廊下・東京都の評判・口コミ（77ページ目）

お客さまのご感想

見積もりのための現地調査では、こちらの希望を淡々とお引き受けいただけたため、特に気になる点はありませんでした。
しかし、工事当日以降については以下の問題点や気になる点がありました。
・修理いただいた壁の穴について、修理後まもなくパテが痩せ、修理箇所が壁紙ごと凹んでいるのが肉眼でわかるようになりました。
・現地調査の際にお伝えした重要な希望が、実際に修理作業を行う方には伝わっておらず、こちらが見ていて止めなければ希望とは異なる内容で作業が完了していたと思います。
・補修の日程決定後、必要な準備や作業内容について問い合わせましたが、補修日まで1週間を切っても、こちらから連絡するまで返信をいただけませんでした。
・約束した作業開始時刻から20分以上遅れて来られ、事前の連絡や到着後の説明はありませんでした。
・室内の電源（コンセント）を使用する際には一声かけていただいても良かったのではと思いました。

この会社に決めた理由

他社で難色を示された希望を、特に難色を示すことなく引き受けていただけたため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工期が短い上、3月という繁忙期でしたがとにかく丁寧かつ迅速に進めていただけました。契約させていただいた翌日には鍵をお渡しし、交換する場所の撤去作業をしていただき、同時進行でキッチンやバスルームの種類や色を決めながらと、本当に工期が短い中で全てをコントロールしていただき、プロの凄さを感じました。途中途中で細かい点の確認を都度ご連絡いただき、私も出来る限り迅速にご連絡できるように努めました。社長も現場の方々もとても人柄が良く、色々と相談しやすいのでとても安心した中で進めていただけました。私の妻は結構こだわりがありますが、とても喜んでおり、また次回もお願いしたいと言っております。小さな子供たちもとても喜んでいます。長く住む家です。そしてリフォームにはお金もかかります。そんな中で安心してお任せできること、相談できること、そして予算内で色々なご提案をいただけた今回のリフォーム、大変感謝しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価を見て、★の数が1個や2個という不満を持たれた評価が皆無だった事と、最初に現地を社長と現場の責任者の方に見ていただいた時、当方が最も重視していた工期について、何をいつまでに決めれば間に合うか等、適切なアドバイスをしてくださいました。人生で大きなリフォームをする事はあまり多くあるものではありませんし、もちろん慣れているものでもありません。そんな全てが初めての事で大事なのは、技術や価格はもちろんですが、それよりも、後で後悔しないための「相談のしやすさ」だと思います。リフォームに関して全くの素人であるこちらの要望や細かい相談に対しても、まずは聞いていただけると思い契約させていただきました。結果、契約後にも色々とメッセージで相談をさせていただきましたが、その全てに都度分かりやすくご連絡をいただけました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・途中の商材の変更含め臨機応変に対応頂き助かる。
・クロス、床は非常に綺麗にはれている。
・途中からいろいろ選択肢を提示してくれて対応してくれるのでリフォーム商材の物品が選べ満足できる景観となった。
・価格相談もしてくれたのでよかった。
・「満足」としている少し不満点は以下２点
　　- 工事中に養生、きくずの散り方を放置（カバーをかけない）が少し雑だった
　　- 商材に関しては提案は1つだったが最初から選択肢を複数もってきてイメージ
　　　をわかりやすくしてほしかった。途中からこちらからの商材選択にも臨機応変
　　　に対応してくれたのでよかった。
　　- 今回個人で商材調査、ショールームに出向き商材を個人選択して提案してきま
　　　して臨機応変に対応いただいたのが嬉しかった。
　　　ただこれを最初に提示してもらえるとイメージもいいし進めやすいし出来上がり
　　　の満足度も違うと思います。

この会社に決めた理由

・見積もり時選択肢をもって接してくれて図面含め一番具体的なイメージがもてたこと
・価格
・見積もり時の説明の際に質問に対する回答が早く、提案がおおかったこと

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
工事中に追加や変更などの要望を聞いてくださったり、
逆にプロの目から提案してくださったりして、
その都度変更を繰り返して納得のいく仕上がりとなりました。
会社も近所なので安心です。
これからも家の事はこちらの会社に相談します。
頼りになる会社に出会えて感謝しています。

この会社に決めた理由

他社に見積を依頼したところ、最低1週間はかかったのに対しこちらの会社は、
その日の夜には出来上がっていました。
見積の内容とか工事の段取りとか分からない所があるとその日のうちに解決してくれました。このスピーディーな対応に安心感がありました。
工期も他社より早く済む事と担当者が気さくな人で頼めば何でも聞いてくれそうで心強かった事が決め手になりました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

和室を洋室にリフォーム、建具の撤去、ハウスクリーニングをお願いしました。
兎に角対応がスムーズでわかりやすく、仕上がりを見てコスパの良さを実感しました。
これからも何かとお世話になると思う
我が家ハウスドクターです。

この会社に決めた理由

対応の正確さとスピード感。
顧客視点での取り回し。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

・プロらしく的確な提案をしてくれる
・品質も非常に高い。仕上がりにとても満足している
・担当者、工事担当者の人柄も良い

この会社に決めた理由

・見積などの対応がとにかく早いし、融通がきく
・価格が他社よりもかなりリーズナブル

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度は希望通りに仕上げていただきありがとうございました。
素人にはイメージし難く不安な箇所もありましたが、完成されたものはとても綺麗で丁寧に仕上げていただき感謝しております。
欲を言えば、各設備や内装材の選定に関する(施主側)が決めなければいけない日程のリミットを工程の中に入れていただけると、全体工程の中でこちらがすべきことが見えてくるし、考える時間の余裕ができるので良かったのかな、、と思います。

この会社に決めた理由

担当の方が、こちらの質問に対してすぐにその場で回答してくれたので、話が早くてスムーズに進むと感じた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

想像していたとおりのリフォームが実現して感謝です。
できることとできないことをしっかり説明していただいてプランニングできたので、納得の家になりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったため
地元の会社であるため

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

・きめ細かで迅速な対応に満足しています。当方に要請に適した見積り提案も御社に決めた大きなポイントです。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価
・施工実績数
・合見積りでの他社との比較にての総合的な優位性

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
ありがとうございました。
次の機会にもよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

見積内容の説明が的確でわかりやすかった。