洋室・東京都・小金井市の評判・口コミ（2ページ目）

お客さまのご感想

何をやるにも1回で終わらない印象だった。契約書の契約金と完成金の割り振りも違って訂正があり、壁紙のサンプルを手配するといって届かない、マンション内に掲示するお知らせの曜日が間違っている、挙げ句にはフローリングの巾木が不足して予定通り工事が終わらないという有り様だった。聞くと寸法の計測間違いだったとのこと。いくつか会社から見積りをとったが、図面を要求されたのはここの会社だけで、図面を渡しているにもかかわらず、計測を間違えるとはどういう管理をしているのかと思った。お陰で、マンションの管理組合に再度工事の申請をし、後日工事をして完了した。娘が遊びに来るので間に合わせたかったのに叶わなかった。そんなことがあり所長が謝罪に来たものの工事が延びたことによるこちらの負担を考えると、誠意を感じる対応ではなかった。確認不足が露呈した工事で、大きい会社だからといって安心してはいけないと感じた。

この会社に決めた理由

他社と比べて割安だったから。大きい会社ったので安心感があった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

上記のこともありその後も信頼していろんなところの修繕のお願いが出来たと思います。途中で壁紙を変えたいと言ったときも対応してくれました。
工事が終わった後でもメールで質問をしたり、問題があったりしてもちゃんとたいおうしてくれています。その後のことも相談できるのはなかなかないと思います。

この会社に決めた理由

契約を決めたのはこちらでの口コミ数と担当の方の知識でした。
うちの問題はカビが生えてしまった壁が一番の悩みでした、他社さんとは違う方法を提案してくれました。
価格もリーズナブルです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工希望日への対応、工事価格、仕上りとも納得の対応でした。

この会社に決めた理由

担当者の方の対応の良さと工事価格及び過去の類似工事の実績

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、色々とお世話になりありがとうございました。
度々のリクエストや質問にも、いつも的確に対応してくださり、価格も仕上がりにも満足しております。ご担当のＳさんには特にお世話になり、また、Ｗさんにも工事の際に細かなご配慮を頂き、感謝しております。古い家なので、直したいところが沢山ありますので、またお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

こちらのサイトでの評価がよかったこと、また見積もりをお願いしたときの対応の早さや的確な説明、またご担当者の方々が話しやすい雰囲気で相談しやすかったので好印象でした。最終的な決め手はやはり納得の価格でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

中古物件を購入し、転居前のリフォームでしたので、いろいろな箇所を直していただき、ありがとうございました。

気になっていた箇所も、担当の方が、自らサービスで直してくださったり、その他の箇所も、だいぶ便宜を図っていただき、本当に助かりました。
高齢な母の部屋になる予定の和室も、お陰様で暮らしやすくなりました。
母が、こちらに参りましたら、どのように直していただいたか話そうと思っております。

気持ち良く、施工していただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

評判が良く、実際に見積もり依頼した際も感じ良く、サービス内容も良かった為。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

居住しながらのほぼ家全体のリフォームとなり、予想以上に大変な工事でしたが、無理な注文にも誠実に対応していただき助かりました。当初より予算も膨らみましたが、満足のいく仕上がりとなりました。あえてあげるとすれば、扉や壁クロスの模様や色合いが、カタログとあまりに違い戸惑ったこと。事前説明なく注文と工事後と変わってしまったこと。住宅エコポイントが工事後に相当減額となったこと・・などがありましたが、いずれも丁寧に対応していただきましたので、今後の参考にしていただければと思います。おかげさまで良い正月が迎えられそうです。皆様も良い年をお迎えください。

この会社に決めた理由

品質の信頼性と担当者の誠実な対応など

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

とても良い工事でした。感謝しております。途中で担当者が変更になってしまったのは残念でしたが、仕上がりは良かったです。

この会社に決めた理由

設計力。部屋の隅々までよく考えられていたので。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

【営業力】
特に現場調査を行う営業担当のスキルは高い。また営業担当との相性があることを前提にしても二人の営業担当と本件を進行したが誠実で駆け引きもなく行動力があり、高度なプロポーザルスキルを有していた。また遅い時間であっても対応する準備を有しており疑問はすぐに解消することが可能であった。
【プロポーザルスキル】
現場調査後の図面、見積書の精度、コンマ単位での数字など各精度は高いものがあった。
また予算に合わせた、弾力的で選択肢ある提案をするスキルを有している。他社にはないプロポーザルもいくつかあり、結果採用した。
【行程】
会社がカウンターパートとしている職人を使用している関係で弾力性は若干劣る。ただしどうしても後ろが決まっている場合は対応できる職人を揃えており対応可能のようである。当方の場合、竣工は希望日の半月後であったが時間が許したため、提案通りの行程を採用。

この会社に決めた理由

【施工】
仕事は非常に丁寧であった。ビフォアアフターの写真も定期的に送信するなど、対応は非常によかった。また竣工後の確認も定期的に実施してくれるので、アフターフォローに対応する体制がある。本件は２次配管の交換等も依頼したため、万一漏水が発生した際もアフター体制がしっかりしている点で安心することができた。
【総論】
現場調査後からのプロポーザルスキルや弾力性を有している企業であり、ドラフト段階（ネットのみでの参考見積書段階）で外すべきではない一社である。
本件に関し、ホームプロから紹介はあったものの他社と比較し、ネット上での既評価とドラフト段階では検討企業にはいっていなかったが、ランキング1位ということもあり現場調査にお越しいただいた。最終的に上記の評価から発注するに至った。結果、選定し本当によかったと感じている。CSの高い企業である。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

事前調査、見積り時の説明が丁寧で非常に分かり易かった。ご担当の方がこちらの要求に対し、柔軟的に対応してくれ、細かい点までの配慮がなされていました。一部工事の段取り、施工の業者の練度などに問題があったが、すぐこちらが満足いく対応をしてくれた。特に仕上がりに問題がある場合は手直し、再工事を手配してくれました。当初予定の完工日に比べ相当遅れたが、内容的には満足しています。また、追加の工事を残された部屋でお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ご担当の方の人柄、説明の仕方が非常に親身で信頼できると思いました。細かい追加のお願いにも嫌な顔をせずに対応してくれました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

家の中のほとんどをリフォームするにあたって、ＴＯＴＯや、クリナップのショールームへ連れて行っていただいて技術的な面で付けられるか付けられないかのアドバイスから、作業に入ってからの細かい変更や追加への対応など、相談すると一緒に考えていただいて、本当に使いやすく、納得のいくリフォームができて感謝しています。これからも、何かありましたらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロから申し込んだ際、手を挙げていただくのが早かったのと、ホームプロでの評価が高かったから。