リフォーム会社紹介
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（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
前回の不手際をリベンジすべく、価格面も然ることながら、現地で施工内容を詳細に検討確認頂き、おかげで想い描いていた憧れの地に憧れの自宅を完成させる事が出来ました。ただ数名の現場職人様は指示内容のみ対応というスタンスで、そこに支持されていないゴミやホコリの清掃(古い釘が刺さったままだったり、各サッシ部に施工時の埃が堆積したまま)や、施工内容から当然想定されるエアコンアースの未施工等、プロなら当然判断されるべきがなされていなかった点が唯一小さな不満点でありました。
この会社に決めた理由
何よりも予算内に懸命に抑えようと努力して下さった姿勢、にもかかわらずこちらの希望する設備を決して妥協する事無く導入して頂いた点、担当の方の人柄、他社を決して非難して売り込もうとしたりしない公正公明な姿勢が好印象だったから。
リフォーム会社からの返答
この度は長期にわたりお付き合いを頂きまして、誠にありがとうございました。ご希望のイメージに仕上がりました事、私たちも大変、嬉しく思っております。ただ、一部配慮が至らなかった点については、謹んでお詫びを申し上げるとともに、職人の配慮を徹底させ、私たち営業もより厳しい目でチェックをしていく所存でございます。良きアドバイスと受け止め、より一層の企業努力を重ねてまいります。また何かございましたら、是非とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 北区 |
|---|---|
| 価格 | 5,570,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 不明 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング 洋室 玄関 その他 |
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
職人さんの仕事が大変丁寧で満足のいくものでした。
この会社に決めた理由
提案・プランがよかったから。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご縁をいただき有難うございました。
職人の仕事ぶりについてご満足いただけたご様子。
担当の職人も大変喜んでおりました。こうしたお客様の声が我々スタッフのモチベーションアップへ
繋がってまいります。お客様の「満足の声」が「私共の満足」です。
この気持ちを忘れずに日々努力してまいります。今後とも宜しくkお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 北区 |
|---|---|
| 価格 | 1,920,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
リフォーム内容の打ち合わせなど施行前の丁寧な説明や、専門家として意見などもしてもらい希望にあったリフォームができました
施行後は施行業者との連絡がうまくいかず、工期が遅れることが多かったのが残念です。
この会社に決めた理由
メッセージに対しての回答が早かったのと対応が親切で丁寧でした。
また、リフォーム博などの情報を発信してもらい、リフォームの最新事情や他のリフォーム会社と比較することもできました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をご依頼いただきありがとうございました。倉庫として利用されていた住宅の１階部分を、駐車スペース＋子供部屋へと間取り変更しました。限られたスペースをいかに有効活用するレイアウトとできるかがポイントでしたので、空間をうまく縦使いできる「ロフト」を取り入れたプランをご提案させていただきました。ロフト構造のイメージをつかんでいただくため、打合せではＣＧで作成したパースをご覧いただきながら仕上がりイメージの共有化を図りました。施工後（本工事完了後）の手直し工事が残ってしまい、日程調整にお時間をいただいてしまったことはご指摘の通りです。大変申し訳ございませんでした。今後メンテンナンスのご依頼をいただくことがございましたら、迅速に手配を進めるよう心掛けて対応させていただきます。どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 大田区 |
|---|---|
| 価格 | 4,746,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洗面 洋室 その他 |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
大変お世話になりました。
小額な作業（洗面所の引き戸の修理）にも関わらず、見積時の確認から実際の作業まで、丁寧に対応していただきました。
当日、工事の時間は、想定の半分以下の時間で終了しました。ただ、担当者のかたは、時間前に訪問されましたが、職人さんが30分遅れて到着されたので、普通評価とさせていただいています。
この会社に決めた理由
他社では、交換が必要だという見積を入手していましたが、修理で対応可能だということで決めました。
また、今回の工事個所以外に２か所の修理について相談させていただいた際、現状と同じ状態にできないなど、無理に工事しないほうがいいというアドバイスをいただけたため。
リフォーム会社からの返答
お世話になりました。当日は、職人が渋滞に巻き込まれて、お約束の時間に遅れてしまって、大変失礼いたしました。
お客様には、快く対応していただき、工事もやり易く終了することが出来ました。ありがとうございました。今後とも、お住まいのお困りの事がありましたら、またよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 三鷹市 |
|---|---|
| 価格 | 15,700円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 洗面 その他 |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
