和室・東京都・足立区の評判・口コミ（5ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

今回大変お世話になりました。
私の希望通りの工事ができたと思います
又、何かありましたら宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

会社が近くて何かの時に対応が早いだろうと思った。
女性の社員さんが知識が豊富で的確なアドバイスを頂きとても助かりました。
こちらの会社さんの職人さんは、皆礼義正しく且豊富な経験をもった人が多かった。
次回も是非こちらの会社さんにお願いしたい。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームのうえ施工（増築）が可能かわからず不安でしたが（大手リフォーム会社は非常に消極的だった）、担当者さんは費用や家への負担がなるべく少なく済むような案を考えてくださいました。
また、家が古くなってきていたためメンテナンスの相談をしたところ、快く引き受けてくださり、助かりました。
近くにこのように親身になっていただく会社があって良かったと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったから。
親身になって見積りを検討してくれたから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

スケジュールがタイトな中、担当者のレスポンスが早くて助かりました。
初めてのリフォームだったので、もっといろいろ好みや嗜好をヒアリングして、相談に乗って欲しかったです。
自分でいろいろ調べて決めないといけないのが大変でした。そうゆうものなのでしょうかね。

この会社に決めた理由

ホームプロの件数と評価が良かったから。
レスポンスがとても早かった。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
仕上がりに大変満足しております。
ご縁がありましたらまた宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

価格は勿論の事、判りやすい説明と迅速丁寧な対応でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方には見積もり段階から、工事完了まで大変お世話になりました。
またリフォームを検討する際にはご相談させていただきます。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方が内装工事の職人出身だったため、最初の見積り段階からわかりやすく説明頂いたことと、予算に合致していたため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

私たちの希望する断熱リフォームに仕上がり、現在快適に暮らしています。とても感謝しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロに依頼したら10社から連絡があり、その中で4社に現地調査・見積もりを依頼しました。一番熱意があふれた説明をされたのが今回依頼した会社の担当の方で好感を持ちました。
3か月間の仮住まい費用、引っ越し費用も考えると今回のリフォームにかかる費用も適切な価格でした。またこちらの疑問点にも的確にアドバイスされ、細かな要望に対しても誠意ある対応をしていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とにかくご担当の方が親切かつ丁寧で大変満足です。こちらの言いなりになるだけでなく、代替案も含めてご提案を頂け、とても信頼できました。仕上がりも満足なもので、文句のつけようがありません。

この会社に決めた理由

契約前から細かいご提案を頂けたたため。価格も良心的でした。出来ないことは出来ないとはっきり仰っていただき、最も信頼できる担当者だと思いました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

何度も変更やらリクエストを聞いていただき、ありがとうございました。
一点、残念だったのは、ご担当者様の時間の読みの甘さ…でしょうか。とても良い方ですが、その点だけは残念でした。
とは言え、これからも家の中であれこれ気になる所が出てくると思いますので、引き続き宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

5社からお見積もりをいただき、1番希望に沿った内容をご提案いただいたので、決めさせていただきました。
結果、トータル的には、良かったと思います。ありがとうございました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

とても綺麗に仕上げでいただきありがとうございます。

この会社に決めた理由

価格と仕上がりのイメージ