しました。途中での変更にも応えていただき要望通りの完成でした。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

設計担当の方が、こちらの言ったことを細かく覚えていてくれて、プランにも反映してくださったのが良かったです。
打合せ記録書に書かれたことはもちろん、「こういう雰囲気が好き」等のつぶやきも拾ってくれていました。
お断りした他社さんであったのですが、担当者さん側が良いと思う考えの押し付けや、希望を言ったのに反映されていない、というのがなかったことが一番の決め手でした。
営業担当の方からもお金のことやスケジュール、補助金の案内などしっかり説明があり、見積書などの書類も細かい対応があり、安心してお任せすることができました。

この会社に決めた理由

提案・プランが良かったから

お客さまのご感想

特に施工管理については、評価できません。施工管理アプリを使用して、元請者として施工管理を実施している旨説明を受けましたが、下請施工会社による数枚の写真撮影程度であり、実質元請者は管理していないと判断します。又はしていないレベルである判断します。事実、結線間違いによる空調機不稼働や電気設備の施工漏れ等が発生しております。材料の納品については、現場納品となっており、常時在宅している発注者である施主側が受領するケースもありことから、納品確認がしっかりなされていない状態です。事実、納品された部材が、行方不明となった事項もあります。全体的な評価としては、営業マンの個人的能力で実施しており、会社として業務を遂行しているとは到底思えません。最終的には残念な気持ちで一杯です。

この会社に決めた理由

評価の高く、会社規模等を考慮して契約しました。
また、金額的にも他社と比較し安価でありました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とにかく、細かいところに気が利きました（感謝）。
また、相談しやすい雰囲気も良かったです。
次のリフォームでもリピートすると思います。

この会社に決めた理由

三社で相見積をとせらていただき、価格、提案内容などを総合し、決定しました。
とくに、他社と比較すると、リフォーム内容（デザイン）が、優れていました
（他社はちょっと古臭さかったです）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

当日は施工完了まで下請けの方だけではなく、監督の方がちゃんとおられて、休憩のたびに何時頃戻ります等連絡してくれて信頼できました。
養生費もとっているだけの会社があるなか、しっかり養生して、汚れたところは快く新品の雑巾で拭いてくれました。
前日確認の電話で、管理の方は怖い方かと思いましたが、丁寧に仕事をして下さいました。
ただ、契約書は送りつけるだけじゃなくて、ちゃんと重要事項や契約内容は口頭または電話で説明するべきだと思います。
施工については満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

現地調査に来た方やメッセージの返事が違和感なく、丁寧だと感じたため。
他社では指摘されなかったことまで丁寧に確認してくださったため。
比較した他社は見積書をリマインドしないと送ってこなかったり、ホームプロではなく、直後メールでやりとりすることを指定されて信頼が築けなかったため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。別の案件があったら、またお願いします。

この会社に決めた理由

担当者のアイデア、アドバイス等が良かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

やり取りが迅速で、説明が分かりやすく、また一度お伝えしたことは抜けもれなく反映していただいたので、無駄のない気持ちの良いやり取りで施工完了までやりきって頂きました。また、自身の施工の技術への自信と、自社への愛が営業さんから伝わってきて、実際に施工もきめ細やかに丁寧に対応いただいたので、大変満足です。価格も不誠実に釣り上げようとすることなく、不必要なリフォーム部分はやらなくても良いですよとプロとしての助言もして頂き、非常に好感を持ちました。技術、説明、価格申し分ありません。また今度機会があれば依頼したいと思いました。

この会社に決めた理由

ホームプロ上の評価が高く、またやり取りのスピードが最も早かったから。