賃貸用にミニキッチンの更新、既設壁付けエアコンを撤去したかなり大きな壁穴を塞いでいただきました。仕上がりと共に、担当された方の人柄にも大変満足しております。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
迅速な見積もり、綿密なメールでのやり取り。
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
|---|---|
| 価格 | 389,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
信頼できる工務店です。
この会社に決めた理由
担当者の人柄
リフォーム会社からの返答
この度は施工のご依頼をいただき誠にありがとうございます。
工事の仕上がりについてご満足いただけましたご様子で、弊社 担当者も安心しておりました。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 210,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（40代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
イメージしていたものを予算内で思っていた以上の形にしてもらえました。
この会社に決めた理由
詳しく説明していただけて、迅速に対応していただけたので。
リフォーム会社からの返答
浴室の扉交換からトイレの壁をクロスからパネルへの変更などのご要望でしたが、ひとつひとつのご要望を把握させていただき、ご対応させていただきました。
ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 中央区 |
|---|---|
| 価格 | 670,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 その他 |
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
我が家を作っていただいた人に頼むのが一番良いのですが残念ながら、経営が悪化し、その人も段々信用できなくなってしまい困っていました。かといって家に関して問題があった時はどうやって職人さんを探せばいいのかわかりませんでしたが、ネットで探すことが出来てとても便利でした。
今までの職人さんは頼んでもなかなか来てもらえなかったが、この度、ネットで紹介していただいた業者さんはとても早い対応で
助かりました。
他にも住まいのトラブルがあるが、その問題一つだけに来てもらうのはなにか申し訳なくて、頼みづらいところがあるが、その点ホームプロから紹介してもらえるのでしょうか？
例えば高いところの照明が切れていて自分では取り替えられない。
高い場所のトヨが一部壊れていて、雨が降ると水が漏れてしまう。など・・・いかがでしょうか？よろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
すぐにとても良い対応して頂いたので決めさせていただきました。
リフォーム会社からの返答
サッシュと網戸は外国製の製品でしたので神経を使いました。無事に工事完了する事が出来て良かったと思っています。
和室の障子にワーロンシートを使わせていただきましたが、既存の和室とマッチし明るくモダンに仕上がったと思います。
また、お客様にもご満足いただけて誠にありがたく思います。
この度は、工事をご依頼いただきましてありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 昭島市 |
|---|---|
| 価格 | 150,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（50代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
ほぼ予定通りの工期で終わりよかった。
プロに頼んだはずが、素人かと思えるようなこともありましたが、請求金額を控えて頂いたので良しとします。
この会社に決めた理由
当方は安さで決める旨をお伝えして３社に見積もりをしていただいた中、一番安かったから。
リフォーム会社からの返答
工期、工事金額など引渡し時にはご納得して頂きました。ただ見積りの内容、専門用語の説明等お客様の立場になって説明不足だった事は否めません。その為に工事中に誤解されたことなどあり大変申し訳なかったと反省をしております。
今後はお客様の立場になって工事の内容、工程の説明をし、作業を進めてまいります。
| 施工地 | 東京都 墨田区 |
|---|---|
| 価格 | 3,884,600円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 階段 その他 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
初期の段階でお見積依頼した内容に対して、お願いすることになった工事が業務用クーラーの撤去ということになってしまい大変申しわけありませんでした。わずかなの金額にもかかわらず、親身に対応いただき、また休日のところ２度も出勤いただくなど、本当にありがとうございました。大変ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロに登録し、すぐに御連絡をいただき、素早く親切な御対応がすばらしい為決めさせていただきました。
リフォーム会社からの返答
今回お客様の要望として業務用クーラーの撤去ということで対応させて頂きました。室内機・室外機ともスムースに行うことができました。お客様との連絡も良く、今後も御依頼があれば素早くご対応させて頂きたいと思います。有難うございました。
| 施工地 | 東京都 江東区 |
|---|---|
| 価格 | 39,900円 |
| 建物のタイプ | 店舗・事務所など |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
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