玄関・東京都の評判・口コミ（188ページ目）

お客さまのご感想

自社大工の功罪でもあるが、契約時からの工程が遅れ気味で、期限ギリギリの竣工となった。耐震設計についても事前調査が不十分であり、施工後の変更が多く発生した。手持ち工事が多いのかもしれないが、十分な説明が必要である。

この会社に決めた理由

工事内容に比べ見積額が手頃であり、行政手続きにも明るいとのことだったため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に対応して頂き、全体的に満足できる対応でした。
特に各職方の技量は十分満足できるレベルだと思います。
担当者がお忙しそうで、あまり細かいことを依頼するのは気が引けますが、信頼できるリフォーム会社であることはよく分かりました。

この会社に決めた理由

会社の所在地が比較的近かったこと、事前の連絡に誠意を感じたこと、訪問したときの会社の雰囲気が良かったことなどが選定理由ですが、最終的には見積内容と金額を比較（２社）して決定しました。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

満足のいく仕上がりで大変気に入っています。また、機会があれば、お願いします。

この会社に決めた理由

　3社の見積対応を見て判断しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

Oさん、Kさんとも誠実で申し分ない説明で納得かつ感謝です。

この会社に決めた理由

ガス会社の関係で老朽化したマンションのガスや水回りをまかせて安心できるし、上記のお二人がとてもよく話を聞いてくださった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

中古マンションの購入に併せてリフォームを依頼しました。
＜良かった点＞見積もりをくれるのが早かった／希望レイアウトを伝えたら、現場に合わせたプランを提案してくれた／システムキッチンについて１０万円値引きのクーポンをもらえた／他社に比べて比較的安かった／施工ミスの修正に誠実に対応してくれた／担当者の方が、ざっくばらんに相談に乗ってくれた。
＜悪かった点＞照明の設置などの提案がなかった／施工中、細かい造作の決定について連絡がなかった／造作壁が依頼したよりも２５センチ高くなっていた／依頼した壁紙と違うものを張っていた／フローリングの継ぎ目の隙間が目立った／ドアとフローリングが干渉し、ドアの開閉ができなかった／上記の施工ミスの修正に１カ月かかった／施工ミスへの謝罪が十分でなかった。
施工ミスが多くて残念ですが、修正対応は誠実でした。
最初から完璧に仕上げていただければ、文句なかったです。

この会社に決めた理由

・短い工期に対応してくれた。
・見積もりが早く、比較的安かった。
・担当者がざっくばらんに相談に乗ってくれた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ネット上でのやりとりから実際にお会いしての打ち合わせまで、一貫して担当者からは誠実で一生懸命な姿勢が伝わってきました。こちらの細かな要求にもよく耳を傾けて丁寧な対応をしていただきました。ただ、工事の仕上がりに少し丁寧さに欠ける部分が見受けられたことは残念でした。顧客と職人さんの間に立つのは大変でしょうが、この点はこれからの課題としてください。総合的には十分に及第点だと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

３社に現地を見てもらって見積もりを依頼しました。それぞれから特徴ある提案がありましたが、最終的には水回り関係の、こちらのゆずれない部分をうまく考慮してプランを立ててくれた社にお願いしました。予算的に折り合いがついたことも大きな理由です。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

素早い対応をしていただき、素人にもよくわかるよう説明をしてもらいました。また工事中はすっかりお任せしてしまい現場にいかなかったのですが何事もなく安心できました。

この会社に決めた理由

大手の業者であり、アフターケアも大丈夫かと思ったことと見積額がだいたい希望額になっていたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

高齢な母と同居しておりますので、今回は、バリアフリーについて特にこだわった設計を行っていただきました。変形の浴室や脱衣室、トイレの安全対策、収納の仕方等についても生活者の視点に立った有効なアドバイス、ご提案をいただけましたので、全て安心してお任せできました。また、予算を考慮いただきながら、母の生活の基本となる1階の工事を行ってもらいましたが、ツーバイフォーの構造を生かした間取りの設計や、飾りのコーナー、仕上材などナチュラルな雰囲気と仕上りは見事で、家族全員で大変満足致しております。お陰様で、家で過ごす時間がより楽しくなり、会話に花が咲いております。こちらの生活ニーズを踏まえた設計・施工をいただきましたことに、改めて御礼を申し上げます。お近くへお越しの折には是非お立ち寄りいただき、「住まい」や「住まい方」について引き続きご相談したく思っております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

ホームプロを通じてコンタクトを取らせていただいた当初から、レスポンスが的確で素早く、忙しく仕事に追われながらリフォームを考えていた私たち家族にとっては、好印象で、大変有り難く感じました。また、契約前の、打ち合わせやメール等においても、常に熱心に私たちの生活ニーズをキメ細かく聞いて下さり、施主に寄り添って考えて下さる姿勢にも大変好感を持ちました。また、設計段階の色々な疑問にも気楽に応じていただき、こちらの疑問点に丁寧に、具体的に、根拠をもって答えて下さった姿勢にも、心強さと誠実さを感じた次第です。加えて、予算やスケジュール等の施工に向けての具体的な段取り面でも、本音ベースでご相談しやすい雰囲気を常に作って下さり、その都度、こちらの状況に応じたご提案をして下さったことや、アイディア豊富にリフォームの方向性を様々に探っていただいたことにも好印象を持ち、最終的な決め手になったと感じております。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

長期にわたりお世話になりました。計画時も工事中も、メールで細かい注文をたくさんしましたが、快くご対応頂けました。プラスアルファの対応もいろいろありました。感謝しております。

この会社に決めた理由

ナチュラル・北欧風のイメージで洗面台をタイルで創作したり、要望を的確に捉えた間取り変更を提案して頂けたこと。初期の対応で床下調査、防水の相談にすぐ乗って頂けたこと。耐震工事の費用感や方針の説明も良かったです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

このたびは大変お世話になりました。
私の気まぐれな思いつきに最後まで丁寧に対応してくださって本当に感謝しています。
やるって言ったりやらないって言ったり、担当の方を相当ふりまわしてしまって本当に迷惑かけてばっかりでしたが嫌な顔ひとつしないのには感心させられました。
（結局トイレ、洗面所は何も手をいれませんでした。キッチンも大きくは変えませんでした）
自分の意見を押し付けることなくじっくり待つ姿勢にも助けられました。
おかげでリビングが納得のいくものに仕上がってうれしく感じています。

途中で作っていただいたＣＧパースと同じものに仕上がっていることにも感動です。
あれでずいぶんイメージしやすくなったと感じています。

この会社に決めた理由

見積もりに来ていただいたときの相談しやすそうな雰囲気。社長さんが来てくださったのも安心できました。